星巴克的感性营销
内容简介
星巴克自从1999年在韩国开张第一家店铺以来，在短短4年的时间里，迅速扩张到75家店铺，并且保持着每年30%-40%的发展速度。
在白热化的市场竞争中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本书作者认为，巨大的成功背后隐藏着相应的营销体系，那就是其独特的感性营销策略。作者通过调查、采访和分析，总结出了星巴克的77条感性营销秘诀，每一和都是经过实践检验的真知灼见。这77条策略不仅对于服务...
作者简介
金英汉，在三星电子公司、惠普公司任职30多年，现任国民大学经营系教授和MBA的董事长。其著作不仅有理论性很强的经营管理专业书，更有讲述成功企业的生动案例和营销技巧的畅销书。著有《成功方程式》，《小伙子们的蔬菜店》，《实战营销策划》等书。
林希贞，经营学系硕士研究生毕业，担任网络开发和咨询顾问，EBS市场营销讲座的专家，现在MBA负责咨询开发项目。
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王洛堇
2012-01-30
挺软文的一本书，讲的无非是咖啡豆好，环境幽雅，服务贴心，不打折，顾客至上，以及一些企业间的合作。开篇说到以年轻女性作为目标用户群，几乎可以成为所有企业的策略，之后说的抓住核心竞争力同时灵活变通，也是企业生存的基本之道。不禁想，大道至简，许多书啊杂志啊翻来覆去讲的，就是那么几句。
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子规
2014-05-30
看了一部分，觉得作者的确是经过考究写出来的，特别是在4P策略上的第五P，把人放在服务业的核心地位。不过真的感觉星巴克在中国真的做的不是很好，虽然只去王府井百货的那家，但是真心感觉没有把对中国顾客的服务做到位。
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Irisgu
2011-03-07
大学时读过，自己进入管理学的起点。记录之。
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伊西多拉
2008-07-06
对星巴克感兴趣，所以看看
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Irisgu
2011-03-07
大学时读过，自己进入管理学的起点。记录之。
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王洛堇
2012-01-30
挺软文的一本书，讲的无非是咖啡豆好，环境幽雅，服务贴心，不打折，顾客至上，以及一些企业间的合作。开篇说到以年轻女性作为目标用户群，几乎可以成为所有企业的策略，之后说的抓住核心竞争力同时灵活变通，也是企业生存的基本之道。不禁想，大道至简，许多书啊杂志啊翻来覆去讲的，就是那么几句。
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子规
2014-05-30
看了一部分，觉得作者的确是经过考究写出来的，特别是在4P策略上的第五P，把人放在服务业的核心地位。不过真的感觉星巴克在中国真的做的不是很好，虽然只去王府井百货的那家，但是真心感觉没有把对中国顾客的服务做到位。
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伊西多拉
2008-07-06
对星巴克感兴趣，所以看看
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书评——《星巴克的感性营销》
0有用 小婧 2007-06-27
原文地址：http://specialsky.myanyp.cn/blog/archive/438098/070605121448701.aspx[韩]金英汉林希贞著张美花译当代中国出版社天津外国语学... 查看全部>>
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星巴克是种营销，是种文化，却不是我喜欢的生活
0有用 小鸵鸟 2008-05-07
星巴克在中国很多城市都有，在我去过的城市中每个城市的星巴克都各有不同。广州的星巴克近似美国特有的快餐文化，上海的星巴克宁静而又小资味浓，深圳的星巴克介乎于广州和上海之间。星巴克确实有好的营销，像美国的... 查看全部>>
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星巴克—不仅仅是咖啡！
0有用 了无形 2008-06-15
星巴克不仅仅提供的是咖啡而是顾客心智归宿或者习惯性倾向之场所提供者所谓感兴营销，其实就是直指顾客内心的服务不是产品输出而是氛围或者说是文化输出 查看全部>>
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星巴克，提供的不仅仅是咖啡.
