1.管理是指规划、组织、领导和控制一个组织成员的工作,同时利用其它的组织资源,以期达成组织的目标。
2.“真正的发现之旅,不在于寻找新的风景,而在于有新的视角。”—马塞尔.普鲁斯特
3.愿上帝使我们远离偏狭和牛顿之眠。
4.问题导向型的管理者被认为是行内的专家和权威,因此他们应该告诉别人如何去解决问题。然而,我们都知道,当一个人吩咐其他人要怎么怎么做的时候,人们通常倾向于逆反。难怪问题导向公司的员工很容易变得沮丧、压抑、毫无斗志。问题导向公司的管理者只会挖掘问题背后的原因和责任人。每个人都专注于挖掘问题背后最深层的原因,而忽略了解决方案。
5.解决方案属于未来,而问题属于过去。聚焦答案模式拥有一系列的干预措施,把你的注意力导向建构可能的解决方案。聚焦答案模式不是专注于过去的问题(为什么问题会出现),而是聚焦于期望取得什么成果?
6.倾听就是真心地听别人讲话,而不是只听自己想听到的内容。
7.专家知而言,智者问而听。
8.聚精会神地倾听是授权给员工最主要的方式之一。对于管理者来说,听胜于说。
9.运用聚焦答案方法的管理者不那么关注自己的形象,他们更关注有效的结果。他们使用更宽松而不是指令性的语言,采取邀请的姿态,而不是摆出指挥的架势。这并不意味着你缺乏领导的智慧和能力,也并不意味着你发现员工做得不好时不会纠正他们的错误。
10.你使用宽松的语言,引领你的员工自己思考,这反过来让他们能做出更好的业绩表现,也推动了他们的学习周期。
11.谈论行之有效的方法,而方能够以建设性的态度发表意见,而不是僵持在常见的“谁对谁错”的争吵中。
12.“提一个谨慎的问题自身就是一种智慧”——培根
13.提问题比告诉别人怎么做有更多益处。
14.不断提问“还有什么吗?”
15.谁who,什么时候when,哪里where,什么what。我们常说的五个“W”里,聚焦答案性管理者要尽力避免的是“为什么why”。
16.不要问“为什么”。
17.如果你把赞美与“肯定组合”和积极的建议结合起来,就为合作助推器增加了发动机,你可以预想到,这会给谈话带来神奇的效果。
18.如果你想更快升职,就要使你的职业目标与公司目标保持一致。
19.奉承只会产生反效果,因为奉承强化了错误的行为,不会让人们知道公司的标准和目标是什么。
20.赞美必须是真实的、可信的、诚恳的。赞美必须符合情境,基于事实。
21.不知完美为何物,我们也可以知道事情在变好。
22.限制被定义为你无法改变的事情——没有解决方案。面对限制,你能做也需要做的唯一的事情是承认并且接受限制的存在,你无法改变限制。如果你把限制当作问题,你会失败;如果你把问题当作限制,你会绝望。
23.如果你的员工没有提出需要帮助,那就不提供帮助,不要强迫他们接受帮助。
24尽可能培养积极的工作关系。提供额外的信息。看看是否有可能发展出另外一种对方提出需要帮助的情况。
25.给“懒惰”但高效的管理者的小建议。确定清晰、明确、可达成的短期、中期、长期目标,并确保这些目标与公司的整体目标相协调。确定目标是要让员工参与。
26.不要吝惜自己对别人的赞扬。不要不好意思提出批评。
27.做决定时不要犹豫,让每个人都参与到你决定的结果中来。
28.如果说管理的艺术就是通过别人把事情做好,而你发现你的员工都能自己把事情处理好,那么结论很简单,你是一个优秀的管理者。
29.为了取得最佳结果,你必须培训所有人:明星员工、中等员工和水平比较差的员工。你在谁的身上花费更多的时间则要视情况而定。
30.需要对明星员工进行培训,避免他们过度表现从而影响团队整体。对那些表现较差的员工给以帮助提升团队的平均速度。
31.将你的自信作为最有价值的武器。
32.批评只针对他的行为,不要针对个人。
《不懂带人,你就自己干到死》-(比利时)路易斯·卡夫曼
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书名: 不懂带人,你就自己干到死
作者: [比利时] 路易斯·卡夫曼
出版社: 印刷工业出版社
副标题: 把身边的庸才变干将
译者: 若水
出版年: 2013-8
定价: 36.00
装帧: 平装
ISBN: 9787514206630