站在顾客的立场上做销售
文/凡悦颜
如何在物质过剩的买方市场中寻得一席之地,是千万销售大军一直在思考的事。
不想当将军的士兵不是好士兵,那么如何才能成为销售大军中的精兵强将呢?《零售心理战》一书的作者铃木敏文,7-Eleven便利店创始人,用自述的方式全面揭示其成功秘诀,或能给我们些许启发。
通读全书,发现其与早些天读到的文建祥先生之《说服力 让销售回归简单》有异曲同工之妙,两者都是围绕心理战展开,要知道销售不只是卖产品,更多的是卖自己,唯有与客户建立起信任关系,成交才能水到渠成,其过程就是买卖双方心理战的过程。再者二者均列举了大量的案例,通过具体案例可以让读者可以仔细体味其中真谛。此外《零售心理战》一书主要围绕销售力展开, 极力主张站在顾客的立场上做销售的观点,并提出了很多让人眼前一亮的具体措施,文中以大量的数据为佐证,让人心服口服。
讲得再好不行动终究还是零,销售也是一样,必备的技巧加上不懈的努力方能有所成效。
站在顾客的立场上做销售——评《零售心理战》
《零售心理战》热门书评
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看穿消费心理,洞悉零售本质
3有用 0无用 香薇77 2015-07-09
铃木敏文的成功秘诀:不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考。这句话对我的感触很深,从事零售行业九年,才进公司的时候就被告诉公司的服务理念是:一切从顾客出发,一切让顾客满意(熟悉这句话的朋友都知道我在哪里上班了)。很多时候我们制定营销方案、品牌调整、商品服务的时候都觉得自己努力了,都是在为顾客着想...
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711的销售之道
1有用 0无用 布布徐 2016-05-05
最近看了711创始人铃木敏文的两本书《零售的哲学》和《零售心理战》,结合自己所处的行业,感触颇深。711最初从美国引进,铃木敏文也是从出版业作为门外汉进入零售业,之所以可以带领711发展的如此成功,成为在日本乃至在国内大城市耳熟能详的品牌,有几点还是值得学习的。一,“用心”的意识。铃木说,要“站在顾...
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711董事长总结的运营经验。三星推荐
1有用 0无用 左其盛 2016-06-09
本书跟作者前一本书《零售的哲学》内容有不少重合之处。不过上一本侧重在711大事记,这一本则侧重711的运营经验。个人感觉711的这些运营经验中,非常重要的一点是:找到市场中的蓝海。以下是书中一些重要的观点的摘抄:1:卖方和买方的观点总是截然相反。以“售罄”为例,卖方通常把“销售一空”的现象视为自身具...
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站在顾客的立场上做销售——评《零售心理战》
0有用 0无用 凡悦颜 2015-07-07
站在顾客的立场上做销售 文/凡悦颜如何在物质过剩的买方市场中寻得一席之地,是千万销售大军一直在思考的事。不想当将军的士兵不...
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传奇的缔造者
0有用 0无用 咸鱼梦游 2015-07-09
传奇的缔造者 我只是铃木敏文,传奇的缔造者,我只是为自己代言。 你觉得这是一本心理学书籍吗?听着名字貌似有那么点关系,但是读完了,你绝对会感叹一下。这明明就是铃木敏文的传奇创业成功的自传嘛。但是就...