1.广告是一项特殊业务,它的挑战就是克服冷淡、竞争和时间限制等巨大障碍,实现有效的沟通。
2.全世界的商业惯例都面临着同一种情况——商业惯例中的很多假设,只要有想象力和胆识,并且坚持不懈地发起攻击,他们就会轰然倒塌。
3.我们目睹的全球化,也是细分市场一体化的开始,而不是完结。
4.通信、旅行和运输的平民化,让我们的各种习惯都变得接近,而决定行为和消费的正是我们这些习惯。
5.产品导向会带来灾难性后果,企业应该变成顾客导向。
6.企业首先必须了解顾客心中的“更好”是什么。
7.你拥有一名客户,就是拥有一份资产。你必须妥善管理这份资产,才能防止账户被挥霍一空,以及避免客户嘀咕“最近你都为我做了些什么呢?”
8.没有哪一项有效的公司战略不是营销导向的,企业最终都要遵循下面这条永恒的规则:企业的目的就是创造和留住顾客。
9.市场营销观念提醒我们必须注意这样一个事实——要跟上形势的变化,我们必须研究人们的欲求和价值观并做出响应,必须针对竞争对手提供的选择快速做出调整。他还特别提醒我们注意另一个事实——竞争经常来自行业外部。
10.市场营销观念的内在逻辑——市场决定曲调,乐手必须按照乐谱演奏。
11.你可能永远无法说服一些人去阅读歌德的诗,但是他们会渴望驾驶一辆大众汽车……技术冲淡并消融了意识形态。
12.高科技和高接触这两个端点都变得世界大同。
13.人们的偏好变得世界大同,这必然导致产品、制造以及贸易和商业机构的全球标准化。这带来了生产、分销、营销和管理上的规模经济,进而导致竞争在全球范围内都非常强调价格。
14.在同质化的世界里,处境最危险的,是某些提供高增值产品的企业。
15.推动世界发展的,是那些发生在边缘或者枝节上的事情,而不是发生在核心内的事情。
16.推动整个世界发展的有两股力量:技术和全球化。技术强有力地影响着人们的偏好,而全球化决定着经济现实。
17.专业化之于服务业,就像劳动分工之于制造业,都是实现低成本和高效率的第一步。
18.超市代表着服务的工业化。我们可以用3种方式来实现服务的工业化:借助工程技术、管理技术以及混合技术。
19.在真实市场这个现实世界里,哪怕价格竞争激烈到极点,买主也会考虑价格以外的其他因素。
20.技术水平很高的技术人员,比采购员等技术水平较低的人员更容易受到卖方声誉的影响,而且差别大得超过人们的想象。
21.管理市场营销的方式,是一家公司实现差异化的最强大的方式。
22.通过定价进行差异化是派生的,如果不辅以其他措施(最起码在包装上),单纯的价格差异化通常注定会失败。
23.产品是造出来的,服务是演出来的。
24.无形产品在生产和交付的过程中,人员密集程度是非常高的。产品的人员密集度越高,就越有可能受到个人判断能力、个性、差错和延误的影响。
25.在为无形产品吸引顾客时,很重要的一点是要找到一些有形的替代物或者暗喻。而在留住无形产品的顾客时,重要的一点是要经常提醒顾客注意他们得到的是什么。
26.关系管理可以制度化,但在制度化的过程中,必须体现人性化。
27.无论在婚姻生活还是商业世界里,关系的自然倾向都是衰退——敏感度和注意力下降或退化。
28.关系已经变糟或者不断恶化的一个最确凿无疑的信号,就是客户没有任何抱怨。
29.如果你不是想着怎样找到细分市场,那你等于没有思考。为了找到细分市场,你必须思考顾客和顾客群体是受哪些因素的驱使,他们现在有或者可能有哪些选择。为了找到细分市场,你必须超越那些浅显的事实。如果大家都认为细分市场显然是由人口统计变量、行业、用户群体、购买行为、影响群体等因素构成的,那么真正能让你取得竞争优势的就是超越常规进行思考。
【一些摘录】
《营销想象力》热门书评
-
《营销想象力》读书笔记
12有用 1无用 曦@ka 2010-01-18
第一章市场营销与企业的目的:创造和留住顾客。在此之前我的观点相信跟很多人都一样,企业的目的是为了得到更多的利润,再理所当然不过了。但再往深处思考,利润从何而来?顾客!觉得还有一句话很值得去思考:如果顾客喜欢的产品跟你自己的产品形成了竞争,那么与其让竞争对手来满足这种需求,还不如你自己来做。也就是说,...
-
营销不是科学,是艺术
7有用 1无用 朱小蒂 2010-12-02
估计有人会对着我的标题吐口水:请问商业跟艺术有毛关系吗?艺术唯恐占了商业的边跌了自己的身份。营销还厚着脸皮往艺术上贴。不好意思,这不是我说的,这是莱维特的原话“市场营销不可能成为一门科学,而是一门艺术,为才智过人,精力旺盛,意志坚强,并能担当重大责任的管理者给予丰厚奖赏”。为什么市场营销不是一门科学...
-
读书笔记:无形产品及无形特性
2有用 1无用 王拾闲 2010-05-01
《营销想象力》是莱维特教授的一本论文集,11篇文章的写作时间都比较早,部分成文于三、四十年前。虽然部分观点如今看来已经过时,但多数理论还仍在商业活动中发挥效力。最令我感受深刻的是第五篇文章《无形产品和产品无形特性的营销》,读书笔记附下:5.无形产品和产品无形特性的营销【如何达成销售】5.1文章用“有...
-
营销哲学书
2有用 0无用 Elact 2008-06-14
如果说科特勒的《营销管理》是工具书、技术书的话,那莱维特的《营销想象力》就是一本有哲学意味的营销书了。初步记住几个结论企业应该在用户和自我之间寻求平衡,不能过于相信市场和消费者的意见。产品生命周期的计划,在开始就算好了每年如何打入不同市场,开发不同后续产品,从而扩大产量和市场份额。对于吃第二口蛋糕的...
-
【一些摘录】
1有用 0无用 董泽宇 2012-12-01
1.广告是一项特殊业务,它的挑战就是克服冷淡、竞争和时间限制等巨大障碍,实现有效的沟通。2.全世界的商业惯例都面临着同一种情况——商业惯例中的很多假设,只要有想象力和胆识,并且坚持不懈地发起攻击,他们就会轰然倒塌。3.我们目睹的全球化,也是细分市场一体化的开始,而不是完结。4.通信、旅行和运输的平民...