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互联网时代实体店铺的服务变化

如此 对 卖什么都是卖体验 的书评 发表时间：2015-02-26 15:02:02

      在互联网时代，传统店铺都在抱怨电商，抱怨他们破环规矩，抱怨他们抢占自己的市场份额，甚至有专家预测，下一步是实体店铺的关门年。
      实体店铺都关门了，我们消费者都会觉得实惠了吗？一切的一切都能在网上解决吗？我觉得是耸人听闻的！
      其实该关闭的实体店铺是该关的，他已经落伍了，他所能给顾客提供的可怜巴巴的服务体验，太简单，太简陋，太......。他的服务顾客已经不需要啦，他抱着漏出棉絮的被子还想过冬，这是顾客们所鄙夷的！
       想想看：家庭影院技术发展到今天，电影院消亡吗？没有！它随着顾客们的口味变化了，活的更滋润了！大街上的大碗茶摊变化了，变成了大街小巷的咖啡馆，变成了有味的茶楼！
       服装店哭喊着要死了！说自己不行了！可想想多数顾客在网上淘来的时尚衣服，穿起来怎么也不像图片上的时髦女郎？她们觉得仅仅靠网店就OK了吗？不是你们要死了，是你们在不变就真的死了！你们十年前是这样服务的，现在还是这样服务的，所以你们在没有迎合顾客的新服务的话，就只有死了！

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卖什么都是卖体验

书名： 卖什么都是卖体验
作者： 李·科克雷尔
出版社： 中信出版社
副标题： 互联网时代必学的39条客户体验法则
出版年： 2014-3-3
页数： 216
定价： 36.00元
装帧： 精装
ISBN： 9787508644189