橘子的评论
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评和風經典設計100選
准备做个笔记
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评打開服務設計的秘密
提到的4D方法进行服务设计 分别是Discover-Define-Develop-Deliver.书里的say- think- do- feel的分析方法个人觉得挺实用,再理出一个清晰的personal.但是文字可读性不高