看到“体验经济”这个新名词时,我第一感觉:“体验”这个词现在开始用滥了:产品体验、视觉体验、营销体验、似乎什么都可以与体验二字挂钩。全行业都在说“体验”,多少有些让人视觉疲劳。我翻开这本《体验经济》只是好奇,当体验与经济这两个词划上了连接符后,原本试验室里的“体验”结出经济这个果实时会有什么现的事发生。
习惯上说体验,通常都是指产品提供更优质的服务,这种服务更人性化,特点还有特别、新鲜、创意等,但都会让人更愉悦,更轻松,感受更舒畅,更体贴,更满足等唤起人类更多情感共鸣。这是在当下差异化不太明显的产品和服务的商业环境里,当产品和服务的规模效应渐渐失去作用时,体验经济成为再次创造新价值的最大可能。书中举出许多利用体验、利用“另辟蹊径”大获成功的案例,并将“体验经济”上升为与产品经济、服务经济并列的门类里。
说实话,理论都有些枯燥,我们说点干货。体验什么的,其实就是要“包装”,将产品从初级打磨到高级,这种初级到高级,要能挖掘出质的不同。打个粗浅的比方:DOS和XP,比如大哥大和iphone。作者并没有过多深入探讨经济概念或者体验经济的哲学意义,而将重点放在案例及其启发上,着重解决如何“找体验”,如何“造体验”,如何“演体验”。作者把这个讲解过程类比为一场剧目,通过讲解案例,让人明白如何营造体验,如何寻找舞台,如何找道具,如何找剧本。这部分内容非常详尽,虽然案例涉及国外各行业,但其中的思考以及成型过程都让人有启发,案例之后也有让人别再犯同样错误的小结,比如体验等同于简单的娱乐的错误观点,因为体验营造的目的不是娱乐顾客,而是吸引参与等等。
作者细划体验,将之分解为四个维度:娱乐性、教育性、审美性、逃避性。而所有的产品和服务,也都围绕这几个维度展开。维度的组合目的则是营造丰富而充满吸引力的体验。这既是指明方向,也是深化的参考。此外,作为体验经济的后续发展,作者又提出了一个变革经济的提法,更注重体验中的“引导”作用,不过,作者也有种将之升华的倾向。任何体验,只有适合自己产品或服务的才是最好的。业务的不同,经济产出的不同,也相应会有不同的可能性和结果。但不管怎样,紧密围绕用户,一切随之而来。全书虽然理论性偏强,但仍可参考。
当体验进入经济领域
《体验经济》热门书评
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当体验进入经济领域
5有用 1无用 果子林001 2012-11-29
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企业是舞台员工演好自己的角色——Leo鉴书95
5有用 2无用 leo张大志 2012-05-18
书到手有1个月了,零星看完,收获颇丰!《体验经济》讲的是一种经济形式,继从最早的提供产品、再到提供服务、再到提供体验,最终提供变革的发展路线。大部分经济形式都可以有以上几种形式的转化,而且到了体验经济阶段之后,产品和服务的价格与价值会发生偏离,说白了就是这个阶段商家能赚很多钱。在超市买袋咖啡也就1块...
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体验经济,经济体验
2有用 0无用 长夜卷读 2012-05-01
体验经济简单说就是花钱买服务。随着时代的发展,物质的充足已经不能满足人们的需求,更多潜在的服务需要商家提供。与其说购买商品,到不如说是体验经济,体验经济带给人的愉悦感与满足感,从而得到心中所需要享受的东西。随着第一、第二产业比例的下降,第三产业比例的上升,让我们明白服务业早已异军突起,相比传统的农业...
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跑步进入体验经济时代
2有用 0无用 书海冲浪者 2012-07-24
我是个经济学的门外汉。在我所掌握的有限的经济知识中,产业是分为农业、工业和服务业的。但是从B·约瑟夫·派恩和詹姆斯H·吉尔摩两人合著的《体验经济》一书中,我知道,其实还有另外一种已经存在但却从未被明确提及的经济产出类型——体验经济——号称是人类社会的第四个经济生活发展阶段。 什么是体验经济?按照作者...
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像表演一样地工作——新的经营组织的视角
2有用 0无用 安静的老虎 2013-03-10
读过很多体验相关的书,但这本是感觉理论和实践都最为扎实,也是给我感觉最耳目一新的。理论和方法都很简单,但实践中系统地应用的难度还是蛮大的。为客户创造好的体验,重要的不是你的产品和服务有多好,而是你所给予客户创设的新的生活方式,给予客户超出其预想的经历体验,所以有效的设计是创造好的体验的基础。以前在思...
书名: 体验经济
作者: [美] B·约瑟夫·派恩
出版社: 机械工业出版社
译者: 毕崇毅
出版年: 2012-3
页数: 243
定价: 48.00元
丛书: 华章·新经济新媒体必读
ISBN: 9787111368977