行动管理法
内容简介
写给读者的话
大象在自然界是没有天敌的。
除了非洲中部沼泽的一群狮子之外。
英国BBC电视台捕捉到的珍贵镜头中，这群狮子进行了世界上少见的精密捕猎行动，狮群自动分成两群，一群将身形巨大的大象给引开，一群猎捕落单的瘦小大象。
英国BBC电视台称呼这段画面是大自然界非常奇特又残忍的一个景观，一个没有天敌的巨型动物，被一个有组织的团队彻底打败...
作者简介
客户世界 “兵头将尾”系列丛书开篇力作
红遍海峡两岸知名专家许乃威精彩演绎
该书热门标签
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yccaige
2011-05-27
经典的管理工具书，指导性强。
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Steven
2012-10-06
有些管理技巧可以通用 不错！
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郫县隔壁的
2012-01-09
蛮好用的
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Jumper
2011-04-06
很不错，就像副标题写的，不光是给客服的，也是给管理人员的。关键行为分析很重要
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finn
2011-07-04
许乃威老师的书可读性很强，语言幽默风趣，道理由简入深。
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林子
2011-04-13
当然，从写作手法来说还是可以再提高一些，但从实用程度来说，相信我，到目前为止，没有比它更好的了！
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Royal
2010-07-16
为数不多的、写给呼叫中心一线班组长的管理工具书，案例生动，理念深刻，工具实用，切合呼叫中心的管理实际。好书！推荐！
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At7antic
2011-01-27
在业界是本好书，因为实用。在出版界是本烂书，因为太娘
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yccaige
2011-05-27
经典的管理工具书，指导性强。
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Steven
2012-10-06
有些管理技巧可以通用 不错！
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郫县隔壁的
2012-01-09
蛮好用的
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Jumper
2011-04-06
很不错，就像副标题写的，不光是给客服的，也是给管理人员的。关键行为分析很重要
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finn
2011-07-04
许乃威老师的书可读性很强，语言幽默风趣，道理由简入深。
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林子
2011-04-13
当然，从写作手法来说还是可以再提高一些，但从实用程度来说，相信我，到目前为止，没有比它更好的了！
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Royal
2010-07-16
为数不多的、写给呼叫中心一线班组长的管理工具书，案例生动，理念深刻，工具实用，切合呼叫中心的管理实际。好书！推荐！
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At7antic
2011-01-27
在业界是本好书，因为实用。在出版界是本烂书，因为太娘
评价“行动管理法”