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完美咨询：咨询顾问的圣经——作为圣经，你应该具备的？

livesspeed 对 完美咨询 的书评 发表时间：2014-05-05 09:05:12

这本书号称《圣经》，那应该是能作为指导手册来使用的了。的确，本书系统的整理归纳了咨询行业的“业务流程”，并对整个流程中的重点做了清楚的表述，对于从事本行业的新手来说，的确有指引的作用。当然，作为《圣经》类从业手册或指导手册的翻译作品很多，一贯都是欧美类的归纳成制度化，程序化的流程图。简单的从本书的各章节的要点整理，就能理清一个咨询服务的流程。这也是此类书籍的通用写法了。对于希望了解这个行业的运作方式的读者来说应该可以一看。同时，这种提纲式的写作方式，对于咨询这个服务活动，能够清晰，逻辑化的进行了表述。
但对于从事本行业的有经验的读者来说，本书能够吸引我读完，或者说敢于号称《圣经》的名字的，应该是本书在面对咨询服务活动中各个难点上提出的有效解决方案或提示。如作者一直强调的如何处理提供咨询服务单位（合作经理，被调查人员）中各项人际关系的建议。的确，有效的咨询最终都会落实到处理人际关系上。咨询服务提供者的专业技能是重要的方面，但这项技能能够充分发挥，却依靠的是被服务单位的合作者和咨询人员的良好合作与互动来共同完成的。本书对于处理与客户的关系，如何调动客户参与咨询活动，如何摆正及调整咨询服务提供者的心态，都提供了极其有益的建议。
当然，本书虽然号称是针对于咨询服务行业的指导手册。但因为咨询活动的广泛性，本书的各种建议及解决问题的方式，也同样适用于类似咨询活动的项目运作中。
至于本书的缺点，很简单，毕竟是外来作品。过于的专业化和精准化的流程式的咨询方式，对于国内的实际操作来说难免生硬或者说可能难以完全执行。但作为借鉴，亦或是作为提供咨询服务的从业者“完美咨询”的终极追求——即在一项咨询活动中，最大化实现客户以及咨询服务者的既定目标，实现双赢。自始自终都是所有读者所追求的。

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完美咨询

书名： 完美咨询
作者： [美] 彼得·布洛克
出版社： 机械工业出版社
副标题： 咨询顾问的圣经（原书第3版）
译者： 黄晓亮
出版年： 2013-1-1
页数： 352
定价： 59.00元
装帧： 平装
ISBN： 9787111406754