咨询行业从业人员,工作2年半,参与项目若干,自己负责项目2个。
给我最重要的一个认识是——问题界定。很多时候我们没有弄清楚问题就开始往后走,做了一些没有针对性的工作,最后还得重来一遍。最糟糕的就是自以为找到问题了,结果一去客户那儿汇报就傻眼了。看清问题,是咨询很重要的一个技能,估计都只有项目经理及再往上才能做到这一步,而剩下的收集资料、分析就交给了队员。
如何界定问题,我现在的理解有如下几点:1、跟客户沟通。2、跟据项目情况预判。3、跟据物业类型预判。问与猜的结合。
界定清楚之后要做的是分析问题。是否采用MECE的这个方法,我倒没有感觉。但是一定要将大问题分析成为能够解决掉的实际的问题。这样,再对这些分析后的问题进行解答。
在通过案例、调研、文献等多种方法回答问题的时候,心中要现有预设,这样的话我们能更好的理解我们的问题、我们的解决方案。
其实前面的问题界定、分析、资料收集能够做好,后面的成文与汇报对目前的我来说,就容易些了。
一方面是书籍中对工作的一些总结。另外是领导培训的内容。之前周总来拓展的时候,感受到了自己拓项目时:注重项目本身,一不小心深度就过了,别人有了你的解决方式,就不再找你了。另外只关注本身,未免觉得高度不够。结合这次的培训总结为两点:拓展时多谈问题、谈案例。少谈项目本身具象的解决方法。
有一定项目经历后在看本书会有一种思路被重新树立的清晰
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