当客户说“不”
出版社： 中信出版社
原作名： when buyer say no
译者： 杨晓瑜 | [美] 汤姆·霍普金斯
出版年： 2016-1-15
页数： 296
定价： 49.00
装帧： 假精装
ISBN： 9787508656823
内容简介
即便是最出色的专业销售人员，也会经常听到潜在客户对他们说“不”。当你的首次尝试被潜在客户拒绝后，你应该采取哪些有效的策略呢？此时，是收起材料转身就走，还是认清顾客说“不”的真正意图，从而继续进行陈述呢？
销售大师汤姆•霍普金斯在《当客户说“不”》中告诉我们，一个消费者在购买产品之前会说5次“不”,而销售人员要做的就是认真听对方是如何表达出抗拒的，抓住细微的线索，当场对症下药，继...
作者简介
汤姆·霍普金斯，被誉为世界销售之神，公认的世界销售冠军，他也是全世界单年度内销售房屋最多的地产销售员，平均每天卖出一幢房子，至今仍是这项纪录的吉尼斯世界纪录保持者， 27岁时已晋身百万富翁之列。“全国演讲人协会”成员，有超过3.5 万家公司和数以百万计的专业销售人员在使用他的销售教材。全世界很多的销售培训课程，也都来源于他的销售培训系统。其著作《如何掌握销售的艺术》（How to Maste...
目录
该书热门标签
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海鸥
2016-01-29
这是一本干货十足的销售指导书，看后受益匪浅啊！
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summer
2016-02-16
销售人员的圣经，必须人手一本
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神时怡_
2016-06-04
一个人有多大的胸怀，就承受过多大的委屈。
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summerdream
2016-08-18
公司福利 发书让我们提升业务知识 只是比较理想化不太适合我们复杂的国情
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游智强
2016-03-02
洒了鸡汤，给了勺子！
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从“不”到“行”你需要兜几个圈
0有用 Ivy弋人 2016-02-16
“始终记住：销售的本职工作不是做陈述，而是拿到订单。”市面上关于销售技能的书五花八门，每个专家都在教我们如何卖东西，忽然出现一本书告诉你万一被拒该如何。如此眼前一亮的标题，首先选题新颖其实也算销售中吸... 查看全部>>
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读“当客户说'不'”有感
0有用 海鸥 2016-01-29
非常有幸收到“赠书有约”的赠书——《当客户说“不”》。认真拜读了此书，虽然还没有完全读完，但已感觉受益匪浅！自从接触了销售行业以来，自己看过不少有关销售方面的指导书或视频等，从未见过象这本书那样富有系... 查看全部>>
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作者在说些什么
0有用 jesse_deng 2016-02-06
刚进入销售的我，一直找不到一些可以遵循的销售模式，经常遇到被客户拒绝，却不知道下一步该怎么办？本书的第一个图就深深的吸引了我，花了两天时间一口气通读了整本书。这是一本销售指南，让你在现有的基础上提高你... 查看全部>>
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销售人员的圣经——读《当客户说“不”》有感
0有用 summer 2016-02-16
说明客户的循环图 查看全部>>
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成功的秘籍
0有用 Zoe An 2016-05-23
销售的目的只有一个那便是把东西卖出去，而其中的过程便都不算是失败，每一个不字，可能都是推向成功的途径，这就是这本书想要教给我们的。作者汤姆•霍普金斯是吉尼斯世界销售记录的保持者，全球销售技能训练大师，... 查看全部>>
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一个“不”并不代表否定
1有用 Victor.微信会员 2016-01-25
对于曾经做过一段时间的销售的我来讲，这本书给我了很大启发。每一个销售都是在一个个否定中成长的。无数次被拒之门外，无数次的被拒绝，被打击甚至被臭骂，一度沉迷消极的我，有点后悔没有早点看到这本书。什么是销... 查看全部>>
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从 “不 ”到“ 行”
1有用 大大 2016-01-25
2016年伊始，我有幸拜读了《当客户说“不”》，这是一本洋书，与我之前所读过的国内作者或者说是编者东摘西抄的书不一样，这书给我以行动的力量。书翻译得很好，没有一个冗字，句句在理，段段精采。在申请这本书... 查看全部>>
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让客户说“行” | 书评《当客户说“不”》
1有用 睡午觉的猫儿 2016-02-04
这是一本关于让客户说“行”的书。书里说，当你对自己的产品能满足客户的需求有足够的自信时，就会赢得更多的订单。这一点，我觉得对我们的生活也是一样。当我们对自己的价值足够自信的时候，我们就能赢得更多的信任... 查看全部>>
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首先，销售它必须是行动派
1有用 gogo 2016-02-19
销售不仅仅是心理军师，同时它也是理论付之于实践最好的检验工具。——题记我有做过一段时间的销售，虽然时间不长，但更多的是看了这本书之后带给我的感悟。以往很多人以及正在踏进销售这个大军的伙伴们，又或曾经与... 查看全部>>
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销售冠军教你销售技巧
1有用 小红鞋～ 2016-02-24
说实话，对于销售我是一窍不通，之前从未阅读过任何有关销售类的书籍，也从没接触过销售这个行业。但其实却一直很佩服能从事销售的人，总觉得他们各个都精神抖擞，且巧舌如簧、能言善辨，总之是能力超凡。而相较于自... 查看全部>>
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《当客户说“不”》的感悟
5有用 幻觉 2016-01-26
没有什么性格是适合销售，也没有一种性格是不合适销售的！----题记去年毕业之后，我的第一份正式工作就是在北京一家互联网创业公司做销售，销售SaaS产品。公司环境和工作待遇都是不错的，但是半年的时间过去... 查看全部>>
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当客户说“不”，我们该如何应对？
5有用 白首静安 2016-01-18
文/白首静安做销售不易，做一名优秀的销售更加不易。大家都知道做销售需要吃苦耐劳的精神，需要百折不挠的品性，可是还有更多细节是说不出来，但这些细节却是至关重要的。这本《当客户说“不”》对销售人员来说具有... 查看全部>>
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阅读：《当客户说不》有感
3有用 追梦小都比 2016-01-25
书评：当客户说不，这本书理论功底非常扎实，此书有一套完整的体系，从售前－沟通－拒绝－成交－售后完成的描述了销售这一过程。不论多么专业的销售人员，都会遇到这样一个过程，经常听到他们的潜在客户说“不”。很... 查看全部>>
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我们不是做销售的，就是做客户的。
3有用 福星 2016-02-14
我有过客户说不的经验。他说不的时候，我就给他推荐别的东西，结果他还是留在那个东西上，我就发现他其实已经想购买了，但是下不了决心。我于是给他更深层面的解释这个产品，然后他仍然说不，但是开始问价钱和优惠了... 查看全部>>
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一个“不”并不代表否定
1有用 Victor.微信会员 2016-01-25
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让客户说“行” | 书评《当客户说“不”》
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说实话，对于销售我是一窍不通，之前从未阅读过任何有关销售类的书籍，也从没接触过销售这个行业。但其实却一直很佩服能从事销售的人，总觉得他们各个都精神抖擞，且巧舌如簧、能言善辨，总之是能力超凡。而相较于自... 查看全部>>
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从“不”到“行”你需要兜几个圈
0有用 Ivy弋人 2016-02-16
“始终记住：销售的本职工作不是做陈述，而是拿到订单。”市面上关于销售技能的书五花八门，每个专家都在教我们如何卖东西，忽然出现一本书告诉你万一被拒该如何。如此眼前一亮的标题，首先选题新颖其实也算销售中吸... 查看全部>>
评价“当客户说“不””