大规模标准化的生产方式没有能够形成更高价值的体验经济，原因在没有对顾客的具体需求进行细分，结果会出现满足了顾客的基本服务需求，但在顾客体验上面没有得到更满意的效果。这解释了很多公司发展规模已经非常庞大但同时遭到人们许多抱怨的原因，体验经济关注的重点就是顾客的体验方面的需求。为了解决大规模的生产方式可能出现的问题，作者描述了规模化定制的生产方式。规模化定制就是把服务模块化，比如分成不同零件模块，根据顾客的不同需求进行模块组合，形成定制化生产，如快递公司建立的模块化物流系统。这种规模化定制的生产方式既能够降低公司产品成本，同时考虑顾客具体的需求选择，为顾客带来新体验的独特价值。此外，将工作作为舞台，了解到他们的决定将密切影响到顾客的生活，能够互动有带入感的工作会让工作活动更有价值，更值得投入，顾客的体验成为了产品生产的一部分，工作也变得更有意义。
注重顾客体验的经济活动
对“注重顾客体验的经济活动”的回应
《体验经济》热门书评
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当体验进入经济领域
5有用 1无用 果子林001 2012-11-29
看到“体验经济”这个新名词时，我第一感觉：“体验”这个词现在开始用滥了：产品体验、视觉体验、营销体验、似乎什么都可以与体验二字挂钩。全行业都在说“体验”，多少有些让人视觉疲劳。我翻开这本《体验经济》只是好奇，当体验与经济这两个词划上了连接符后，原本试验室里的“体验”结出经济这个果实时会有什么现的事发...
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企业是舞台员工演好自己的角色——Leo鉴书95
5有用 2无用 leo张大志 2012-05-18
书到手有1个月了，零星看完，收获颇丰！《体验经济》讲的是一种经济形式，继从最早的提供产品、再到提供服务、再到提供体验，最终提供变革的发展路线。大部分经济形式都可以有以上几种形式的转化，而且到了体验经济阶段之后，产品和服务的价格与价值会发生偏离，说白了就是这个阶段商家能赚很多钱。在超市买袋咖啡也就1块...
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体验经济，经济体验
2有用 0无用 长夜卷读 2012-05-01
体验经济简单说就是花钱买服务。随着时代的发展，物质的充足已经不能满足人们的需求，更多潜在的服务需要商家提供。与其说购买商品，到不如说是体验经济，体验经济带给人的愉悦感与满足感，从而得到心中所需要享受的东西。随着第一、第二产业比例的下降，第三产业比例的上升，让我们明白服务业早已异军突起，相比传统的农业...
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跑步进入体验经济时代
2有用 0无用 书海冲浪者 2012-07-24
我是个经济学的门外汉。在我所掌握的有限的经济知识中，产业是分为农业、工业和服务业的。但是从B·约瑟夫·派恩和詹姆斯H·吉尔摩两人合著的《体验经济》一书中，我知道，其实还有另外一种已经存在但却从未被明确提及的经济产出类型——体验经济——号称是人类社会的第四个经济生活发展阶段。 什么是体验经济？按照作者...
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像表演一样地工作——新的经营组织的视角
2有用 0无用 安静的老虎 2013-03-10
读过很多体验相关的书，但这本是感觉理论和实践都最为扎实，也是给我感觉最耳目一新的。理论和方法都很简单，但实践中系统地应用的难度还是蛮大的。为客户创造好的体验，重要的不是你的产品和服务有多好，而是你所给予客户创设的新的生活方式，给予客户超出其预想的经历体验，所以有效的设计是创造好的体验的基础。以前在思...
书名： 体验经济
作者： [美] B·约瑟夫·派恩
出版社： 机械工业出版社
译者： 毕崇毅
出版年： 2012-3
页数： 243
定价： 48.00元
丛书： 华章·新经济新媒体必读
ISBN： 9787111368977