读麦格雷戈《企业的人性面》
在物质匮乏的年代,普通工人的生活普遍比较艰难,大部分工人没日没夜的辛勤劳作,也只能勉强度日。如果用马斯洛的需求理论分析【马斯洛理论把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and belonging,亦称为社交需求)、尊重(Esteem)和自我实现(Self-actualization)五类,依次由较低层次到较高层次排列】,那个时代的工人还挣扎在生理需求阶段,他们工作的动机是满足温饱所需,所以,激励制度也相对简单,多劳多得,少劳少得,而且在工业化的早期,大部分的工作只是简单的体力劳动,劳动成果也比较容易计量,劳动成果的多和少一看便知。工人们会为了微薄的工资拼命工作,以供全家糊口。
时至今日,物质生活也不再匮乏(尤其在美国),甚至如加尔布雷斯所言,我们已经进入了丰裕时代,不仅有工作的人可以享受到生活富足,即使是失业或者有生理缺陷的人,也能得到社会福利制度的保障。人们的生理需求已经得到满足,而且大部分人的安全需求和社交需求也得到了满足。那么,我们这个时代的员工,他们工作的动机是什么呢?我们是否还可以用工资、奖金或者其他物质奖励来提高他们工作的积极性?换句话说,金钱或者物质激励是否能满足他们尊重和自我实现的需求?
这就是作者提到的第一个问题,物质奖励是否还是有效的激励手段?如果我们仔细分析,员工们斤斤计较于工资的差异,其实并非这些差异影响了他们的物质生活,而是这些差异代表了他们在公司的地位。他们是在为地位而竞争,而不是为工资竞争,也就是说,他们的竞争并非来自生理需求层次,而是尊重层次。
在过去的组织中,人们信奉过程管理和控制,在那个以体力劳动为主体的时代,严格的过程管理和控制也许是最有效的管理手段。在脑力劳动者逐渐替代体力劳动者的过程中,管理学由过程管理逐渐过渡到目标管理,管理者只关注结果,对于过程的管理和控制不再关心。这被认为是管理学的一大进步。但是在麦格雷戈看来,所谓目标管理也是一种传统的管理思维,仍然是基于员工工作是为了物质奖励这一假定而制定的。但是,现在的问题是:员工工作的动机已不再是得到物质奖励,而是得到尊重和自我实现。
麦格雷戈将过去管理学中普遍信奉的管理和控制理论称作X理论,把基于人性化的管理理论称为Y理论。他主张:一个人性化的组织中,个人的目标和组织的目标应该是一致的,员工努力工作并非是为了工资待遇,而是他的个人目标驱动所致。如何保证个人目标和组织目标一致呢,这就需要组织在制定目标的时候让每一个个人普遍参与。说起来,所谓的Y理论其实很简单,核心观点无非是目标一致,共同参与,而不是领导决策、下达命令、管理控制、检查结果。
从人性角度分析,这一理论是合理的,但是是否能够在实践上取得成功呢?在作者起草的序言中,作者本人也承认,在他从事学院院长一职期间,他曾试图贯彻实践他的Y理论,但是结果并不如人愿,管理和控制仍不可避免。而且,在实践中,他的另外一个思考是,Y理论并不是人们所想的那样,领导层普遍比较软弱,恰恰相反,管理过程有了员工的普遍参与,领导需要承担更重的责任,对不同观点的宽容和试错更需要领导的勇气和智慧。
也有管理学家认为,也许麦格雷戈对于X理论和Y理论的区分过于泾渭分明,这两种理论并非不可调和,他们完全可以共存于同一个组织中,只是适用于不同的情境。当你在华尔街做一个主管的时候,毫无疑问,你应该想Y理论多一些,但是我拜访过国内许多传统行业的企业,那些在恶劣的厂房中从事体力劳动的工人,他们仍然挣扎在满足生理需求的阶段,离Y理论还很远。我们很希望他们能够在更人性化的环境中工作,但是企业的成本和绩效管理并不支持这样的想法。
X or Y ?X and Y?
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X or Y ?X and Y?
2有用 0无用 云际007 2014-09-24
读麦格雷戈《企业的人性面》 在物质匮乏的年代,普通工人的生活普遍比较艰难,大部分工人没日没夜的辛勤劳作,也只能勉强度日。如果用马斯洛的需求理论分析【马斯洛理论把需求分成生理需求(Physiological ...
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看不懂
2有用 0无用 eva 2011-04-04
读的实在晦涩,不知道怎样将作者所述翻译成实践。得到有益的知识如下:1、不应该设计好一个职位,然后选择合适的人。这样做成功的前提是候选人的样本量比较大;2、你对员工的表象态度和真实的信任态度真的不一样,而恰恰,我们常常把一些表象虚伪的“信任态度”作为为真实的信任,比如授权又后面监督,记住大家的名字而又...
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传统管理观念与创新管理理念的区别
1有用 0无用 安达尔人王如辰 2011-07-18
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书名: 企业的人性面
作者:
出版社: 中国人民大学出版社
译者: 韩卉 | 乔·卡彻·格尔圣菲尔德
出版年: 2008.4
页数: 270
定价: 55.00元
丛书: 湛庐文化·典藏大师
ISBN: 9787300089409