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由《爆品战略》引发的思考

雪儿 对 爆品战略 的书评 发表时间：2016-10-08 21:10:56

      首先看到《爆品战略》是小米创始人雷军推荐并作序的前提，其实我本身是拒绝看这本书的，是的，就我本人而言，我不喜欢小米的产品，但是又不得不承认，小米的确是成功的，在这个时代非常成功。《爆品战略》的作者金错刀曾是小米的顾问，我想这本书中，肯定会有很多阐述小米公司的案例，正如我所想，从第一章——“什么是爆品”开始，就有小米的案例了，让这篇书评不得不从小米说起。

       几年前，智能手机还是诺基亚的天下，犹记得那些年每一款诺基亚的旗舰机型上市，总能掀起一番热潮，那时作为学生的我们，若是用上一款诺基亚智能手机，还真是让人羡慕，爱不释手。但是正如书中所说，当时的智能手机的价格为4000-6000元，雷军当时说做2000元以下的智能机，第一反应就是：山寨机！对于一直崇拜诺基亚的消费者来说，呵呵，山寨机，不值得关注。但是，不得不承认的是，雷军的饥饿营销和发烧友的热度，小米成功了。小米的出现，改变了手机的行业价格格局，从那以后，OPPO、乐视、魅族等诸多品牌都开始做手机，几家在打价格战，其实我一直认为如果没有当时的小米，现在的手机价格不会是千元就能买到一款还不错的智能手机，小米的这个助攻干的漂亮！

        说到爆品，那从小米的案例作者定义了爆品是把“以用户为中心”作为一种商业模式的最大体现。从传统的以公司为中心，产品牵着消费者的鼻子走，到现在的以用户为中心的，以用户体验和需求为主的商业模式，互联网时代的爆品这几年逐年爆发，充斥着我们的生活，不是爆品，就没有流量，作者将爆品定义的很到位。

        “流量黑暗森林”是传统企业互联网转型的最大灾难。黑暗森林是作者从刘慈欣的《三体》中拿出来使用的一个词汇，因为互联网流量规则的本质就是就是“黑暗森林”，这是一个真实的场景：互联网就是一片黑暗森林，每个公司都是带枪的猎人。这是一个全新的规则，这几年来，已经得到大量的案例验证，一个APP推出，有流量就能生存，没有流量，分分钟关门，爆品的最高境界境界是什么？答案是垄断。但是互联网战场的垄断跟传统不一样，最狠得垄断就是流量垄断。腾讯公司垄断了即时消息，还记得我以前用msn或者skype被看做是另类，其实我是觉得小清新，又安静啊，滴滴垄断了打车市场，话说不怎么打车的我手机里都有滴滴和UBER（人家现在也是一家了）。还有饿了吗的外卖市场，当年大肆的砸钱，收益的是客户，但是更多的是培养了用户的订餐习惯，现在不砸钱了，人们在订外卖的时候，第一想到的还是饿了吗。这就是爆品，千千万万的企业倒下了，成就了这几家行业上的老大。

       作者又提到了格力空调的董明珠，这个女人在空调行业真是做到极致了，从小就听的广告：“好空调，格力造。”商场里德格力空调还真心贵啊，我一般都买海尔，性价比高。但是最近她也要在智能手机上插一脚，记得前不久她在发布会上坐在沙发上，将手机扔在了带地毯的地上，霸道的声称格力手机是最好的，摔不坏，试问谁家手机敢这么摔！我当时就呵呵了，这么矮的高度，还有地毯，是个手机都摔不坏。董小姐，在手机上霸道的没理由啊，超级自信的表现。作者同样也认为董小姐在和雷军的10亿赌注上，前景不容乐观，那拭目以待吧。

       如何把爆品战略变成真刀实枪的行动？作者金错刀定义了一个“金三角法则”。痛点法则（如何找到用户的一级痛点）；尖叫点法则（如何让产品超越用户预期）；爆点法则（如何用互联网方式引爆营销）。案例提到了九阳铁釜的电饭锅，的确，那个重量让人特别喜欢，以用户为中心，观察客户的选择参考点，了解用户的痛点，虽然这款电饭锅不便宜，但是还是赢得了客户的心。

