不知道你们有没有遇到过这样的上司,不管多么优秀的员工跟她谈话,不欢而散也是时常的事。换作急性子的下属,更是争得面红耳赤。反正,我是领教过。难道她是心肠歹毒的蓉嬷嬷吗?不!她只是真的很不会说话。好几次走进她的办公室前,我都要站在门口深呼吸一分钟,提醒自己听内容就好别在意说话方式,结果还是带着“不爽”的情绪从里面出来。
因为她而离职的员工不在少数,甚至有人在离开时拍着桌子叫板说:“出了这个门以后就算在街上碰到你迎面走来我都不会跟你打招呼的。”别问我这样的人怎么能在领导的席位占据了这么长时间,因为我也纳闷,可能业务能力强吧,谁知道呢。
强势的领导分两种,一种是从升职开始转变的,怕管不住下属所以“新官上任三把火”,还有一种就是官架子重的人。前者会随着历练逐渐提升管理技能,结合自身的性格或软或硬形成属于自己的风格。而后者往往会掉入“死要面子活受罪”的陷阱了,很难得到下属发自内心的尊重。领导的职责在于激发员工的干劲,使每个人更大效益的各司其职。因此会说话在管理中极其重要这是无可厚非的。
屁股决定脑袋,排除少数优质的具备潜力的员工外,作为下属不理解上司的决策也是理所当然。反过来,坐在领导位置,就必须理解下属的心理。想想你是下属那会儿,不也有过觉得领导是傻蛋的时候吗。《不懂说话,你怎么带团队》一书中指明一个概念:
下属→上司 汇报、寻求帮助
上司→下属 听取、采取对策
站得高望得远,能够看明白这一层实质的领导通常都会站在对方的角度思考、批评、引导,反之则站在自己的角度宣泄情绪、发火、不想承担责任。
一个懂得站在对方角度考虑问题的上司,势必会首肯下属的能力,再进一步沟通交流工作上的问题或决策。能够如此积极思考之后,还得懂遣词造句随机应变的能力呢。这本书就是针对不同场合和意境教读者如何采取合适的措辞。例如:
极不赞同也不反对的符合→”原来如此“
赞同→”很有趣“、”太对了“
表示理解→”那种情况确实不好处理“
肯定一半→”真叫人惊讶,那接下来呢“
否定一半→”这种思路也是有的,不过...“
......
既然已经站在上层位置,不需要时时在意自己的权威,面对下属时偶尔低下头慰问关心,皇冠既不会掉,反而能换来尊敬。想想你是新人那会儿,上司如何说话时让你感到无懈可击,没法挑刺,那就这么去说吧。
想想你还是新人那会儿
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书名: 不懂说话,你怎么带团队?
作者: 吉田幸弘
出版社: 北京联合出版公司
原作名: (日)吉田幸弘
译者: 程亮
出版年: 2016-3-6
页数: 208
定价: 32
装帧: 精装
ISBN: 9787550269804