会说话的人,必然是个讨喜的人。先不说把话说好能为自己带来多大的产值,但必然让你勇往直前,责无旁贷。虽说是同一个意思的不同表达,可以带来完全不同的感受。可见,语言技巧的提升对个人来说也是至关重要的一个课程。
在职场上,沟通可谓无处不在,不光是同事之前,更着重可以体现在上司与下级之间。好的上司,必然是让下属真心敬仰,乐意追随的上司。由此可见,上司与下级的沟通尤其重要。
关于积极主动
职场中总少不了让下属各抒己见的时候,不知道大家是否有以下体会:为了一个事项的推进开了专场会议,到表达意见的时候,却静默如水。这时作为会议主导者应该如何引导在座下属勇于开口呢?
相比“大家轮着来说”的命令直白型表达方式,可能我更倾向于引导式的提问,“比如说”、“举个例子”、“如果你是我你会怎样”等。这种位置互换式的引导有利于引导下属动脑思考,积极寻求事项的解决方法。沟通方式相对更显得尊重,我相信得到的效果也会更好。
在上司与下属沟通态度中,我认为如果上司能愿意把自己放在平等的位置中去交谈,必然能令下属表现最好的自己。当然这对上司人品情商也有着比较高的要求,能放开架构上的拘束,引领下属任何时候以积极的态度思考以及解决问题。
如果赞扬是诗
众所周知,赞美是美德。没有人会讨厌赞美的话,懂赞美的人一定能够让你在处理事情上顺风顺水,被赞美的人做事亦如沐春风。双方受益,何乐而不为?只是,赞美更多需要的是技巧、适度,过于浮夸的赞美只会让人觉得生硬,做作。
作为女生,是否日常经常会听到别人的赞美:“你今天很漂亮”、“最近你漂亮了很多”、“你最近瘦了”等关于美貌或者身材的赞美,接到这类直接的夸赞,多数都有点不好意思,通常这种情况我多数以“是吗,多谢”作为礼貌回应,但若本人不如此认为此类恭维说话,此次谈话很可能就因此中止。
那么,如果做一个会聊天的人呢?
直到看到本书上一句“怎么才能像您那样会聊天呢?”我才恍然大悟。的确,面对这样的礼貌询问,我绝对可以面不改色地给对方给出建议。这样的提问,是对方已经默认了“会聊天”这一“前提”,因此必然能够欣然作答。
原来,以提问的方式赞美显然更好,对方尽管再谦虚,也能够根据你的提问而做出回应,谈话也能继续下去。
实际经历
令人敬仰的上司必然能有广阔的胸襟以及承担一些的勇气。在职场上我听过最敬佩的一句话是:“下属若有问题请找我,他们的问题就是我的问题”。无疑这绝对是充满正能量的一句话,当时我和我的同事正在经历部门动荡期,同时有3个同事离职,工作等很多事情需要重新接手,作为本人当然不能说完全能处理,目前更多是适应以及熟悉。当时听了这句,感觉就是定心丸一般。
想让下属成长,就必须让他们重新面对挑战,虽然存在失败的风险,但是只要险中求进才能不落人后,为此,作为上司也不能害怕失败,而是以带领团队的角色一路之前。
最后感谢这本书,让我对生活中不同角色的说话方式有了更深入的思考。前提是学会角度互换,以令人容易愉悦的态度以及语气处理问题,必然更得心应手。此书,绝对值得各位细细品读。
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出版社: 北京联合出版公司
原作名: (日)吉田幸弘
译者: 程亮
出版年: 2016-3-6
页数: 208
定价: 32
装帧: 精装
ISBN: 9787550269804