摸石头过河的体验为王

雪宝对体验为王的书评发表时间：2014-04-12 12:04:52

给三颗星并不是因为反对本书口号式的标语，相反我是认同体验为王的观点。

书中提出的，刚需，便捷，愉悦的这三层架构，也是做产品或者服务过程中的三个阶段，很符合互联网迭代的三个层次。

本书的翻译，不太精良，甚至没有统一的词库，出现在中信出版社身上我觉得不应该。其实我以为中信出版社会为其合作的译者提供一些常用商业书籍翻译标准词库。

随便找一个翻译的缺陷，比如P13页的的Netflix，在很多商学院的中译教程中已经固化为“奈飞”，比如哈佛商学院的中文案例中即如此。本书居然还是“耐特福里克斯”，这不免让人怀疑译者缺乏商业案例的阅读经验，不算是一个合格的译者。当然更可能是用机器来翻译的，难怪国内的书买不上价格。虽然并不是每本书都是主推的，但是中信出版社应该考虑一下用户体验的问题了。

另外，本书的案例讲解比较零碎，没有缺乏统一性，增加了阅读的不便捷性，就谈不上愉悦了。只有对这块有刚需的用户，也许会因为标题来翻翻。

而书中提出的六大原则：策略、客户认识、设计、测量、管理、文化，感觉不过是在制订目标的黄金smart原则的一种演化。何况用户体验环节中的管理和文化，是一种动态演变的过程，其中渗透的利益相关方博弈，商业环境、执行，人性等负责因素共同推动，很难说是某种方法的结果。

特别重要的是，大环境的重要性，如果现在用东施效颦的方式去以为有某种方法可以一举解决问题，是不可能的。只能在把握最初的三个原则的基础上，按照自己的商业路径去摸索，正所谓实践出真知。

书中也强调了这是一个过程，是一个反复的过程，还是比较实在的。所以我说，商业上，摸石头过河的体验为王是正确的道路，期望偷他山之石过河多半要溺亡的。

有用 3 无用 1