作者名字是吸引我看这本书的关键,早些时候看过《高效能人士的七个习惯》。
书中对我有影响的有如下观点:
1.提高生产率的关键因素是让处于中间位置的雇员提高工作参与度,他们构成了公司60%的生产力。作为管理者,你的任务就是推动那些正在、想要朝着优秀方向努力的人。
2.信任影响的两个结果:速度和成本。
3.客户的满意度和忠诚度是两个概念,是有差别的。
4.不断试错并固化高效的方法。
作为销售人员,我更关心公司目前所做的事情与客户的关系,经常公司增加一些额外的任务,结果都与客户几乎没有关系,还拼了老命跟客户讲我们做了XXX事,忽略了客户的真正目的。
与客户建立信任的三个行为:公开透明,信守承诺,传递信任。最值得信任的公司也是最具竞争力的公司。
客户信任成就公司发展
《不可预知时代的可预知结果》热门书评
-
《不可预知时代的可预知结果》书摘与投机
3有用 0无用 Jack 2013-07-02
人生如果有什么是确定的,那就是可以确定:世界永远不可预知。我们生活在一个不平静的、无法预知的世界。正如塔勒布所言,“历史,它不是在爬行,而是在跳跃。”心得:投机市场,是另一个不可预知的世界。价格走势,也并非一成不变的缓慢变化,有时它会以大幅波动的“跳跃”形式体现出来。 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※...
-
我居然是豆瓣上第13个读这本书的人
2有用 0无用 tintin 2010-08-01
是不是因为豆瓣上豆瓣儿们都是文艺范儿的小青年,这种管理类的书籍阅读的人真是有点少。这本是我阅读史蒂芬柯维的第五本书,按照出书的顺序阅读,仿佛在有系统的学习和成长,领悟了一本书的精髓,再读下一本仿佛就有了进阶。这本书对管理者来讲是个不错的宝典,内容精练易懂,容易操作。读到与实际关系紧密的地方,我总是想...
-
尽人事,听天命
2有用 0无用 路人甲 2013-07-26
本书是 史蒂芬·柯维 管理系列的团队部分(外治)。初读评价不高,源于自己缺乏团队管理方面经历,无法与作者的思想产生共鸣。再读时,尝试将“组织” 延伸为交易系统进行解读。书名为:不可预知时代的可预知结果,对组织而言就是如何在不可预料的环境中实现预期目标。从交易系统的角度而言,如何在不可预知的市场波动中...
-
我真心的向每位有管理职能的朋友推荐这本书!
1有用 0无用 心阈 2010-02-25
不久前在业务会中,与领导谈到部门的发展,均感忧心。不可预知时代的公司四大风险:执行不力、信任危机、缺乏关注、人心惶惶。这些或多或少都在身边每每发生。相信许多朋友都和我有同样的感受,面临着同样的压力,担心自己的何去何从。不经意间发...
-
仅仅是个索引吧
1有用 0无用 jordanpan 2011-01-13
可能因为看过老柯维写的《高效能人士的7个习惯》,也看过小柯维写的《信任的速度》,而且对之前这两本的评价很高,是5星。看现在这本,比较薄,四个观点的提炼也还不错,不过对于自己的冲击力很显然不如之前的两本。如果读者认为这本有启发的话,建议读读前面提到的这两本。...