洞察人心
出版社： 电子工业出版社
副标题： 用户访谈成功的秘密
译者： 张振东 | 戴传庆 | 孙启玉 | 蒋晓
出版年： 2015-10
页数： 176
定价： 65.00元
ISBN： 9787121270321
内容简介
用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。
用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡...
目录
该书热门标签
- 最新
- 热门
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国际主义风
2015-11-14
一本用户访谈的参考书
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小城十七
2015-11-24
用户访谈活动的展开，涉及的因素非常庞杂，这本书客观、详尽的体现了国外用户研究领域研究工作实施方法与细节，但由于不同国家的受访者具有不同的文化环境等等因素的差异，因此想要进行成功的用户研究工作，首先需要了解受访者的背景，制定适合目标用户的访谈形式。
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2
Hyue
2015-11-30
最近读了《洞察人心—用户访谈成功的秘密》一书，感触蛮大的。 书中主要从用户访谈的重要性、进行用户访谈前的准备、用户访谈过程中的方法和技巧以及用户访谈结束后的数据分析与综合等几个方面进行主要介绍。在书中提到访谈是一种半结构化的行为，访谈的深度比起样本中的内容更重要，很有道理。
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1
刘金玲
2015-12-04
这是一本专门写用户访谈的书，书中通过介绍国外的一些用户访谈实例，来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题，之前也看过一些用户研究方面的书，用户研究的方法有很多，但是还没看过一本书是专门介绍一种具体的方法的，而这本书就详细介绍了用户访谈这种形式以及具体的一些问题及解决技巧，我看的过程中颇有感受，觉得大家有机会也能看看，我相信会得到一些自己的体悟~
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1
言师
2015-12-04
从学设计起就一直在提用户访谈，在学校里也因为项目做过一些，不过云里雾里的，市面上的书都是提用户访谈的重要性的，看过不少书也字里行间跳过几个用户访谈方面的专业词然而并不能理解作者说了啥。 所以下面就是讲讲这本书啦，可以说是个超级实用的实践书啦，感觉给了不少指导吧。因为结合案例也能看得很轻松，也明白了自己和专业人数做用户访谈的差距，不然一直这么迷迷糊糊的做得到一些数据也只能用来自我满足吧。不过感觉用户研究这种团队合作的活动可能还要让一起做调研的都认真起来吧.....大概由于之前的调研没有什么章法所以同伴们的积极性都不高..或者说因为只是作业不是真正的工作？（像书中描述的那种专业工作），希望通过这本书能够使自己professional起来！继续加油！
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0
mR.Qi
2015-12-09
国内关于用户访谈类型的书不多，这本书作为专业写关于用户访谈之间的诀窍对于指导做相关的设计是非常有帮助的！是一本很值得一看的书！推荐推荐！
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0
嘿嘿哈嘿
2015-12-15
乙方视角。
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阿桂船长
2015-12-15
进行一场目的明确的用户访谈似乎是做用户研究这段时间以来一直要走的一个流程，很多时候，设计师会迫切地希望自己关于设计的想法得到真实用户的验证，在这种情绪的鼓动下，我们的用户访谈难免有种走过场的嫌疑。在做过很多次可有可无的用户访谈后，再读到这本书，感觉还是有一定指导意义的，不单单是技术层面，也有对做设计者做访谈时心态的调整层面。值得一读~
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璇
2016-12-24
书不算厚，语言通俗，讲了一些细节，受用啦！
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littledawn
2016-02-23
书中提出了很多意见，看似简单，但在实践过程中会常常遇到，有了一定的实践经验之后再来看这本书应该感觉会不一样的，希望多实践再回过头来看这本书
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Hyue
2015-11-30
最近读了《洞察人心—用户访谈成功的秘密》一书，感触蛮大的。 书中主要从用户访谈的重要性、进行用户访谈前的准备、用户访谈过程中的方法和技巧以及用户访谈结束后的数据分析与综合等几个方面进行主要介绍。在书中提到访谈是一种半结构化的行为，访谈的深度比起样本中的内容更重要，很有道理。
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小城十七
2015-11-24
用户访谈活动的展开，涉及的因素非常庞杂，这本书客观、详尽的体现了国外用户研究领域研究工作实施方法与细节，但由于不同国家的受访者具有不同的文化环境等等因素的差异，因此想要进行成功的用户研究工作，首先需要了解受访者的背景，制定适合目标用户的访谈形式。
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刘金玲
2015-12-04
