“如果我当年去问顾客你想要什么,他们肯定会告诉我:一匹更快的马”——福特汽车创始人
用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做,对产品的了解也不等于是对用户的了解,因而我们需要去学习用户访谈来定位问题,挖掘问题背后的用户需求。
本书详细讲述用户访谈的整个流程,深入到细节之中,读完受益匪浅。
对回答如下几个方面的问题起到了实践上的指导作用:
正在解决的问题(收集内容信息)?
目前你如何解决该问题(分析工作流程)?
有什么方法能做的更好(发现机会)?
用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做
《洞察人心》热门书评
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实用,不过没有解决我想要回答的问题
6有用 0无用 子珂 2015-03-01
1. 看这本书之前,我想要解决的问题: ①怎么通过访谈确定你的产品就是Something people want? ②怎么通过访谈发现用户的痛点和尚未满足的需求? 但这两个问题,看这本书,都没解决,比较失望。 这本书只是对用户访谈的一个比较实际的介绍,能帮你快速入门,非常有价值,但也不...
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干货inside
2有用 0无用 鹿 2016-05-01
...- 用户访谈参考书
1有用 0无用 国际主义风 2015-11-14
在体验设计的时代,一切都是以用户体验为核心的。而在做好这一切的前提必须要了解用户,用户访谈作为用户研究中最常用的研究方法,其重要性不言而喻。这本书详细的讲述作者用户访谈的方法、诀窍,从设定目标到招募受访者、创建访谈指...
- 一本专门写用户访谈的书~
0有用 0无用 刘金玲 2015-12-04
这是一本专门写用户访谈的书,书中通过介绍国外的一些用户访谈实例,来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题,我之前也看过一些用户研究方面的书,用户研究的方法有很多,但是还没看过一本书是专门介绍一种具体方法的,而这本书就详细...
- 用户研究宝典
0有用 0无用 张恺 2015-12-04
自从乔布斯在推出第一代iPhone时说到“用户并不知道自己想要什么,我们需要去引导他们”之后,“用户调研”这一说法一直充满了话题性。尤其是在设计行业里,有人坚持“设计是为人的设计”,也有人认为设计师应该去引导用户而不...
- 用户访谈参考书