零售心理战
内容简介
全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：
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一、不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考
虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。<...
作者简介
铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。
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该书热门标签
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2017-02-22
通过铃木的视角看待新的零售世界，记忆比较深的一句话就是以不变的立场，应对全新的素材，勇于打破签订和谐、经验 寻求改变以应对瞬息万变的顾客需求。正在阅读书中提及的Trade Off。
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请叫我大狮
2017-05-18
好多都是前面那本里看过的，有种车轱辘话来回说的感觉…
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Kevin
2017-04-06
从顾客立场考虑，挖掘深层需求，挑战固化思维，追求高品质和便利性的空白
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shaovey
2017-04-09
有一些启发
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the9
2017-05-06
零售就是细节！细节就是心理学！
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Roberthyzheng
2017-05-22
真心看到的好书 必须五星 有空还要再来一遍
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气功大师,空手煎蛋
2016-02-13
两本书内容大同小异，没必要读2本
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三井君
2016-05-14
站在顧客的角度考慮。
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M07957dy
2015-12-04
值得一读
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抬杠专业户
2016-02-20
三天读完。“外行视角”是最重要的视角。
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谢甲德
2015-07-27
和铃木敏文（日本711创始人）的前一本书《零售的哲学》类似，看一本就够了。核心观点：零售就要不断预见并满足消费者持续变化的需求。由于是日本人写的书，翻译以后充满了日本语感。比如，“全年无休真方便！”、“还在营业太好了”这样的广告语。再一点就是随处可见铃木敏文同志各种力排众议、各种正确决策、各种近乎不计成本的满足消费者。让人有种不真实感。
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低调的1412
2015-07-08
初不以为然，然深读后迸发出再读的欲望，身为业界人员，自应多向前辈学习
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Stefason
2016-01-26
很多道理都深得我心，要有匠人精神，要走在需求前面，要在顶点时就要开始瞄准下一个山峰。嗯，现在就差交给我一个公司了。
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W
2015-08-14
这是我阅读的第七本有关7-11的书。这七本互相都有重合的地方，但我还是都读了，不为求新，只为最基本的零售思想深入心底。说回这本，这本有铃木敏文对日本各界人士的访谈，可以看到零售的相通处。另外有7-11请佐藤可士和做创意指导的一些内容，艺术与零售也有相通之处。顺便，佐藤可士和与优衣库也有深入合作。
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陈大强.psd
2015-12-07
跟《零售的哲学》有不少重叠的地方，只是出发角度不同，基本的理念和一些案例是一样的，看一本就可以了。本书的要点主要是：要站在用户的角度想问题，产品要寻找高品质和便利性的结合，销售要把握顾客的心理，关注社会发展与需求的变化。7-11有一本店刊，老板会跟一些企业家对谈，这也开拓了他的一些思路，是个不错的点。
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大鲸
2016-04-08
炒另外一本《零售的哲学》的冷饭，内容大部分相同，也是今天看到铃木敏文辞去董事长的新闻
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sinclair
2016-01-04
跟之前一本零售哲学有很多重叠的内容，不过711日本创始人的思路和更多的案例值得学习
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勤劳de小懒熊
2015-10-13
这种书写一本就够了。。。。一样的想法一样的案例，稍微变一下再来一本有意思么。
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2017-02-22
通过铃木的视角看待新的零售世界，记忆比较深的一句话就是以不变的立场，应对全新的素材，勇于打破签订和谐、经验 寻求改变以应对瞬息万变的顾客需求。正在阅读书中提及的Trade Off。
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请叫我大狮
2017-05-18
好多都是前面那本里看过的，有种车轱辘话来回说的感觉…
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站在顾客的立场上做销售——评《零售心理战》
0有用 凡悦颜 2015-07-07
站在顾客的立场上做销售文／凡悦颜如何在物质过剩的买方市场中寻得一席之地，是千万销售大军一直在思考的事。不想当将军的士兵不是好士兵，那么如何才能成为销售大军中的精兵强将呢？《零售心理战》一书的作者铃木敏... 查看全部>>
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传奇的缔造者
0有用 咸鱼梦游 2015-07-09
传奇的缔造者我只是铃木敏文，传奇的缔造者，我只是为自己代言。你觉得这是一本心理学书籍吗？听着名字貌似有那么点关系，但是读完了，你绝对会感叹一下。这明明就是铃木敏文的传奇创业成功的自传嘛。但是就是通过铃... 查看全部>>
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做出如此完美的极致
0有用 小哦啊 2015-07-10
你觉得这是一本心理学书籍吗？听着名字貌似有那么点关系，但是读完了，你绝对会感叹一下。这明明就是铃木敏文的传奇创业成功的自传嘛。但是就是通过铃木敏文自己亲身经历的讲述，我们才能更加深切的体验到原来零售业... 查看全部>>
