顾客体验管理
内容简介
从零售业到电话购物、从市场沟通到网上购物，在与顾客接触的每一点上公司都有机会最大程度地满足顾客的体验，并建立一种永不打破的关系——顾客体验管理(CEM)。在这本具有革命意义的著作中，作者介绍了CEM的5个步骤：
获得客户内心深处的想法；
发展体验战略的平台；
创造独特生动的品牌体验；
如何与客户进行良性互动；
不断创新以提...
该书热门标签
- 最新
- 热门
- 最新
- 热门
-
导师推荐，却买不到了
0有用 latina 2014-10-07
毕业论文选的这个方向，市面上却买不到了，55555555~~哪位好心人能借我看下啊？好捉急~~~~~~~如果您有，麻烦联系我：1143996771@qq.com~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~... 查看全部>>
-
《顾客体验管理》读书笔记--第1.2章
7有用 坏爷☠ 2006-04-27
书，不仅仅要读，读只是开始，自己去总结和归纳，自己去表达出来，结合自己的观点和实际，这样，这本书才真正是你自己的。-------------------------------------------... 查看全部>>
-
《顾客体验管理》读书笔记--第1.2章
7有用 坏爷☠ 2006-04-27
书，不仅仅要读，读只是开始，自己去总结和归纳，自己去表达出来，结合自己的观点和实际，这样，这本书才真正是你自己的。-------------------------------------------... 查看全部>>
-
导师推荐，却买不到了
0有用 latina 2014-10-07
毕业论文选的这个方向，市面上却买不到了，55555555~~哪位好心人能借我看下啊？好捉急~~~~~~~如果您有，麻烦联系我：1143996771@qq.com~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~... 查看全部>>
评价“顾客体验管理”