对于曾经做过一段时间的销售的我来讲,这本书给我了很大启发。每一个销售都是在一个个否定中成长的。无数次被拒之门外,无数次的被拒绝,被打击甚至被臭骂,一度沉迷消极的我,有点后悔没有早点看到这本书。
什么是销售?销售不过是让别人来接纳自己,进而相信你接纳你的产品。任何的市场开拓都离不开销售的努力,如果一个产品想要面世的时候,当然要不停的面对着质疑。你这个东西好不好?你这个质量有没有保证?你对不对的起你的定价。
现在微商很流行,朋友圈被无数微商占据。我们其实不是每天都在对他们说不吗?我不想看你的广告,我不想接受你的产品,我不想听你的游说。接下来他们大多会告诉你,“对于我们来说,并不是微商,而是我们的店铺,刷朋友圈只是要告诉你,我的店已经开始营业了。”当这个时候,绝大多数人如果能够接受这个言论,大多不会在排斥,接下来,如果你的产品对他们有吸引力以后,多数会促成成交。如果他们在面对这种种“不”的时候,选择了放弃或者是就开始全盘否定怀疑自己,那也不会有这么多的微商如同雨后春笋冒出来。
从书中,我们可以系统的获得客户说不的一些情况。当他们说不得时候,我们应该怎么做?不妨问一下,他们拒绝你的原因,从而获得客户的真实需求。同一份饭食,面对一个糖尿病患者,如果你一味强调其香甜可口,他可能并不会送给你订单。但是如果你告诉他, 这对你的病有很好的帮助的时候,他可能会动心,而当你和你的客户做了朋友的时候,他多数会开始希望能够获得,但是,这时候他刚刚吃饱了出的门,无论你做了什么,都不会成功。
读完这本书,对我个人而言,销售就是从客户的角度出发,明白他最需要什么,建立良好的关系,以及成交后的客户维护。从中国市场的角度出发,可能欧美的一些销售理论并不适用。但是,如果你已经建立了一个很好口碑的客户,很有可能会可以开发他周边的相关客户。三人成虎,人言可畏。当你的客户也开始因为认同你,认同你的产品的时候,你的销售才开始真正走上正轨。
所以,这本书对销售人员的行为也同时提出了三个问题:
1.你是否相信你的产品?
2.你是否相信你自己?
3.你是否相信你能够打动你的客户?
自信与否多数影响着你的一举一动,而这些,都和你能不能让客户的”不“变成”要“密切相关。
一个“不”并不代表否定
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《当客户说“不”》的感悟
5有用 0无用 幻觉 2016-01-26
没有什么性格是适合销售,也没有一种性格是不合适销售的! &nb...
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当客户说“不”,我们该如何应对?
5有用 0无用 白首静安 2016-01-18
文/白首静安做销售不易,做一名优秀的销售更加不易。大家都知道做销售需要吃苦耐劳的精神,需要百折不挠的品性,可是还有更多细节是说不出来,但这些细节却是至关重要的。这本《当客户说“不”》对销售人员来说具有一定的指导意义。针对销售人员常常遇到的被客户拒绝的情况,本书详细讲述了应对方案:了解被拒绝的原因→了...
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阅读:《当客户说不》有感
3有用 1无用 追梦小都比 2016-01-25
书评: 当客户说不,这本书理论功底非常扎实,此书有一套完整的体系,从售前-沟通-拒绝-成交-售后完成的描述了销售这一过程。不论多么专业的销售人员,都会遇到这样一个过程,经常听到他们的潜在客户说“不”。很有可能你的首次尝试就被客户给拒绝了,然而...
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我们不是做销售的,就是做客户的。
3有用 1无用 福星 2016-02-14
我有过客户说不的经验。他说不的时候,我就给他推荐别的东西,结果他还是留在那个东西上,我就发现他其实已经想购买了,但是下不了决心。我于是给他更深层面的解释这个产品,然后他仍然说不,但是开始问价钱和优惠了,我于是知道有谱了。这样的情...
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一个“不”并不代表否定
1有用 0无用 Victor.微信会员 2016-01-25
对于曾经做过一段时间的销售的我来讲,这本书给我了很大启发。每一个销售都是在一个个否定中成长的。无数次被拒之门外,无数次的被拒绝,被打击甚至被臭骂,一度沉迷消极的我,有点后悔没有早点看到这本书。什么是销售?销售不过是让别人来接纳自己,进而相信你接纳你的产品。任何的市场开拓都离不开销售的努力,如果一个产...
书名: 当客户说“不”
作者:
出版社: 中信出版社
原作名: when buyer say no
译者: 杨晓瑜 | [美] 汤姆·霍普金斯
出版年: 2016-1-15
页数: 296
定价: 49.00
装帧: 假精装
ISBN: 9787508656823