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职场，说到底拼的就是解决问题的能力

8473 对 麦肯锡问题分析与解决技巧 的书评 发表时间：2016-11-06 21:11:39

这本书封面的一句话非常吸引我：

为什么他们问完问题，答案就跟着出现了？

这确实是一项很牛逼的技能啊，大多数人可以发现问题（是否接近本质另说），但是能够提出有建设性解决方案的人少之又少。然而混迹职场4年多，从菜鸟被虐成老鸟，越来越发觉，人在职场，说到底拼的就是解决问题的能力。

小到帮老板打印文件准备资料，大到帮公司完成更多业绩扭亏为盈......只要能够准确、高效的解决所在职位需要解决的问题，甚至能创造性的解决职位以外的问题，那你就有价值，就值钱。

抱着找到封面问题的答案的期待，开始看起了这本书。然而看完之后，感觉并没有找到一个完整的有执行价值的答案，说起来还真是有点让人失望呢。

书里面提供了很好的分析问题的思考框架，但是太多内容过于空泛和教条，重点案例完全没有带入感，导致看完之后觉得脑子还是有点空。

不过书中对问题的分类、风险矩阵、MECE、SCQA这些逻辑思维的工具还是很有价值的。当然，如果真的想深入理解逻辑思维，还是去看麦肯锡的经典逻辑著作《金字塔原理》吧。

简单记录下书的框架和重点内容，也算是雁过留痕。

本书共分为三章。

第一章，首先分析了问题的本质——就是期望与现状的落差。接下来对问题分了三类：恢复原状性、防范潜在型、追求理想型（反过来用MECE原理检视一下，不重复，不遗漏）。每类问题都用了很多笔墨去举例分析，有点冗长。然后提出如何分析问题，这里引出了经典的SCQA——先分析事件/项目的当下状况（Situaition）、指出冲突/矛盾/障碍（Cmplication）、提出解决当下/矛盾/障碍的问题（Question）、提供解决方案（Answer）。
这个理论对平时写方案很有帮助。其实仔细回想，我在模仿前辈的方案阶段，也渐渐摸索出了这个逻辑——先介绍项目背景，也就是S；然后指出客户面对的局面和传播诉求（C）、然后针对客户的诉求提出逻辑渐进的问题，作为本方案需要解决的问题，这一步非常关键，提炼出来的问题能不能说道用户心坎里去，精准的解决他的困惑和焦虑，决定了整个项目提案的成败；最后提出解决方案，这一部分经验值的部分较高，需要多积累，但是如果前面的问题提的就跑偏了，多少经验值也救不会来。书中一个提问题的例子还不错：

职场，说到底拼的就是解决问题的能力1

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麦肯锡问题分析与解决技巧

书名： 麦肯锡问题分析与解决技巧
作者： [日] 高杉尚孝
出版社： 北京时代华文书局有限公司
译者： 郑舜珑
出版年： 2014-6
页数： 240
定价： 35
装帧： 平装
ISBN： 9787807695974