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卖什么都不要卖路径依赖

秋叶 对 卖什么都是卖体验 的书评 发表时间：2014-04-24 08:04:06

翻完了，先说三点

1.里面的建议都不错，但不要什么都扯上互联网，人家就没谈互联网。

2.服务行业的体验靠人完成，工业产品的体验更多靠产品自身完成。

3.敢卖体验就一定不能有短期心态，因为这样会在短期内增加很多成本，对企业现金流压力巨大。

最后再说一点，体验对消费者是很重要，但是对于一个好的商业模式而言，什么是好的体验可不一定就是让你爽才叫好体验。

我做在线教育，对于伸手党，我给他的体验一定很差，我只鼓励动手的人，尽量给他们好体验。

我就是要通过这种体验淘汰出我想教的人，我想带的人。

还有一种服务，简称找虐的，大家体验的不是服务，而是那种找虐的好奇心，看不懂的，只会说别人服务态度不好，但是，不好的态度做到极致，也可以是一种体验。

世界很大，我们真正要解释的是，都知道体验很重要，为什么我们不能给？

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对“卖什么都不要卖路径依赖”的回应

姜小白
姜小白 2014-04-24 08:44:00

“我做在线教育，对于伸手党，我给他的体验一定很差，我只鼓励动手的人，尽量给他们好体验。 ”很赞！
　　

回应他

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卖什么都是卖体验

书名： 卖什么都是卖体验
作者： 李·科克雷尔
出版社： 中信出版社
副标题： 互联网时代必学的39条客户体验法则
出版年： 2014-3-3
页数： 216
定价： 36.00元
装帧： 精装
ISBN： 9787508644189