在得到上听了这本书,没有买纸质的书读,但即便是这样,书中讲的内容却让我收获颇大。
书中的核心观点是,身为经理人,要及时、准确地给予反馈。进一步的,将经理人的工作拆为三部分:一分钟目标、一分钟赞美、一分钟更正。
所谓一分钟目标,是指在给下属制定目标的时候,不能随便、简单地给个指令,而要从三方面完成指令:明确的目标内容、明确的衡量标准、明确的完成期限。而要完成一分钟目标,建议在纸上花一分钟写明白目标,包括目标的三个方面,再让下属花一分钟看明白,但作者也说不是对所有的目标都要写在纸上,按照80/20原则,筛选其中最重要的20%即可。
还有一个办法,就像日本人一样,在给下属布置任务的时候,从三方面讲清楚任务,然后让下属复述,确定明白任务的各个方面方可。
虽说很多人觉得,这也太简单了,但是以上的原则其实也适用于日常沟通,我们真的都能做到吗?
对于一分钟赞美、一分钟更正也很受用。在当老师、领导的初期,无数次想要批评别人,但又觉得靠权威、辱骂之类的实在不是我想采取的措施,那么怎么办?轻言细语地诉说,或者什么隐忍不说?有用吗,显然没用。
这本书核心的观念是,及时准确地给予反馈,所以当别人没做好的时候,给出反馈是必须的,而且不能拖太久。那么如何给予反馈?事实(对事不对人)、期望是这本书给出的建议。而在《非暴力沟通》中所说的说出事实、说出感受、说出导致感受背后真正的内心期望、给出实际建议。本书给观点俨然是简化版的《非暴力沟通》。
其实管理方面的观点太多,更重要的是要在日常工作中践行。而本书观点极其简明,很容易铭记在心,时常反思,时常践行。而如果观点庞大而复杂,那么反倒不利于日常践行。
劣势是这本书可能只适用于中层、基层经理人,毕竟还是偏执行,而高层的经理人应该更偏战略吧。