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成就不平凡的销售
0有用 讷讷 2015-07-11
《零售心理学》延续以往日本作家写书的通俗易懂，全书有四章，从内容上讲我觉得可以分为三部分，第一部分讲创新改变，第二部分是对消费者的剖析，第三部分是卖方市场的思考。现在很多企业都在说创新，可是真正又有几... 查看全部>>
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网络超
0有用 摇太阳 2015-07-11
现在的零售市场和五年前相比都有很大的不同，我们感觉到生意不好做，两方面原因：一是竞争门店增多，二是网购增多。其实这两个原因都是站在卖方角度考虑问题。我们说周边购物中心增加，品牌同质性高，造成顾客分流严... 查看全部>>
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推荐价值的产品
0有用 下绝飞虎 2015-07-12
现在的零售市场和五年前相比都有很大的不同，我们感觉到生意不好做，两方面原因：一是竞争门店增多，二是网购增多。其实这两个原因都是站在卖方角度考虑问题。我们说周边购物中心增加，品牌同质性高，造成顾客分流严... 查看全部>>
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触类旁通，不论职业，都能收获良多~
0有用 fsgj4444 2015-07-15
与同类经管书籍相比，此书提及的理念少得可怜，但又难以掌握尺度，读过才能体会铃木敏文今日成功的基础，与那些看似简单的理念带来的惊人业绩。便利店不同于超市，是极其方便快捷的购物场所。7-11更是其中佼佼者... 查看全部>>
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传奇的缔造者
0有用 咸鱼梦游 2015-08-16
我只是铃木敏文，传奇的缔造者，我只是为自己代言。你觉得这是一本心理学书籍吗？听着名字貌似有那么点关系，但是读完了，你绝对会感叹一下。这明明就是铃木敏文的传奇创业成功的自传嘛。但是就是通过铃木敏文自己亲... 查看全部>>
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站在顾客的立场思考营销
0有用 多二度 2015-09-05
读完此书，获益良多，深知创业不易，感谢铃木先生把多年的零售经验分享出来，最有用的莫过于那句话，不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场思考。我尝试着回想并联想书中的重点内容，不按章节排序，作一小总结。1.... 查看全部>>
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【摘录】+【感想：铃木出的几本书读一本就够了】
0有用 sunshy 2016-01-18
【铃木写了好几本关于他们家便利店经营售卖之道的书，看一本就够了，内容大体上都是一样的，只是有的在讲道理，有的在讲案例，这本讲案例比较啰嗦，虽然书不厚但是有些重复就显得冗长。还是那本《零售的哲学》比较好... 查看全部>>
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看穿消费心理，洞悉零售本质
3有用 香薇77 2015-07-09
铃木敏文的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。这句话对我的感触很深，从事零售行业九年，才进公司的时候就被告诉公司的服务理念是：一切从顾客出发，一切让顾客满意（熟悉这句话的朋友都知道我... 查看全部>>
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711的销售之道
1有用 布布徐 2016-05-05
最近看了711创始人铃木敏文的两本书《零售的哲学》和《零售心理战》，结合自己所处的行业，感触颇深。711最初从美国引进，铃木敏文也是从出版业作为门外汉进入零售业，之所以可以带领711发展的如此成功，成... 查看全部>>
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711董事长总结的运营经验。三星推荐
1有用 左其盛 2016-06-09
本书跟作者前一本书《零售的哲学》内容有不少重合之处。不过上一本侧重在711大事记，这一本则侧重711的运营经验。个人感觉711的这些运营经验中，非常重要的一点是：找到市场中的蓝海。以下是书中一些重要的... 查看全部>>
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站在顾客的立场上做销售——评《零售心理战》
0有用 凡悦颜 2015-07-07
站在顾客的立场上做销售文／凡悦颜如何在物质过剩的买方市场中寻得一席之地，是千万销售大军一直在思考的事。不想当将军的士兵不是好士兵，那么如何才能成为销售大军中的精兵强将呢？《零售心理战》一书的作者铃木敏... 查看全部>>
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传奇的缔造者
0有用 咸鱼梦游 2015-07-09
传奇的缔造者我只是铃木敏文，传奇的缔造者，我只是为自己代言。你觉得这是一本心理学书籍吗？听着名字貌似有那么点关系，但是读完了，你绝对会感叹一下。这明明就是铃木敏文的传奇创业成功的自传嘛。但是就是通过铃... 查看全部>>
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做出如此完美的极致
0有用 小哦啊 2015-07-10
你觉得这是一本心理学书籍吗？听着名字貌似有那么点关系，但是读完了，你绝对会感叹一下。这明明就是铃木敏文的传奇创业成功的自传嘛。但是就是通过铃木敏文自己亲身经历的讲述，我们才能更加深切的体验到原来零售业... 查看全部>>
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成就不平凡的销售
0有用 讷讷 2015-07-11
《零售心理学》延续以往日本作家写书的通俗易懂，全书有四章，从内容上讲我觉得可以分为三部分，第一部分讲创新改变，第二部分是对消费者的剖析，第三部分是卖方市场的思考。现在很多企业都在说创新，可是真正又有几... 查看全部>>
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网络超
0有用 摇太阳 2015-07-11
现在的零售市场和五年前相比都有很大的不同，我们感觉到生意不好做，两方面原因：一是竞争门店增多，二是网购增多。其实这两个原因都是站在卖方角度考虑问题。我们说周边购物中心增加，品牌同质性高，造成顾客分流严... 查看全部>>
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推荐价值的产品
0有用 下绝飞虎 2015-07-12
现在的零售市场和五年前相比都有很大的不同，我们感觉到生意不好做，两方面原因：一是竞争门店增多，二是网购增多。其实这两个原因都是站在卖方角度考虑问题。我们说周边购物中心增加，品牌同质性高，造成顾客分流严... 查看全部>>
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触类旁通，不论职业，都能收获良多~
0有用 fsgj4444 2015-07-15
与同类经管书籍相比，此书提及的理念少得可怜，但又难以掌握尺度，读过才能体会铃木敏文今日成功的基础，与那些看似简单的理念带来的惊人业绩。便利店不同于超市，是极其方便快捷的购物场所。7-11更是其中佼佼者... 查看全部>>
评价“零售心理战”