企业的人性面[试读]
沃伦-本尼斯
历史发展到一定阶段,便会产生这样一种现象:某人将自己的思想浓缩进作品中,使用极具震撼力的语言,迅猛地冲击传统思想的禁锢。《企业的人性面》便是这样一部伟大的作品。这是道格拉斯-麦格雷戈的第一部,也是惟一的著作。能为此书作序,我感到万分荣幸。 麦格雷戈是一位划时代的人物,在他所研究的领域无人能及。他为整个管理界带来一股与众不同的新鲜“风味”,开创了全新的领域——“组织行为学”与“组织发展学”。有人歌颂他的作品,有人则对其合理性产生质疑。无论作为职员还是学者,任何人的生活和工作都离不开组织。因此,他的理论也成为众人争议的永恒焦点。正如每一位经济学家都会有意无意地信奉凯恩斯(Keynes)一样,我们都... 查看全部[ 沃伦-本尼斯 ]
埃德加-沙因
X理论与Y理论问世已有45年了,但我认为,大多数人仍未能真正理解这些理论在实践中意味着什么。因此,我决定用几个例子来阐述,而不仅仅是简单地重复概念。 案例1 军队贯常采用的X理论 20世纪70年代,麻省理工学院斯隆管理学院接到一个管理项目,培训的对象是一批海军军事学院新提升的海军上将。这些人原本都是军舰舰长,当时刚被提升到五角大楼担任行政职位。迪克-贝克哈德(Dick Beckhard)与我共同负责该管理课程的设计,根据我们的预计,课程重点应该是:那些习惯了绝对权威的管理者将如何管理新加入的基层员工。如果他们决定采取独裁式管理,则意味着X理论将发挥作用,我们会设计一套艰苦的培训课程。 我们... 查看全部[ 埃德加-沙因 ]
X理论?Y理论?
乔-卡彻-格尔圣菲尔德 编辑《企业的人性面》是一项颇具挑战性的工作。1960年,道格拉斯 - 麦格雷戈创作了这部经典著作,提出强调独裁与控制的X理论以及与之相对立的Y理论。当时社会盛行的所谓“人际关系运动”便是借助了Y理论的概念而形成的。时至今日,新兴的知识导向型工作体系与低成本的商业战略仍然无法回避同样的基础假设——人到底是创造价值的机器,还是可以根据需要削减的成本?因此,这部注释版的目的便是鼓励读者就此类核心问题展开持续深入的对话。 本书一开始引用了埃德加 - 沙因最新题写的序言。1956年,应道格拉斯 - 麦格雷戈之邀,埃德加 - 沙因加入麻省理工学院。他直接提出切实可行的意见,用3个生... 查看全部[ X理论?Y理论? ]
主编的话 《企业的人性面》
杨斌 这一次有机缘再次细读麦格雷戈的这部经典,事实上也是他唯一的一部著作,《企业的人性面》,仍给我强烈的思想震撼,不仅自己做了不少的笔记与评论,更是在高管聚集的研讨课程中跟大家谈了又谈。有些戏剧性的是一位学员好奇地问道这是否麦格雷戈教授的新作,“为什么?”我问道——“因为讲的都是些今天的困惑与挑战!” “不是新作,而是——”我在黑板上写下了“心作”两个字,并注上(1906-1964)这多少有些令人神伤的生卒年份。作为麻省理工学院斯隆管理学院的创始教授之一,他在1957年4月第五届校友聚会日上发表演讲,题目就叫做“企业的人性面”,他有意选择在一个企业界和学术界聚首的场合,对企业管理人员发出对于人... 查看全部[ 主编的话 《企业的人性面》 ]
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乔-卡彻-格尔圣菲尔德 麦格雷戈敏锐的洞察力就像是一道闪电,照亮了几代人的思维空间。直到今天,其著作《企业的人性面》依然能够深刻地揭露企业与人性的本质。 麦格雷戈在1960年出版的管理学著作中开门见山地提出了这个问题:“你认为最有效的(直接或间接)管理员工的方式是什么?”问题看似简单,却足以在管理界掀起一场根本性的变革。今天,这一简单而深刻的问题引发了比以往还要强烈的反响。 《企业的人性面》一经出版,便成为当时管理界新兴的“人际关系运动”的参照规则。麦格雷戈提出两种对立的人性假设(他称之为X理论与Y理论),进一步突出了管理系统的核心——有关人所担任角色的假设与价值判断。他提到:“如果说有一种观... 查看全部[ 1 ]
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近几年来,一些备受瞩目的管理者提出,应当按照Y理论所遵循的价值判断对企业进行改革。DEC公司创始人肯-奥尔森便是其中之一,他推进改革,建立了突破等级的参与式组织,为20世纪七八十年代的计算机产业提供了文化参考。在零售贸易行业中,诺德斯特龙百货公司(Nordstrom Corporation)因授权一线员工解决客户问题、鼓励员工改善工作而广受赞誉。上千家公司采用了司凯龙计划或者其他形式的目标分享管理方式、参与式管理方式等,其中包括加拿大威斯卡特工业公司(Wescast Industries)、赫尔曼-米勒公司(Herman Miller)、当纳利公司(Donnelley)、摩托罗拉公司(Moto... 查看全部[ 2 ]
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图0—1 《企业的人性面》于1966—2004年间 在主流刊物中被引用的年度记录 根据引用频率与刊物的差异性,我们列出了引用麦格雷戈理论的部分刊物名称: 《管理学术执行》(Academy of Management Executive) 《管理学术评论》(Academy of Management Review) 《心理学年评》(Annual Review of Psychology) 《生物化学与分子生物学》(Biochemistry and Molecular Biology) 《教育》(Education) 《教育与社会》(Education and Urban Society) 《教... 查看全部[ 3 ]