这是一本专门写用户访谈的书，书中通过介绍国外的一些用户访谈实例，来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题，之前也看过一些用户研究方面的书，用户研究的方法有很多，但是还没看过一本书是专门介绍一种具体的方法的，而这本书就详细介绍了用户访谈这种形式以及具体的一些问题及解决技巧，我看的过程中颇有感受，觉得大家有机会也能看看，我相信会得到一些自己的体悟~
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言师
2015-12-04
从学设计起就一直在提用户访谈，在学校里也因为项目做过一些，不过云里雾里的，市面上的书都是提用户访谈的重要性的，看过不少书也字里行间跳过几个用户访谈方面的专业词然而并不能理解作者说了啥。 所以下面就是讲讲这本书啦，可以说是个超级实用的实践书啦，感觉给了不少指导吧。因为结合案例也能看得很轻松，也明白了自己和专业人数做用户访谈的差距，不然一直这么迷迷糊糊的做得到一些数据也只能用来自我满足吧。不过感觉用户研究这种团队合作的活动可能还要让一起做调研的都认真起来吧.....大概由于之前的调研没有什么章法所以同伴们的积极性都不高..或者说因为只是作业不是真正的工作？（像书中描述的那种专业工作），希望通过这本书能够使自己professional起来！继续加油！
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rabbit
2016-08-24
没有太多insights. 对不了解调研方法的人做个科普材料还行。
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国际主义风
2015-11-14
一本用户访谈的参考书
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mR.Qi
2015-12-09
国内关于用户访谈类型的书不多，这本书作为专业写关于用户访谈之间的诀窍对于指导做相关的设计是非常有帮助的！是一本很值得一看的书！推荐推荐！
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嘿嘿哈嘿
2015-12-15
乙方视角。
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阿桂船长
2015-12-15
进行一场目的明确的用户访谈似乎是做用户研究这段时间以来一直要走的一个流程，很多时候，设计师会迫切地希望自己关于设计的想法得到真实用户的验证，在这种情绪的鼓动下，我们的用户访谈难免有种走过场的嫌疑。在做过很多次可有可无的用户访谈后，再读到这本书，感觉还是有一定指导意义的，不单单是技术层面，也有对做设计者做访谈时心态的调整层面。值得一读~
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璇
2016-12-24
书不算厚，语言通俗，讲了一些细节，受用啦！
- 最新
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一本专门写用户访谈的书~
0有用 刘金玲 2015-12-04
这是一本专门写用户访谈的书，书中通过介绍国外的一些用户访谈实例，来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题，我之前也看过一些用户研究方面的书，用户研究的方法有很多，但是还没看过一本书是专门介绍一种具体方法的... 查看全部>>
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用户研究宝典
0有用 张恺 2015-12-04
自从乔布斯在推出第一代iPhone时说到“用户并不知道自己想要什么，我们需要去引导他们”之后，“用户调研”这一说法一直充满了话题性。尤其是在设计行业里，有人坚持“设计是为人的设计”，也有人认为设计师应... 查看全部>>
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读完就能上手，满满的干货！
0有用 xiami 2015-12-08
针对用户访谈这一基本的用户调研方法，进行了详尽而深入的描述。不仅有理论方法介绍，还有详细的案例分享，实属用户体验方向很实用的工具书。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什... 查看全部>>
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如何知人、知面、知心
0有用 Elegant_TED 2015-12-09
作为一名学设计的学生，在确定设计内容之前总是在苦恼如何做调研，如何自然的访谈用户并不致使访谈目标的反感。现今到处都可以随意的搜索出调研的方法，但是案例的归类则少之又少，这本洞察人心，说是作为一本书，更... 查看全部>>
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用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做
0有用 洋洋洋 2015-12-14
“如果我当年去问顾客你想要什么，他们肯定会告诉我：一匹更快的马”——福特汽车创始人用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做，对产品的了解也不等于是对用户的了解，因而我们需要去学习用户访谈来定... 查看全部>>
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＊洞察人心＊读书笔记
0有用 长不大的小孩儿 2016-01-15
什么是用户访谈？－用户访谈就是与用户或潜在用户进行深入对话，以便增进对用户的理解－访谈是用户研究方法的一种，可以与其他方法组合使用为何做用户访谈？－用户访谈可以帮你发现应设计什么产品或功能－用户访谈可... 查看全部>>
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书很薄，但精彩
0有用 猜猜 2016-01-29
