销售六个关键因素 : 情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。
要掌握提问技巧、倾听技巧、演示技巧、谈判技巧。
例子:二战中的诺曼底登陆是1944年6月6日。
你知道为什么要在这一天么?
除了盟国答应苏联尽快开辟第二战场,还有气候的原因。
但是,为什么一定要在这一天?
因为这是一个女人的生日,知道这个女人是谁么?
是隆美尔的夫人的生日。而隆美尔是指挥德军大西洋防线的元帅。盟军的侦查机关发现隆美尔和夫人的感情很好,只要有可能就一定回德国老家为夫人过生日。因此他们综合上面的因素选择六月六日登陆。诺曼底登陆的当天,隆美尔正在800公里外的家乡参加夫人的生日宴会,德军群龙无首,最精锐的装甲师没有元帅的命令不能投入战斗,盟军顺利地取得了登录的桥头堡,可见收集个人资料有多重要。
一个老太太去菜市场买水果。来到第一个水果摊前问:“这李子怎么样啊?”
“我的李子又大又甜,特别好吃。”
老太太摇摇头,去另外一个小贩走去问道:“你的李子好吃么?”
“我这里是李子专卖,各种各样的李子都有。您要什么样的李子?”
“我要买酸一点的。”
“我这篮李子算得咬一口就流口水,您要多少?”
“来一斤吧。”老太太买完继续逛,看到另一小贩的摊上的李子又大又圆非常抢眼,问:“你的李子多少钱一斤?”
“您好,您问哪种李子?”
“我要来酸一点的”
“别人买李子都要又大又甜的,您为什么腰酸的李子呢?”
“我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。”
“老太太,您对儿媳妇真好,她想吃酸的,一定能给您生个大胖小子!您要多少?”
“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴,又买了一斤。
小贩一边成立子一边继续问:“您知道孕妇最需要什么营养么?”
“不知道”
“孕妇特别需要补充维生素。您知道那种水果含维生素最多么?”
“不知道”
“猕猴桃有多种维生素,特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃,说不定能一下给您生出一对双胞胎。”
“是吗?好啊,那我就再来一斤猕猴桃。”
“您人真好,谁摊上您这样的婆婆,一定有福气。”“我每天都在这摆摊,水果都是新鲜的,您媳妇要是吃好了,您再来。”
“行”老太太高兴 答应。
老太太买李子不是为了儿媳妇而是为了抱孙子,这是客户采购的目标和愿景,也是产生采购需求的根源。当客户有了目标和愿望的时候,就会发现达到目标所存在的问题和障碍。有了问题怎么办?这是解决方案。怎么解决,这就是采购产品。“李子要酸的”,这是采购指标。最后的小贩为其加了一个采购指标,就是维生素含量高。所以需求是一个五层次的树状结构,目标和愿景决定客户遇到的问题和挑战,客户有了问题和挑战就要寻找解决方案,解决方案包含需要采购的产品和服务的要求,这几个要素和在一起就是需求。客户要买的产品和采购指标是表面需求,客户遇到的问题才是深层次的潜在需求,如果问题不严重或者不急迫,客户是不会花钱的,这是销售的核心的出发点。
托尔斯泰:“不行的家庭各有各的不幸,幸福的家庭却是相像的。”人也一样,失败的人各有原因,但是成功的人士却在很多地方是一样的,将这些因素找出来,养成习惯,就是内功。只要你能练成此功,如果用于销售,必将成为一个终极杀手;如果用来带领团队,你的团队将战无不胜;如果你用来培养孩子,你的孩子肯定会震古烁今。
什么决定价格,是产品么?不是,是需求。
团队之间互不信任,于是就互相猜疑,猜疑不断产生误解,误解产生怨气,怨气爆发冲突,冲突产生相互之间的陷害和倾轧,陷害产生背叛和仇恨,仇恨产生暴利和杀戮。
失败将摧毁他们的自信,耗费他们最宝贵的时光。
换了人名 就是小说么?
对“换了人名 就是小说么?”的回应
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《输赢》——温情脉脉的血战
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《圈子圈套》VS《输赢》
39有用 4无用 龙飞常败 2007-01-12
这两天,准确的说,是这两天的凌晨12点到4点的时段,看了不少小说,其中包括《圈子圈套》,《输赢》这两套书(圈子圈套有两部)。首先,让我感叹一下“豆瓣网是消磨时间的好地方”这个评价果然是无比正确,当初我只是上豆瓣网首页看看现在有什么畅销书,结果进一本书,又从相关书目点进另一本书,看介绍,看评论,看上了...
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对《输赢》的一些记录
13有用 3无用 催眠咖啡 2007-11-28
看完了《输赢》,也看了一些高手的评论,和我的感觉还是比较相似,这本书应该属于销售人员入门级的书,不过书中提的一些观点还是值得记录的。1、我是做服装产品的,但是无论做什么产品的销售,都有六个关键的因素:情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。2、深挖客户个人资料,不能三把斧,要得...
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与《圈子圈套》的比较
10有用 1无用 海风 2006-08-15
用一中午时间看完了这本书,书写得不错,吸引我一口气看完了。 很容易想起前一阵子看过的《圈子圈套》,觉得两本书太类似了: 一、背景相同,IT界的销售 二、主人公都是在自己公司里处境不利,受上司排挤,但是有能力的销售主管 三、书中主要围绕一个大单的争夺 四、主人翁在劣势下团...
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如果有些对白不是那么弱智,就五星了~
10有用 0无用 狐狸牌葡萄 2010-02-11
经管或理论书籍,先不谈感想,记录干货~不了解产品的功能特点肯定不买。需求是客户采购的第二要素,任何产品只要白送给客户,客户是不会拒绝的,这说明只有对重要和紧急的需求,客户才会采购。除了需求这个要素之外,采购与否与价格也有紧密的关系,因此决定客户采购的第三个要素是价格。品牌就是客户的信赖感。你总是会买...