       痛点就是用户最痛的需求点，也是一个产品满足用户诸多需求中最痛的那一根针。再一次说到了诺基亚。这个曾经最辉煌的手机制造厂商，如今竟然只能是人民口中的谈资。我是个诺基亚的粉丝，从大概02年或者03年的时候，我第一台手机就是诺基亚的3210，可能很多人都记得那台风靡很久的直板诺基亚手机，记得开机时刻两只手握到一起的画面，熟悉的铃声，好玩的贪吃蛇游戏，还有手机的一个痛点——摔不坏！何止是书中所说的砸核桃啊，当年我用E71砸过凳子上的钉子。一直到苹果手机出到4s，我还坚持用着诺基亚，在众多手机还是简单操作系统的时候，诺基亚智能机用的是塞班S60的系统，会用的人，都能联机打小霸王，还能链接鼠标，word等办公软件没问题，总之功能很强大，可以开发出很多实用功能，但是只有少数人将诺基亚用到了精髓。对比今天的苹果系统，优化过的安卓，可以说后者操作真的好简单啊，诺基亚败在了高估了用户的智商，败在了不及时更换安卓系统，败在了没有“以用户为中心”的爆品法则上。用户用手机，除了基本的通讯以外，还有的一个关键点就是为用户提供方便，诺基亚让用户自己去开发功能，用户是懒惰的，有到嘴边的熟肉可以吃，为什么要你的生肉，我再加工一下呢。没有找到用户的痛点，最后痛的是自己。

        金三角法则第二条：尖叫法则。什么是产品的尖叫？就是要有用户口碑。口碑就是超越用户预期，就是在一星级的餐厅，尊享到五星级的服务，绝对有口碑。作者提到了外婆家和宜家家居，都是我非常喜欢的品牌，特别是外婆家。从几年前第一次在上海吃过一次外婆家，我对外婆家的喜爱就一发不可收拾，主要原因：性价比高。记得昆明万达广场开业的时候，我特意去排了两个小时的队，验证了此外婆家是否正宗，吃完之后，给店家写了评价，当我提到腌笃鲜里的笋比较老的时候，服务员还特意想了一下供应商，并提出马上跟厨师沟通，当时的感觉就非常好，觉得外婆家没有忽视用户的体验，何况还是我这个经常吃外婆家的老顾客对一个新店的评价。另外喜欢外婆家的原因还有，上菜速度快，我觉得店家应该是做过数据分析的，客户经常点的菜，准备的很多，制作成半成品，这样能保证上菜速度，其次，就是价格便宜，例如红烧肉和茶香鸡的分量十足，价格不高，再加上特别好吃的仅仅价值3元的麻辣豆腐，还有等位置的时候，门口提供的水果或者小食，平易近人的价格给客户的感觉是超预期的。外婆家将口碑做的非常到位，这就是产品的尖叫。

       口碑核武器——快速迭代。从项目管理的角度说，迭代是重复反馈过程的活动，其目的通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”，而每一次迭代得到的结果会作为下一次迭代的初始值。在中国IT行业的快速迭代是做的比较好的，正如作者提到的腾讯和小米手机的操作系统，应该都应用的敏捷项目管理方法，这样 才能保证产品的不断循环往复的上升，成为一款爆品产品。

      “金三角法则”最后一点：爆点法则。一个产品要想成为爆品，找到用户痛点是油门，找到产品尖叫点是发动机，引爆用户口碑是放大器。作者提到了于正，对于于正能引爆小众观众群体的事实，是不可否认的，但是我真的不喜欢他的作品，很好，我也不是庞大的电视剧主力军观众，和我一样观点的人，并不影响他的收视率。但是这家伙的确引爆了爆点，太多人买他的帐。还有《奔跑吧兄弟》和Uber的案例，他们是如何精准的针对粉丝社区，深刻地洞察了一和核心群体，让产品快速的如病毒一样的传播，还是推荐大家看看这本书，不剧透了。

       随后的几章，作者将互联网时代和传统时代的爆品一一列举做对比，说的最多的就是小米，让我感到有点反感，我想看的39个案例在哪里？其实作者全文中提到的企业和人的确不少，但是如果几句话或是一段文字，就称得上案例的话，实则牵强。最后几章我读的非常快，有一些是前文中已经提到的小米中一样的事情，有一种拿出一个成功的事件就往作者的爆品观点上靠的感觉，到最后，想说，这本书不如改个书名：爆品战略——以小米公司为例。

       从作者简介中，恍然大悟，原来曾经是小米的顾问。综上，我的体会是书的前半部分，还是可以慢慢读，细细体会，做个读书笔记的，后半本随便看看就好。不过这本书还是引发了我的不少想法，也把自己的一些早就有的想法写了出来，上学的时候，记得有个老师说过，如果有一天小米做了床上用品四件套，请大家不要太惊讶，小米的战略不仅仅是手机，而是要闯入你的生活的每一个角落，我虽然不喜欢小米，但是这本书也让我了解了小米的一些故事，让我们拭目以待，小米这个的确做得成功的企业，接下来会是什么产品闯入我们的生活。

        也谢谢这本书，引发给我的思考。

                                                                                                                     2016年10月8日

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