《赢在用户》是一本在公司内部颇为受推崇的书,尤其是我们酒店部门,每个产品经理及一部分开发人员都已经在布置学习任务前都已经通读了这本书。但有些意思的是,这本书早已经缺货很久了,我想这一点并非减弱了这本书的价值,恰恰是因为中国的互联网发展还处于一个较为粗放的发展阶段,所以多少有些前卫,有些曲高和寡,需要些时间才能让大家认识到这本书的价值。
在这本书中,最有创造性的,大概就是有关虚拟人物的设计了,也是全书中最有意思的地方。作者花费了大量的笔墨来和大家交流如何创建一个虚拟的用户模型,这个是全书最吸引力的地方,当然也是最容易引起争议的部分。
但实际上,我们都知道,这些虚拟的人物都是基于大量的定性、定量分析基础上得到的,也就是说每个人物都是建立在大量的数据分析基础上才得到的。那么为什么要创建这些虚拟的角色来呢,可能每个人都有自己不同的看法,我的看法是通过这些角色,用感性的方式来帮助网站建设者们。
我们知道,每个网站产品人员,最需要的是理性和结构化的思维来分析问题和解决问题,但是很多情况下,我们需要把我们的成果推广给团队中的每一个网站建设者,不仅仅是产品人员,还包括技术、设计、市场、销售……等一大批人员,在这个过程中我们无法总是拿冷冰冰的数据和表格来说话,更何况这些数据和表格总是生命力有限,无法长时间占据每个网站建设者们的大脑,更需要有一个个鲜活有效的示例来时时刻刻的提醒大家,我想这就是我们需要这些虚拟人物的价值所在。
最后,我希望我们酒店频道能早日抽出人力资源,完成属于我们酒店的用户角色定义。
用感性的方式帮助网站建设者们
《赢在用户》热门书评
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用户永远是对的......
48有用 1无用 铂程斋@喷嚏网 2007-09-26
(一) 我很早就开始看《百家讲坛》,那时候没现在这样火。我关心的话题有些关于经济方面的,了解一下什么是宏观经济,相当于补课,学得很八卦的那种。但我觉得这样就挺好的,何必把自己搞得什么都成专家似的。 后来,易中天和于丹他们一上来,《百家讲坛》就开始火爆起来。然后,就有人不干了,开始...
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用户研究知识体系的自我延伸
34有用 2无用 Xinyang 2012-02-09
这是一本充满干货的书,直接体现在于两点。首先是作者的措辞当中体现出来的经验与自信。动拒绝使用“具体怎样应该时情况而定”这种废话,而是很开心的告诉你用户访谈应该做多少人的具体数字---这是那些从书本到书本的学究所不敢做的。另一个是,这本书虽然已经出来许久(原版不知道,但中文版都可以上溯到07年),但是...
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用户研究的入门书
16有用 0无用 iamsujie 2009-03-29
原文在 http://iamsujie.com/1000/1003/,欢迎大家来探讨相关话题之前谈到了发现需求的两种途径:调研用户怎么说,数据分析用户怎么做,其实他们可以用一张图来整合。这篇是《赢在用户》的读后感,我的感觉,全书表现层是在讲人物角色(Personas)的创建和应用,实际是在讨论用户研...
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最难的第一步
2有用 0无用 木木 2007-09-17
正在看这本书,看书的过程中,正有一个项目想应用,难在如何细分人物角色了,究竟怎么合理而且贴切的细分用户一致还在思考中。的确项目不同,分类的依据和方法不尽相同,还在阅读思考过程中,希望能早日实践一下。...
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会给我以后的工作带来启蒙作用
2有用 0无用 阿智 2007-10-14
在看了译者的介绍后,我才最终决定要买下这书的。我目前还不是一个交互设计师,此书也仅读了一些,所以我无法对此书作过多评价。此书的中文译法,恰到实处,对于人物角色的创建、应用,会给我以后的工作带来启蒙作用。目前刚看完前半部分,而我认为,此书是需要精读的书!对于所有热爱UCD、UX的初学者来说,也会是一个...
书名: 赢在用户
作者:
出版社: 机械工业出版社
原作名: The User Is Always Right
副标题: Web人物角色创建和应用实践指
译者: 范晓燕 | [美] Zivv Yarr
出版年: 2007-08-01
页数: 195
定价: 29.00
装帧: 平装
ISBN: 9787111218883