销售的目的只有一个那便是把东西卖出去,而其中的过程便都不算是失败,每一个不字,可能都是推向成功的途径,这就是这本书想要教给我们的。作者汤姆•霍普金斯是吉尼斯世界销售记录的保持者,全球销售技能训练大师,这本当顾客说不,更是其诚意制作。相比一味的从概念理论上去剖析什么是营销,我认为这样实力案例,比较能说动人心。
而这本书本身,也让我感受到了作者的营销技巧,无论你腰封上吹捧的数据多么诱人,如果我打开这本书作者却无法诱使我看下去,那么我便无法认可作者的营销手段,那么他的对他书中的技巧我也将呈怀疑态度。但是,好吧,我确实把这本书看完了,也的确颇有收获。
关于营销,首先要有思维的转换,当顾客说不时,如果你认为这个不是终点,那么确实就会成为这场销售的重点,然后如果你能发现不之后的含义,你能听懂不后一步步的妥协与兴趣,那么你与成功也将更近一步。
作者在书中便是通过一个个的案例,让我们明白,顾客的每一个“不”字,背后隐藏着什么,而我们面对这些“不”字,我们应当如何应对。相比滔滔不绝毫无目的与针对性的介绍与推销,倾听其实更加重要,因为顾客的需求往往隐藏在她们的话语之中。不了解顾客的心中所想的推销,滔滔不绝的话语与流利语速反而会因人厌烦从而送出一张out卡。
这本书干货颇多,确实没有砸了营销技巧大师的名头。
成功的秘籍
《当客户说“不”》热门书评
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《当客户说“不”》的感悟
5有用 0无用 幻觉 2016-01-26
没有什么性格是适合销售,也没有一种性格是不合适销售的! &nb...
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当客户说“不”,我们该如何应对?
5有用 0无用 白首静安 2016-01-18
文/白首静安做销售不易,做一名优秀的销售更加不易。大家都知道做销售需要吃苦耐劳的精神,需要百折不挠的品性,可是还有更多细节是说不出来,但这些细节却是至关重要的。这本《当客户说“不”》对销售人员来说具有一定的指导意义。针对销售人员常常遇到的被客户拒绝的情况,本书详细讲述了应对方案:了解被拒绝的原因→了...
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阅读:《当客户说不》有感
3有用 1无用 追梦小都比 2016-01-25
书评: 当客户说不,这本书理论功底非常扎实,此书有一套完整的体系,从售前-沟通-拒绝-成交-售后完成的描述了销售这一过程。不论多么专业的销售人员,都会遇到这样一个过程,经常听到他们的潜在客户说“不”。很有可能你的首次尝试就被客户给拒绝了,然而...
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我们不是做销售的,就是做客户的。
3有用 1无用 福星 2016-02-14
我有过客户说不的经验。他说不的时候,我就给他推荐别的东西,结果他还是留在那个东西上,我就发现他其实已经想购买了,但是下不了决心。我于是给他更深层面的解释这个产品,然后他仍然说不,但是开始问价钱和优惠了,我于是知道有谱了。这样的情...
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一个“不”并不代表否定
1有用 0无用 Victor.微信会员 2016-01-25
对于曾经做过一段时间的销售的我来讲,这本书给我了很大启发。每一个销售都是在一个个否定中成长的。无数次被拒之门外,无数次的被拒绝,被打击甚至被臭骂,一度沉迷消极的我,有点后悔没有早点看到这本书。什么是销售?销售不过是让别人来接纳自己,进而相信你接纳你的产品。任何的市场开拓都离不开销售的努力,如果一个产...
书名: 当客户说“不”
作者:
出版社: 中信出版社
原作名: when buyer say no
译者: 杨晓瑜 | [美] 汤姆·霍普金斯
出版年: 2016-1-15
页数: 296
定价: 49.00
装帧: 假精装
ISBN: 9787508656823