当我在阅读《洞察内心：用户访谈成功的秘密》之前，对于此书的期待是一本纯粹心理学理论的书，它会告诉我交往对象在每时每刻，或者说是此时此刻的想法，通过对交往对象想法的评估，来判断自己与其是否同路人，进而在... 查看全部>>
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掌握原则更重要
0有用 丰盛姐 2016-02-06
这本书拿到有一段时间了，自己初初翻的时候就发觉不同行业对访谈的要求真的差别很大，但是一些原则是相通的，就这些共同点，也就是咨询访谈中的主要原则摘录出来，跟大家分享一下。原则一：建立信任这在任何访谈和咨... 查看全部>>
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“产品用户访谈”的操作指导书
0有用 小鹿 2016-02-23
我知道这本书，是源自“幸福进化俱乐部”的赠书约评活动，当时我的活动评论是：“我们每个人都是用户，我们也都跟用户打交道~同事、朋友、学生、下属甚至上司都是我们的用户，可能要推销一款产品给他们，也可能要推... 查看全部>>
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用户访谈，读而有感
0有用 jesse_deng 2016-02-24
还是头一次看到“用户访谈”这个词，我的第一反应应该是关于销售、服务相关。作者给出的定义，大概是这样的，用户访谈就是与用户或潜在用户进行深入的交流，以便对客户或潜在客户有更多的了解。为了以后的营销和产品... 查看全部>>
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实用，不过没有解决我想要回答的问题
6有用 子珂 2015-03-01
1.看这本书之前，我想要解决的问题：①怎么通过访谈确定你的产品就是Somethingpeoplewant?②怎么通过访谈发现用户的痛点和尚未满足的需求？但这两个问题，看这本书，都没解决，比较失望。这本... 查看全部>>
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干货inside
2有用 鹿 2016-05-01
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用户访谈参考书
1有用 国际主义风 2015-11-14
在体验设计的时代，一切都是以用户体验为核心的。而在做好这一切的前提必须要了解用户，用户访谈作为用户研究中最常用的研究方法，其重要性不言而喻。这本书详细的讲述作者用户访谈的方法、诀窍，从设定目标到招募受... 查看全部>>
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一本专门写用户访谈的书~
0有用 刘金玲 2015-12-04
这是一本专门写用户访谈的书，书中通过介绍国外的一些用户访谈实例，来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题，我之前也看过一些用户研究方面的书，用户研究的方法有很多，但是还没看过一本书是专门介绍一种具体方法的... 查看全部>>
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用户研究宝典
0有用 张恺 2015-12-04
自从乔布斯在推出第一代iPhone时说到“用户并不知道自己想要什么，我们需要去引导他们”之后，“用户调研”这一说法一直充满了话题性。尤其是在设计行业里，有人坚持“设计是为人的设计”，也有人认为设计师应... 查看全部>>
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读完就能上手，满满的干货！
0有用 xiami 2015-12-08
针对用户访谈这一基本的用户调研方法，进行了详尽而深入的描述。不仅有理论方法介绍，还有详细的案例分享，实属用户体验方向很实用的工具书。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什... 查看全部>>
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如何知人、知面、知心
0有用 Elegant_TED 2015-12-09
作为一名学设计的学生，在确定设计内容之前总是在苦恼如何做调研，如何自然的访谈用户并不致使访谈目标的反感。现今到处都可以随意的搜索出调研的方法，但是案例的归类则少之又少，这本洞察人心，说是作为一本书，更... 查看全部>>
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用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做
0有用 洋洋洋 2015-12-14
“如果我当年去问顾客你想要什么，他们肯定会告诉我：一匹更快的马”——福特汽车创始人用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做，对产品的了解也不等于是对用户的了解，因而我们需要去学习用户访谈来定... 查看全部>>
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＊洞察人心＊读书笔记
0有用 长不大的小孩儿 2016-01-15
什么是用户访谈？－用户访谈就是与用户或潜在用户进行深入对话，以便增进对用户的理解－访谈是用户研究方法的一种，可以与其他方法组合使用为何做用户访谈？－用户访谈可以帮你发现应设计什么产品或功能－用户访谈可... 查看全部>>
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书很薄，但精彩
0有用 猜猜 2016-01-29
当我在阅读《洞察内心：用户访谈成功的秘密》之前，对于此书的期待是一本纯粹心理学理论的书，它会告诉我交往对象在每时每刻，或者说是此时此刻的想法，通过对交往对象想法的评估，来判断自己与其是否同路人，进而在... 查看全部>>
评价“洞察人心”