自从乔布斯在推出第一代iPhone时说到“用户并不知道自己想要什么,我们需要去引导他们”之后,“用户调研”这一说法一直充满了话题性。尤其是在设计行业里,有人坚持“设计是为人的设计”,也有人认为设计师应该去引导用户而不是一味迎合用户口味。然而不管怎么说,用户调研依然是一个产品从Brain Storm阶段到最终成型不可或缺的一部分,否则也不会有那么多的互联网公司会成立自己的的UED(User-Experience-Design)部门。
说这些无非是想说明用户调研在设计中的必要性。作为一个设计从业者,用户调研方面的能力自然是必须的,但就目前国内的设计教育现状来看,并没有一个成体系的用户研究课程。我们所接触到的知识也都零零散散,十分碎片化。《洞察人心》出现是让我惊喜的。国外已经有相当成熟的理论体系来讲用户访谈,为什么我们不能将这些已经成熟的方法介绍到国内呢?在此要给译者好评。
在阅读的过程中我会发现,原来用户访谈的过程中有这么多门道?(笑)不止是简单地获取自己想要的结果,更从过程中去体会用户所要表达的东西————这些想法受访者可能未必会直接告诉你,而逝需要我们从用户的言行中去提取。另外,除了调研的技巧之外,用户调研的方式也为我们获取有用信息提供了更多的可能,更新了我对用户访谈的认识。
最后要补充的一点是,这本书非常适合设计从业者,但绝不仅仅局限于设计师。任何行业,任何职位,当你在翻阅本书的时候,也许都会对用户研究有更清醒的认识。
用户研究宝典
《洞察人心》热门书评
-
实用,不过没有解决我想要回答的问题
6有用 0无用 子珂 2015-03-01
1. 看这本书之前,我想要解决的问题: ①怎么通过访谈确定你的产品就是Something people want? ②怎么通过访谈发现用户的痛点和尚未满足的需求? 但这两个问题,看这本书,都没解决,比较失望。 这本书只是对用户访谈的一个比较实际的介绍,能帮你快速入门,非常有价值,但也不...
-
干货inside
2有用 0无用 鹿 2016-05-01
...- 用户访谈参考书
1有用 0无用 国际主义风 2015-11-14
在体验设计的时代,一切都是以用户体验为核心的。而在做好这一切的前提必须要了解用户,用户访谈作为用户研究中最常用的研究方法,其重要性不言而喻。这本书详细的讲述作者用户访谈的方法、诀窍,从设定目标到招募受访者、创建访谈指...
- 一本专门写用户访谈的书~
0有用 0无用 刘金玲 2015-12-04
这是一本专门写用户访谈的书,书中通过介绍国外的一些用户访谈实例,来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题,我之前也看过一些用户研究方面的书,用户研究的方法有很多,但是还没看过一本书是专门介绍一种具体方法的,而这本书就详细...
- 用户研究宝典
0有用 0无用 张恺 2015-12-04
自从乔布斯在推出第一代iPhone时说到“用户并不知道自己想要什么,我们需要去引导他们”之后,“用户调研”这一说法一直充满了话题性。尤其是在设计行业里,有人坚持“设计是为人的设计”,也有人认为设计师应该去引导用户而不...
- 用户访谈参考书