《不懂说话,你怎么带团队》 :看到这本书的书名,就会顿时心生共鸣。说话虽然是平常人最经常做的事情,然而如今争相占领图书畅销版的教说话的书籍越来越多,就能知道,会好好说话,能好好说话的人,似乎并不太多。特别在上司和下属这样牵扯利益的关系中,说话的能力更显得重要和必要。
这本书拥有日本作者比较普遍的风格,就是实用得不能再实用,不讲虚话,不讲高大上的道理,只讲日常上下级最常见的各种沟通,内容无比浅显易懂,却透着作者的成熟和智慧。
作者将讲话措辞的小技巧归纳汇总,分成以下七部分详细分析:
1. 附和
2. 询问
3. 夸奖
4. 委托
5. 鼓励
6. 传达
7. 批评
对于这七个部分,作者不但对每一个项目的情况细致分类,而且各个小类下,针对员工的不同情况,再详细分析情况出现的原因和应对方法。这几乎涵盖了上下级沟通中90%的困境,其中有些情况,作者还辅以具体例子对比,使读者很容易在对比中领会说话技巧的精妙。
在看完全本书,面对一个又一个例子和情况分析后,我发现,虽然我没有记住所有的具体方法,但是全文透露的主旨是非常明确的。作者在外企工作期间,曾两度被降职,随后通过学习沟通技巧使销售业绩大幅度增长,重回经理岗位。所谓人随心动,作者在工作的起伏中,学习到了以下几点:
【上司和下属,其实并无高低之分】只是职能不同罢了。如果以这样的心态来看懂上下级的关系,并由此心态出发来进行日常的沟通和协作,一定会说出不一样的话,激起不一样的沟通火花。
【强调“一起”】以上一点为基础,这是说话技巧的精髓。摒除居高临下的心理,对下属平等看待,“咱们一起看看怎么解决吧。”“一起商量怎么处理吧。”“一起来想办法吧。”,以共同完成的姿态来面对任务和问题,下属的主动性和责任感自然形成,自然更容易导向好的结果。
在公司这样的经由利益而组合成的集团中,上司这样的职位人员出现,除了由于更强专业能力、更多实践经验,还有非常重要的部分,就是沟通协作,使团队的“性价比”更高。当上司注重情商的培养,在人与人的连接过程中,注意“设身处地、将心比心”的使用,就很容易通过《不懂说话,你怎么带团队》这样的技巧干货书中得到共鸣,将这些看似最平常的方法融入到每一天每一次的沟通中。
ps:书中P12页,第二章询问的“1 对汇报不得要领的下属避免全盘否定”漏印了,这个标题在目录中可以找到的^_^
说话间制胜风云——完美领导修炼宝典
对“说话间制胜风云——完美领导修炼宝典”的回应
《不懂说话,你怎么带团队?》热门书评
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说话间制胜风云——完美领导修炼宝典
8有用 1无用 不热不冷 2016-03-14
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4有用 0无用 虎背熊腰李酷酷 2016-03-07
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3有用 0无用 朵朵 2016-03-12
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书名: 不懂说话,你怎么带团队?
作者: 吉田幸弘
出版社: 北京联合出版公司
原作名: (日)吉田幸弘
译者: 程亮
出版年: 2016-3-6
页数: 208
定价: 32
装帧: 精装
ISBN: 9787550269804