打開服務設計的秘密
内容简介
◎這是一本專為您個人及企業打造的工具書
您是否正在不斷地尋求組織創新思考的方法?
打造顧客整體消費體驗的方式?技術創新應用的可能性?
產品與服務創新模式與工具?或是一套創新的企業營運模式?
本書在過程中將會分享服務設計各個階段常用的工具,並說明使用時機與相關技巧。企業可以依照需求的不同彈性搭配使用,成為專屬獨一無二的服務創意加值工具書!
作者简介
楊振甫
國立臺灣科技大學工商業設計系博士候選人,美國南伊利諾大學財務管理碩士,國立成功大學企業管理研究所碩士,輔仁大學畢。求學時曾兩度獲選為優秀青年代表,並擁有長達15年的音樂與表演底子。目前任職於台灣創意設計中心,負責跨領域設計研究專案,並輔導產業導入服務設計思維,為兼具人文美學內涵、及產業管理知識之跨域設計經理人。
黃則佳
荷蘭台夫特科技大學策略...
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0 lindalyman 2013-08-05
不是学术性的书籍,用很简短的文字交代了服务设计的起源和相关定义。主要针对台湾产业发展现状,制定了一系列方法。并对如何使用这些方法做了简单的示范。可以看做是一本台版服务设计的manual,效果怎样?书中并没有做具体的说明。
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0 茶茶澈 2014-03-17
案例搭配workshop各步骤的工具书
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0 maxxie 不 2014-02-13
三星半,还是很用心的。台湾的服务设计似乎方法非常一致,可能协会同仁共同实践的力量很大吧。论述出来的“标准”方法难免被挑刺,不过入门书写到这样已很不容易,可惜实际案例还是少了点。另有些校验问题。
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0 橘子 2012-02-28
提到的4D方法进行服务设计 分别是Discover-Define-Develop-Deliver.书里的say- think- do- feel的分析方法个人觉得挺实用,再理出一个清晰的personal.但是文字可读性不高
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1 兮兮 2015-04-12
简单实用的服务设计流程,适合入门和实务操作,但是文字对于服务设计的理论基础阐述并不多。建议与《This is Design Thingking》搭配阅读
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1 兮兮 2015-04-12
简单实用的服务设计流程,适合入门和实务操作,但是文字对于服务设计的理论基础阐述并不多。建议与《This is Design Thingking》搭配阅读
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0 lindalyman 2013-08-05
不是学术性的书籍,用很简短的文字交代了服务设计的起源和相关定义。主要针对台湾产业发展现状,制定了一系列方法。并对如何使用这些方法做了简单的示范。可以看做是一本台版服务设计的manual,效果怎样?书中并没有做具体的说明。
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0 茶茶澈 2014-03-17
案例搭配workshop各步骤的工具书
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0 maxxie 不 2014-02-13
三星半,还是很用心的。台湾的服务设计似乎方法非常一致,可能协会同仁共同实践的力量很大吧。论述出来的“标准”方法难免被挑刺,不过入门书写到这样已很不容易,可惜实际案例还是少了点。另有些校验问题。
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0 橘子 2012-02-28
提到的4D方法进行服务设计 分别是Discover-Define-Develop-Deliver.书里的say- think- do- feel的分析方法个人觉得挺实用,再理出一个清晰的personal.但是文字可读性不高
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