星巴克的感性营销•短评
-
0 王洛堇 2012-01-30
挺软文的一本书,讲的无非是咖啡豆好,环境幽雅,服务贴心,不打折,顾客至上,以及一些企业间的合作。开篇说到以年轻女性作为目标用户群,几乎可以成为所有企业的策略,之后说的抓住核心竞争力同时灵活变通,也是企业生存的基本之道。不禁想,大道至简,许多书啊杂志啊翻来覆去讲的,就是那么几句。
-
0 子规 2014-05-30
看了一部分,觉得作者的确是经过考究写出来的,特别是在4P策略上的第五P,把人放在服务业的核心地位。不过真的感觉星巴克在中国真的做的不是很好,虽然只去王府井百货的那家,但是真心感觉没有把对中国顾客的服务做到位。
-
1 Irisgu 2011-03-07
大学时读过,自己进入管理学的起点。记录之。
-
0 伊西多拉 2008-07-06
对星巴克感兴趣,所以看看