和《卖创意》一样,以一个现实的案例为主线阐述所想表达的理念。《卖体验》以米切尔服装店和理查德服装店为主体,讲述了她们如何创造出惊人业绩的法则。
也就是拥抱法则,作者很用心的在每个章节后面总结出拥抱指南,在整本书上从用户、员工、等其他方面讲述了她们的拥抱法则,和之前看的小米的《参与感》相似,主要讲用户服务方面,现在的顾客它不仅关注你的产品质量,更会关注你的服务。留心的顾客们会发现真正能做好服务的商家真的很少,米切尔服装店恰好抓住了这一点,并把它运用到各个方面。
给用户极致的体验,待客户如朋友一般,这将是多么美好的事情,真的很希望未来的有一天可以走进米切尔店。
对员工如朋友般,没有距离感,在各方面去引导她、帮助她,有很大的自主权,同时又有一定的组织,这个是很大的核心点。
举办一定的活动,想象着虽然你在工作但是它更能够使你快乐,这是多么的幸运,在快乐中成长和进步。
同时,又能够与时俱进,创新,不断注入新鲜的因素,真的很赞
我们所缺少的理念
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拥抱成就梦想
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和《卖创意》一样,以一个现实的案例为主线阐述所想表达的理念。《卖体验》以米切尔服装店和理查德服装店为主体,讲述了她们如何创造出惊人业绩的法则。也就是拥抱法则,作者很用心的在每个章节后面总结出拥抱指南,在整本书上从用户、员工、等其他方面讲述了她们的拥抱法则,和之前看的小米的《参与感》相似,主要讲用户服...
书名: 卖体验
作者: [美] 杰克·米切尔
出版社: 四川人民出版社
原作名: Hug your customers
副标题: 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则
译者: 张若涵
出版年: 2015-1
页数: 220
定价: 35.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787220093210