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在因特网上,一流企业应用X理论的案例比比皆是。对三星公司来说,约翰-西恩(John Shin)可谓功不可没。他曾经是哈佛商学院战略与竞争研究所的研究员,后来成为三星公司的企业战略专家。他强调“应在企业中渗透X理论式的命令与控制文化”。他表示:“在半导体和液晶显示器加工车间中,员工已经成功地逾越了麦格雷戈在书中提到的最低薪酬的界限。他们每周辛苦地工作70个小时,没有个人生涯规划的设想。这些人(大概是管理者)平均年薪为10万美元,他们从未听说过Y理论,或许以后也不会听到。”他形容这是“欧洲前哨基地与总部之间的下级服从上级的交流”。然而,他同时指出:“从《商业周刊》(Business Week)、《... 查看全部[ 4 ]
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首先,麦格雷戈会迅速戳穿那些花言巧语。比如“员工是我们最宝贵的资源”,以及通过单方面控制推进工作的方法。他会指出,如果根据X理论进行从上到下的企业改造,结果必然会与建立长期的员工信任与员工关系的挑战相背离。他将愤愤不平,为什么在20世纪90年代,政府只要公布一连串失业数字,股市便会大涨。他不会将关注点停留在问题表面,而是会呼吁人们思考有关人性行为的核心观念,以及这些观念如何促成了当今的社会制度。有关观念的争议将在深层次的水平上得到处理。 同样,麦格雷戈将认真观察诸多解除管制的产业,如货运、航空、电信、能源、银行等,并指出,在制定解除管制的政策之前,几乎没有人针对组织中可能出现的问题进行讨论。就... 查看全部[ 5 ]
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本书的观点无疑是一种进步。麦格雷戈指出,管理模式与雇佣关系并不是由政策或规章决定的,而是产生于日常数不清的相互沟通。通过沟通,雇佣双方的关系或建立,或破坏,任何一方都可能为双赢而努力,但也可能为不同的目标而工作。传播佛教的僧人也有类似的发现:人们通过日常行为种下各种“业”,这便决定了日后的生活如何展开。如果这些“业”源于恐怖、嫉妒和不信任,今后的生活也会受到相应的影响。有句话叫做种瓜得瓜,种豆得豆,或者,我们可以用哲学家威廉-詹姆斯(William James)的话来阐述同样的意思:“有关我们这一代人的最伟大发现就是:人可以通过改变自己的心态来改变生活。也就是说,你想变成什么样,就会是什么样。... 查看全部[ 6 ]
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麦格雷戈从来不曾彻底解决这些问题,因此留下了永久的疑问。有时,独断专行的管理者从不考虑他人或集体的利益,有时,民主的管理者不得不开除固守X理论的人。在这些情况下,权力与Y理论式的承诺相互交织,引人深思。正如伯克利大学教授乔治-斯特劳斯所说: 20世纪30年代,人们对心理分析还半信半疑,而麦格雷戈已经开始了人格分析。他时常会在授课过程中突然提出一些心理分析概念,比如“移情作用”。然而,当他试图研究“权威”的概念及实践时,却遇到了种种困难。正如他本人所说,上下级关系就像是家长与孩子的关系。对员工的依存或许可以在某种程度上减轻,但却永远不可能消除。 斯特劳斯还评论说:“麦格雷戈在安蒂奥克学院担任院长... 查看全部[ 7 ]
第1章 管理与科学知识
在第1章中,麦格雷戈鼓励大家完成一个简单的任务:在管理会议上,或者人们讨论政策时,“请侧耳倾听。”他说:“去了解他人关于人性行为的假设,无论你所面对的是一个人,还是一个特别的组织。”他还说:“工程师从来都不会责备顺流而下的水,也不会责备受热后膨胀而不是紧缩的气体。然而,当员工对管理决策的反应不尽如人意时,管理者最通常的做法就是责备他们,认为是因为员工愚蠢、不合作或者懒惰才导致了发生的一切,而并非管理本身的问题引发失控。”麦格雷戈认为:“事实上,没有任何一种预测可以脱离理论,也就是说,管理决策与实践都是依存于某种行为假设而存在的。”因此,在本章中,我们将以人性行为假设为起点,开始一段探索的旅程。... 查看全部[ 第1章 管理与科学知识 ]
第2章 影响与控制的方法
在第2章中,麦格雷戈对“来自静坐思索的结果,而非实际经验的总结”的传统管理及管理培训进行了批判。他说:“如果说传统组织理论具有某种主宰的假设,那就是以权威为中心的管理控制方法;组织的其他规则,如单一命令、上级与下级、控制幅度等都是直接根据这个假设衍生出来的。”麦格雷戈不主张依存控制手段,而是指引我们关注各种形式的影响力,“如果组织一方在某种程度上依存另一方”,那么影响力就可以派上用场。他推断:“影响力并不是靠实施权威就可以实现的,而是通过选择适合特定环境的方法所产生的。放弃权威被视为放弃控制的力量,这种观点是完全错误的。” 事实上我们发现,在沟通与协商的领域中,使用能够产生影响力的方法来解决争... 查看全部[ 第2章 影响与控制的方法 ]
书名: 企业的人性面
作者:
出版社: 中国人民大学出版社
译者: 韩卉 | 乔·卡彻·格尔圣菲尔德
出版年: 2008.4
页数: 270
定价: 55.00元
丛书: 湛庐文化·典藏大师
ISBN: 9787300089409