在因特网上,一流企业应用X理论的案例比比皆是。对三星公司来说,约翰-西恩(John Shin)可谓功不可没。他曾经是哈佛商学院战略与竞争研究所的研究员,后来成为三星公司的企业战略专家。他强调“应在企业中渗透X理论式的命令与控制文化”。他表示:“在半导体和液晶显示器加工车间中,员工已经成功地逾越了麦格雷戈在书中提到的最低薪酬的界限。他们每周辛苦地工作70个小时,没有个人生涯规划的设想。这些人(大概是管理者)平均年薪为10万美元,他们从未听说过Y理论,或许以后也不会听到。”他形容这是“欧洲前哨基地与总部之间的下级服从上级的交流”。然而,他同时指出:“从《商业周刊》(Business Week)、《华尔街日报》(Wall Street Journal)到《金融时报》(Financial Times)等流行的商业杂志,最近都瞩目于三星公司奇迹般的发展速度。从2002年开始,三星公司的利润一直都是日本前10名电子公司的利润总和。” 在所有采取X理论式企业文化的公司中,沃尔玛也是一个有目共睹的成功案例。员工的偷盗行为一直都是零售业关注的焦点,为此所采取的预防办法则揭露了深层次的文化内涵。一位房地产专业人士曾经在沃尔玛参加谈判会议,他这样形容该公司总部的会议室:屋内安装了摄像机,员工被要求将双手放在桌面上,以确保不会有私下的小动作发生。2004年的一期《纽约时报》(New York Times)报道,沃尔玛在夜间将员工关了禁闭,因为担心发生偷窃商品的事件。不久之后,一位读者来信质问:沃尔玛是否已进入了20世纪?更不要说21世纪了。近几年来,沃尔玛一直处于强大的公众压力之下,包括社区组织、各类协会以及媒体。然而,外在表现或许可以调节,潜藏的X理论却很可能持续下去。 现在,还有一种更流行、更狡黠的变通方式。那就是:标榜尊重员工价值,并倡导激励,实际上却以此为掩护奉行微妙的控制体系。然而这一切都逃不过麦格雷戈敏锐的洞察力,他可以判断出究竟是真正授权员工管理人力资源及财务,还是打着授权的幌子,执行一种不易察觉的控制。这里的关键问题是:是否越公开奉行X理论就对工作越有效,而强调自我控制、承诺与协调的Y理论则应予以压制。 这并不是一场新的争论——其起源可以追溯到最初介绍麦格雷戈作品的文章。尽管我们提倡Y理论对个人和组织都有好处,但麦格雷戈仍然激起了一场关于标准的论战。他试图解释自己观察到的工作实践与人际关系。从这个角度来看,他或许可以理解,与1960年相比,如今若要奉行Y理论似乎更加困难。 现状及未来的挑战 麦格雷戈开始创作本书时,关键问题主要包括绩效考核、员工关系、司凯龙计划、管理发展等内容——这些都体现在各个章节中。如果这本书写在今天,每章的内容又将怎样呢?什么样的观点才能引起人们的注意?X理论与Y理论的争论仍然面临着新的挑战。同样,其他关于工作、技术、组织、市场等方面的观点也将面临新的挑战,并共同加入到这场争论中来。设想一下这样的挑战: 全球经济的发展、信息革命的推进以及知识导向型工作的增长,这些都提醒我们应该重新探索有关技术、市场与工作本质的观点。 传统社会工作契约的崩溃与“独立顾问”雇佣方式的扩张,要求我们重新探索关于法律和雇佣制度框架的观点。 股票市场的重建与调整,各个部门逐渐撤销管制规定、向私有化方向发展等变化趋势,都使X理论的效果得到了进一步的加强。 质量管理、精益生产以及六西格玛的兴起,合资公司和战略联盟的发展,相关系统的变化,等等,这些都可以成为研究Y理论的新突破口。 其他变革,如“坚持原则”的谈判方法以及与之相反的“以兴趣为基础的”谈判方法、强有力地处理工作场所中争论的系统、平衡工作与生活的新方法,等等,所有这些都需要我们拓宽视野,考虑如何应对今天的员工与组织。 日益加深的文化隔阂围绕宗教信仰、个人观念和其他复杂的社会挑战展开,所有这些都可能与人和组织的观点交织在一起。 如果麦格雷戈还活着,包括上述在内的诸多挑战一定会引起他的注意。然而,即便他早已不在,我们仍然可以从《企业的人性面》一书的智慧中大获裨益,获得解决问题的灵感。挑战激励着我们探索潜在的价值与观念。如果麦格雷戈面对这些问题,他会怎么做呢?
企业的人性面——4
书名: 企业的人性面
作者:
出版社: 中国人民大学出版社
译者: 韩卉 | 乔·卡彻·格尔圣菲尔德
出版年: 2008.4
页数: 270
定价: 55.00元
丛书: 湛庐文化·典藏大师
ISBN: 9787300089409