我毕业两年，一直做的是翻译/助理的工作，换过几个老板。在读这本书的时候，一些情景又浮现在脑海里。
1. 不要关注想法或个性，而是“行为”
我刚工作那会儿，在留学中介做过一段时间文案。相比较来说是一份很无聊但很细致的工作。填表、写PR、查学校信息、办签证。我们.项目经理天天说“要做就好好做，不想做就走人”。最后我就走人了……在他手下，我感觉只要犯错就是因为“我不想做”，没有“好好做”，精神压力太大了……
后来一份工的老板N和我说，母公司将新招进来的员工分为两大类，一类会被教授专门的工作，这类人在自己的岗位上会很尽职，业绩很优秀。另一类如他，进公司后，会被培养成“教育别人的人”。他曾被派驻过各地分公司，在不同的岗位上待过，因此他很清楚整个业务流程的运转，以及各个岗位的业务内容。他最烦恼的事情就是各国的员工个性不一样，有时候不听他的。有时候业务交流会上（其实就是他交下面的人怎么做）他会发火，大骂别人是八嘎。这个时候我们做翻译的时候都会使眼色不翻译、或者圆场。他之后告诉我说，以前他在欧美国家，交流直接用英语，不需要翻译，骂人的时候脱口而出。导致他在某个管理职位上带领20人的小组进行业务改善时，虽然取得了好成绩，获得了高层领导的认可，但是他那20个人纷纷离职转岗。当我们这些翻译不给他翻的时候，他开始反省自己的教授方法。下面的员工听不懂，那是因为他们不知道。不应该怪不知道的人。反而是他没有解释清楚却骂别人是笨蛋。
对于员工自身而言，碰上以上哪位领导那都是命。我想，员工自己能做的，首先是做好自己的本职工作，其次是多与领导沟通。我在和第一位老板的接触当中，我很害怕他，自然很少和他交流。他也不知道我在做什么，有什么问题，因此只能笼统地说“要好好做”。所有的交流不顺畅都是信息不对等引起的，因此要尽量减少由于信息不对等导致的误解。
2.讲好一个故事
在做翻译的时候，我时不时会出现茫然的情况。“上次那件事”“由于那个目的”等等，当然可以直译，但是我不清楚落足点在哪里，时常翻译得很心虚。尤其是一个业务资料砸过来，密密麻麻全都是字，我都不知道在哪里断句。整个读完一遍，还是不清楚要说什么。
有时候听别人讲话挺费劲的，不知道是什么背景，不知道出于什么目的，要怎么做一件什么事。有一次给老总做完业务报告，老板N悄悄对我说，老总睡着了……
所以我个人觉得，不管是谁都需要先整理好事情的来龙去脉，问题对策，过去实绩，今后目标。而上级对下属，也需要在本职业务指导之外，教导下属工作的意义和全貌。一旦员工知道自己工作对后续作业的意义及影响，就更容易发现自己工作的重点，进而修正错误，改善效率。
3.话术
从目录就能看出这本书中提到了很多话术技巧。
·不要一开口就谈工作
·让对方了解你人性化的一面
·讨论自己的失败故事而非成功经验
·请回想一下你如何请孩子帮你跑腿
·以具体的语言指示或指导下属
·具体告知下属应该采取的行动
·小心使用在公司内经常说的话
·优秀的领导者擅长翻译
·不要相信“我懂了”
·称赞很重要
·训斥他人时，该做和不该做的事
·在下属的大脑中画空格
……
总的来说，不管是带人还是被带，都是上级、前辈与下属、后辈之间的交流。这本书指出了人与人交流中如何更好地传达意思、如何更好地让工作被做好。
带与被带的n个例子
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