近几年来,一些备受瞩目的管理者提出,应当按照Y理论所遵循的价值判断对企业进行改革。DEC公司创始人肯-奥尔森便是其中之一,他推进改革,建立了突破等级的参与式组织,为20世纪七八十年代的计算机产业提供了文化参考。在零售贸易行业中,诺德斯特龙百货公司(Nordstrom Corporation)因授权一线员工解决客户问题、鼓励员工改善工作而广受赞誉。上千家公司采用了司凯龙计划或者其他形式的目标分享管理方式、参与式管理方式等,其中包括加拿大威斯卡特工业公司(Wescast Industries)、赫尔曼-米勒公司(Herman Miller)、当纳利公司(Donnelley)、摩托罗拉公司(Motorola)以及美国波士顿柏丝医院(Beth Israel Hospital-Boston)。这些公司无一例外地入选 “美国100家最值得工作的公司”。赫尔曼-米勒公司前任总裁马克斯-杜普利(Max Dupree)在谈到将司凯龙计划与Y理论的核心假设联系在一起时,说道: 司凯龙计划允许组织中更多的人服务于客户、员工、企业主和公众。它所建立的基础是:大部分人都能得到很好的激励,认真负责地工作;员工需要机会来发挥个人潜力,而企业在为员工提供机会的同时也挖掘了自身潜力。 美国最主要的钢铁公司之一纽克公司(Nucor Corporation)将其成功归于以Y理论为基础的4条员工关系规则。具体如下: 对纽克公司来说,管理意味着公司将根据员工的工作能力为其创造赚钱机会。 员工应该相信,只要努力工作,就会拥有美好的未来。 员工有权得到公平的待遇,他们也对此坚信不疑。 当员工得到不公平的待遇时,享有上诉的权利。 然而,麦格雷戈或许会惊奇地发现,积极进取的纽克公司并未设立工会。根据本书的观点,工会充当着帮助员工获得薪酬、奖金以及公平待遇的角色,有助于推进中产阶级的成长。麦格雷戈认为,这是人在组织中获得长远发展的必要基础。然而,这一观点开始逐渐被不少人力资源管理领域的管理者否认。 总体来讲,麦格雷戈的作品清楚地表明,将焦点放在基础假设上是有助于推动变革的。关于这一点,密歇根天然气、电力和其他能源供应巨头DTE能源公司(DTE Energy)运营副总裁罗恩-梅(Ron May)体会颇深: 我的父亲是参加过第二次世界大战的退伍空军。他追随麦克阿瑟将军(General MacArthur)到过澳大利亚,参与释放过巴丹死亡行军中的囚徒,打过几年仗,最后随军到达战败的日本。我就是在X理论式的命令和控制氛围中成长起来的。父亲教导我说,如果要成为一名管理者,就应该使用这样的工具,它将给予我生存的力量。 后来,我上了大学,从麦格雷戈的作品中了解到,还有另外一种管理方式。我的生命旅程也从此开启。我开始关注管理中的人性面,从管理一线、劳工关系到总裁办公室。我将自己的管理方式总结为“以尊重和诚实为基础,做正确的事情”。后来,我又加上了这样一句:“如果你能帮上忙,就去做吧。” 人们都希望自由地表现自己,愿意竭尽所能地解决问题,做好日常工作,建立良好的人际关系。在这一点上,X理论与Y理论的观点截然不同。 当然,在紧急情况下,强硬的命令是必要的。当我在2003年8月做出公司停业整顿的决定时就是这样的。但即便是在这种情况下,我仍然坚持以Y理论的方式对待员工。也就是说,我们即使身处危机之中,也不能因此而突然不信任员工,不相信他们的工作动机和承诺。事实上,越是危机四伏,就越应该与员工分享目标。 毋庸质疑,《企业的人性面》是一部经典著作。它不仅影响了诸如罗恩-梅等无数管理者的思想,还被学者誉为理论研究的试金石。想像一下,在最有影响力的出版物中,有多少曾经提到过这本书,并对它推崇备至。《社会科学索引》杂志(Social Science Citation Index)从1966年开始提供刊物索引信息,尽管我们无法获得本书的精确索引记录,但从图0—1仍然可以清楚地看到,20世纪70年代中期的索引次数达到了前所未有的高峰。这一现象并不难理解,当时社会上兴起了一场“人际关系运动”,而麦格雷戈正是这一运动的公认奠基人之一。更有趣的是,从1980年开始,这本书逐渐成为人们心目中的经典著作。因为很少有一本书可以受到如此持续的关注。2000年,海尔(Heil)、本尼斯与斯蒂芬斯(Stephens)共同撰写文章称赞麦格雷戈的作品加里-海尔、沃伦-本尼斯与德博拉-斯蒂芬合著《再看道格拉斯-麦格雷戈:管理企业的人性面》(Revisited:Managing the Human Side of the Enterprise)。——编者注,而彼得-德鲁克看过这篇文章后评论说:“随着时间的推移,麦格雷戈理论的价值也日益得以证明,它是如此的精辟,占据着无可比拟的重要地位。”
企业的人性面——2
书名: 企业的人性面
作者:
出版社: 中国人民大学出版社
译者: 韩卉 | 乔·卡彻·格尔圣菲尔德
出版年: 2008.4
页数: 270
定价: 55.00元
丛书: 湛庐文化·典藏大师
ISBN: 9787300089409