其实所有的问题都可以分为 发现问题、分析问题、解决问题、结果反馈 四个步骤。。
问题的本质就是“有了落差”。
发现问题:
恢复原状型问题:找出差异点、解决差异点、完善差异点
防范潜在型问题:设想最坏局面、找出问题点、预防问题点,如果不幸地发生,再按照“恢复原状型”问题解决。
追求理想型问题:设立大目标,分解可操作的小目标,实施行动。
逻辑。问题
先定大问题,再定小课题,再按照问题类型加以解决。
情景分析
设想问题的不同结局,构想各自不同的解决方案,再分析利弊、成本、不确定性以及风险系数,然后挑选最优方案实施。
分析
合乎逻辑的关键:分类——做到类别之间没有重叠。
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商业分析工具
事业战略:3C:自身公司Company、竞争对手Competitor、顾客以及市场Customer
行业分析:5力:目前的产业竞争。新加入者的威胁、替代品的威胁、供货商的议价能力、购买者的议价能力
组织分析:7S:经营策略、组织结构、运营系统、经营风格、职员、组织和技能(组织的知识、技能、技术)、共享价值观(企业文化)
营销策略:4P:产品Product、价格Price、促销Promotion、渠道Place
【促销组合:资本方:人员销售>营业推广=公关活动=宣传广告
消费方:宣传广告>人员销售=营业推广=公关活动】
商业模式(价值链)
消费决策流程“AIDMA”模型
A:注意
I:兴趣
D:欲望
M:记忆
A:行动
危机公关
道歉——第一时间
说明现状
分析原因
说明应对策略
提出防止复发策略
表明责任
矩阵分析
占有率和成长率——现在与未来
《麦肯锡问题分析与解决技巧》热门书评
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泛读之后把此书当成工具反复用
5有用 0无用 哓雾 2015-07-12
能早读到这本书就好了。13年底被要求拿出14年的营销系统薪酬与激励考核方案。作为一名HRM,对自家公司的营销状况没有深入的了解,更不用说市场竞争情况和未来的销售战略。又谈何激励方案呢?起初与主管副总交流了解,他自己也是仅有一个关于来年不同产品销售的思路;之后与高层、业务部门一同讨论分析,市场部、客服...
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上手虽难,但值得推荐
3有用 0无用 吾豈匏瓜 2015-12-21
之前看另一个日本人写的《麦肯锡工作法》,便对麦肯锡充满了敬意,这次又仔细阅读了这本相对更加具体的问题分析及解决手册,对前辈总结的的管理经验有了更多的敬仰。学佛之后就有一种看到事物的新视角,简而言之,“我们看到的,是我们所能看到的”,也就是我们看到的是我们内心在外界的投影而已,听上去有点唯心主义,但正...
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Notes《麦肯锡问题分析与解决技巧》
2有用 0无用 冷眼旁观 2016-06-11
...- 对面对问题有帮助
1有用 0无用 ヤ;昇[籽灬 2015-12-06
其实所有的问题都可以分为 发现问题、分析问题、解决问题、结果反馈 四个步骤。。问题的本质就是“有了落差”。发现问题:恢复原状型问题:找出差异点、解决差异点、完善差异点防范潜在型问题:设想最坏局面、找出问题点、预防问题点,如果不幸地发生,再按照“恢复原状型”问题解决。追求理想型问题:设立大目标,分解可...
- 分析问题与解决问题的能力决定你的待遇
1有用 0无用 melody颖 2016-01-17
这两天真的是一天一本书的节奏吖,哈哈~看起书就完全停不下来,且看书速度越来越快啦,即使是这种看起来比较累的书籍!不说别的,单是麦府的名气,这本书也是值得一看的,至少对于我这个还未深涉职场的小皮皮虾来说,还是有不少干货的可供今后学习的,比如从发现问题到解决问题的5个步骤,以及后面非常重要的MECE原则...
书名: 麦肯锡问题分析与解决技巧
作者: [日] 高杉尚孝
出版社: 北京时代华文书局有限公司
译者: 郑舜珑
出版年: 2014-6
页数: 240
定价: 35
装帧: 平装
ISBN: 9787807695974
- 对面对问题有帮助