淘宝现在价格战,同质化严重,我应该如何走出困局?带着这个疑问读完了此书。
关联章节:
第七章 反思的悖论:1.今天不挣钱,明天挣更多的钱。2.规模等于效益。3.流量就是一切
第八章 悖论的解答:商品,服务,购物体验要有特色和优势。
第九章 主要解决问题,而不是避开问题。
第十五章 超值商品和服务要具有可持续性,不然会流失客户。
第十六章 别把顾客当上帝,当朋友。
第十九章 移动端改革:小而美
经典书摘:
P12 从日常的运营里去优化企业运作的每一个环节,哪怕每一年、每个时间段只比上个时段提升一点,但只要你的分子比例在持续提升,用户留存率在上升,整体运营成本在下降,顾客满意度在往上走,商品周转周期在降低,你在分子层面上保证了企业发展的面貌不断好转,那么就是在一步步地构建百年企业的核心竞争力。
(作者用类别的方法,把分母比作规模,把分子比作盈利能力和经营产出。PS:这个类别本身不一定恰当。)
P13 什么叫分子的改善?以零售业来说,即顾客回头率提升了没有?商品的库存周转有哪些改善?包装成本是否降低?每张订单的客单价有多少提升……
P14 想把蛋糕做大是个好事,但首先要让每一块蛋糕都好吃可口。
(不能一味盲目的扩大规模,前提是成本控制和效率)
P43 小个子借势,借势比造势更具有性价比。
P47 没有低价运营的管理支持,天天低价只是一片浮云。
P56 低价销售策略的背后是通过优化供应链管理,对商品更精准地定位,通过你更好的货源组织,通过你整体运营效率的提升使得你的销售成本低于竞争对手。
P95 现在融资困难不是进入冬天,而是一种常温状态。你需要的是可持续的发展规划和盈利路径。
P101 电商行业存在的几个严重悖论,第一个叫作今天不挣钱是为了明天挣更多的钱;第二个是规模等于效益;第三个悖论是流量就是一切。
P107 电商业现在就有个很可怕的现象,一方面花钱买流量,但另一方面用户存留率很低,绝大部分顾客购买了一两次以后就到别的地方去,留不下来,这个时候拥有流量真是没有太大意义。
P117 我加入淘宝之初,大概用了两个月的时间完成了大大小小50笔购买,这是我为了熟悉电商环境自己把自己当作学徒,因为淘宝是我转行进入电商的第一站。
P155 电商的创始人和管理者们很少真正地关注用户体验、用户留存、商品组合的特色、服务等,而这里其实有很多可以做的功课
P239 试图走捷径,缺乏排除障碍的信心、勇气和整体协调能力,这种捷径其实对于管理来讲是一种要命的误区,这不是捷径,而是以漏补漏,显示的是管理者的无能、方向的迷失和对战略方向把控力的缺失。
(比如刷单就是一种捷径,这种捷径会让你远离分析商品竞争力,而且会被自己的假象所迷惑)
P244 并不是你能给顾客提供超值商品、超值服务就是一件值得赞扬的事,除非你的这份超值具有可持续性。
P260 总是把“将顾客当上帝”这样很空泛的说辞放在嘴边,不如实实在在地把顾客当朋友对待。
P329 现在的移动端将来对PC端的冲击有点像过去5年PC端的电子商务对线下百货的冲击。
P352 对于很多现在还没有盈利,或者说目前还处在比较早期阶段的新兴电商企业来讲,其实此时正意味着你们最大的机会,意味着可以在弯道超车。我很喜欢强调一句话,宁可要一个结结实实的小个子,也不要一个松松垮垮的大个子。
1-3章 扩大规模的前提是盈利支持。
4 价格战可行需要严格的成本控制和高效运行。
5 远离价格战,要有自己的特色。
6.认清市场,勿自欺欺人。
7. 要反思的悖论:1.今天不挣钱,明天挣更多的钱。2.规模等于效益。3.流量就是一切
8. 悖论的解答:商品,服务,购物体验要有特色和优势。
9.对于传统商的建议
10.略
11.迟早要摆脱平台,但目前要利用好其优势。
14.主要解决问题,而不是避开问题。
15.超值商品和服务要具有可持续性,不然会流失客户。
16.别把顾客当上帝,当朋友。
19.移动端改革:小而美
脉络
《走出电商困局》热门书评
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问题还是老问题,但是从投资人的角度看,更加犀利与接近商业本质。
12有用 1无用 Mr.Tenn 2013-12-31
看过《走出电商困局》的朋友,会感觉书中很多内容与《我看电商》有重复。事实也是如此。但我的感觉是作者看待同一件事的角度不一样了。以前更多的是从行业转型的角度谈现状,而现在则更多的从投资的角度、投入产出的角度看问题,更加犀利和接近商业本质了。电商公司主要有两种商业模式。一种是买卖式,一种叫平台式。两种的...
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新老客户的成本计算
1有用 0无用 airsuk 2014-04-15
在本书第13章《大马力的水泵和漏水的水桶》中,作者用了一个生动形象的比喻来说明电商网站获取新用户的状态。3年前中国的BtC电子商务还是一个看上去很美的泡沫时,大家都在疯狂的烧钱获取新用户,就像一个四处漏水的水桶,疯狂地往里注水却没有一丁点蓄水能力。由此陷入了不断烧钱获取新用户来补充不断流失的老用户的...
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零售业黄金操盘手吐槽电商烧钱模式の姿势
1有用 0无用 yan 2016-06-22
以这本书的装帧,如果它出现在实体书店我绝对是会绕过去的;人物特写的封面贡献出笔者那极富亲和力的毛孔,讲真不是跟《销售圣经》这类的成功学内容更配?(黑人Excuse me问号脸)...这也体现了线上线下用户完全不一样的购买偏好,在实体书店我们更容易冲动消费,第一印象此时对购买决策的意义重大,而影响第一...
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亲民,真实,受益
1有用 0无用 阿芙uu 2013-11-22
不错的书。许多观点非常赞同,能这样沉稳处事和分享的管理者少了。一直比较现在电商产业的发展,书里分享了一些国际发达国家,电商行业的数字和分析,开拓了视野,一些好的经营理念,用户至上的观点,非常需要中国借鉴。赞...
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Notes
1有用 0无用 chenyan 2014-10-21
企业应更多地关注分子,从日常的运营里去优化企业运作的每一个环节,哪怕每一年、每个时间段只比上个时段提升一点,但只要你的分子比例在持续提升,用户留存率在上升,整体运营成本在下降,顾客满意度在往上走,商品周转周期在降低,你在分子层面上保证了企业发展的面貌不断好转,那么就是一步步地构建百年企业的核心竞争力...