0有用 钻石黑 2009-06-29
不算书评，小记一述。在北京的日子，一个人，常常静静的想一些事儿。每次下课，都会带着笔记本，不知道为了咖啡，还是为了无线网络。静静的待上一下午，更多的时候是傻傻的看里面进进出出的过客。提到星巴克，除咖啡... 查看全部>>
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见到了星巴克的总裁
0有用 知音 2009-09-17
公司里面开了星巴克，呵呵，很香，也很幸运的，星巴克的总裁来剪彩，哈，听了星巴克总裁的演讲，他说他公司的价值观是责任，梦想，懂得分享，而且精益求精，他说他到，他6岁的时候因为爸爸工伤了，让他第一次明白责... 查看全部>>
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姐姐给我的
0有用 明明 2009-10-22
第一次看到这本书是在姐姐家，她说她也不知道为什么会买，只是在书店看到了就随意的拎回了家，这么凑巧的我居然不久后进入了这个大家庭，与大家生活，虽然这本书，我还没有看完，放了很久，但是它带给我的不仅仅是一... 查看全部>>
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员工满意度较高
0有用 jayleke_@ 2011-02-18
星巴克的感性营销主要是因为它以人为本的理念。。强化营销的专业化，人性化和标准化一杯咖啡里面充满着文化的气息那么如果将星巴克和海底捞的员工幸福指数相比的话怎么样呢http://blog.sina.com... 查看全部>>
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感性营销背后的理性
0有用 [已注销] 2013-11-04
这本书，虽然主题是星巴克的感性营销。大部分内容都围绕顾客的感性诉求来写。但看这本书时，让我想到更多的是，做好感性营销的背后是深刻的理性基础。若不理性，感性就会失控。反而适得其反。书中的内容比较浅显易懂... 查看全部>>
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星巴克不仅是咖啡
5有用 阿未 2006-06-29
拿到这本书首先被墨绿色的封面感染，那种与星巴克商标一摸一样的绿色。其实我是便看书边比较我们中国的星巴克，读罢之后发现同一个品牌在不同国家被不同的人演绎着不同的故事。这本书比较感性的介绍了韩国星巴克从站... 查看全部>>
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星巴克的增长如何摧毁了品牌价值
2有用 东方哈佛 2008-08-01
门店丧失了过去的灵魂，不再能够反映一家连锁店对一家温馨社区店的优势。”——2007年2月，星巴克创始人霍华德•舒尔茨内部备忘录在这样一个趋优消费（Tradingup）的时代，它的始祖之一星巴克却陷入困... 查看全部>>
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Starbucks--那些曾经的梦想和坚持。
27有用 s.uki 2008-01-30
一直想写点什么，但总是不知道该从哪里讲起。太多的回忆，太多的事件，太多的感伤，关于咖啡，关于星巴克，关于伙伴，关于那些梦想和坚持。在STB工作的10个月，是我认为这20年来最具价值的经历。直到现在，当... 查看全部>>
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星巴克不仅是咖啡
5有用 阿未 2006-06-29
拿到这本书首先被墨绿色的封面感染，那种与星巴克商标一摸一样的绿色。其实我是便看书边比较我们中国的星巴克，读罢之后发现同一个品牌在不同国家被不同的人演绎着不同的故事。这本书比较感性的介绍了韩国星巴克从站... 查看全部>>
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星巴克真的感性吗？！
4有用 彧昕Stephen 2009-07-13
在全球商科的大学课堂上，星巴克的案例可谓是经典到极致，被档次不同的学校一再重复的解密。它的文化理念，似乎已经像马列主义一样变得神圣不可侵犯。。但就在去年早些时候，星巴克速溶咖啡上市，一方面是应对金融危... 查看全部>>
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简单的道理塑造成功的企业
3有用 大怪兽 2006-04-17
这本书的作者用一种简单的语言和理论把读者带入了星巴克这个咖啡王国的营销体系中。读者可以是营销主管，可以是一个小店的老板，也可以是案例研究人员，甚至是一个咖啡或者星巴克的爱好者。虽然语言简单，但是这本书... 查看全部>>
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星巴克的增长如何摧毁了品牌价值
2有用 东方哈佛 2008-08-01
门店丧失了过去的灵魂，不再能够反映一家连锁店对一家温馨社区店的优势。”——2007年2月，星巴克创始人霍华德•舒尔茨内部备忘录在这样一个趋优消费（Tradingup）的时代，它的始祖之一星巴克却陷入困... 查看全部>>
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象星巴克那样营销
2有用 铂程斋@喷嚏网 2006-03-09
这是一本关于星巴克的营销案例集。这本书，首先从星巴克的市场定位，消费人群细分和特征入手，逐一剖析了星巴克的市场营销体系。星巴克的５Ｐ战略：产品、地点、促销、价格、人员。星巴克感性营销的重点就是：一切要... 查看全部>>
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书评——《星巴克的感性营销》
0有用 小婧 2007-06-27
原文地址：http://specialsky.myanyp.cn/blog/archive/438098/070605121448701.aspx[韩]金英汉林希贞著张美花译当代中国出版社天津外国语学... 查看全部>>
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星巴克是种营销，是种文化，却不是我喜欢的生活
0有用 小鸵鸟 2008-05-07
星巴克在中国很多城市都有，在我去过的城市中每个城市的星巴克都各有不同。广州的星巴克近似美国特有的快餐文化，上海的星巴克宁静而又小资味浓，深圳的星巴克介乎于广州和上海之间。星巴克确实有好的营销，像美国的... 查看全部>>
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星巴克—不仅仅是咖啡！
0有用 了无形 2008-06-15
星巴克不仅仅提供的是咖啡而是顾客心智归宿或者习惯性倾向之场所提供者所谓感兴营销，其实就是直指顾客内心的服务不是产品输出而是氛围或者说是文化输出 查看全部>>
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星巴克，提供的不仅仅是咖啡.
0有用 钻石黑 2009-06-29
不算书评，小记一述。在北京的日子，一个人，常常静静的想一些事儿。每次下课，都会带着笔记本，不知道为了咖啡，还是为了无线网络。静静的待上一下午，更多的时候是傻傻的看里面进进出出的过客。提到星巴克，除咖啡... 查看全部>>
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