糟糕的主管,沙扬拉娜
忙着招聘不如研究怎么带人
每逢岁末年初,外表看起来小有成就的主管在总结、规划之余,多在为一件事情焦头烂额,那就是招聘。招聘的成果直接决定了新一年工作能不能出成绩,工作是不是得心应手。没三五个得力干将撑着,就算头衔上冠个总监、经理,说白了也只是个干活的。
这些忙着招聘的主管,又分为三类,第一类就是业务扩张很快,很多新增岗位;第二类对已有的下属不满意,打算自清门户。干掉了原先的人,这些空出来岗位的缺还是要人来填的;第三类就是被手下人炒了鱿鱼,已无可用之人,只能火急火燎地招人。虽然说出来有点残忍,但事实却是如此,除了第一类主管,后两类主管都是糟糕的主管。如果你属于后面的主管,那么,是时候先暂时放下手中的招聘工作,研究一下“带人的技术”,否则到了来年,这些主管会发现自己又回到了原点,招到的人要就不能为己所用,要不就直接被招来的人炒了鱿鱼,凄惨万分。
怎么学带人?职场上很多事情一靠悟性,二靠偷学,三靠读书。教主管带人的书,日本人写的东西更适合中国人读。这本日本作家写,台湾译者翻译的《带人的技术:不懂带人你就自己做到死》就切中要害,不懂带人,可不就是自己做到死吗?做到死了都不是关键,问题是,做到死了,也不出业绩,死也枉然啊!
带人和养孩子
石田淳是日本经管类作家,沿袭日本此类图书的一贯风格,这本《带人的技术》也是采用条目罗列,把带人的技巧分解成55条带人温馨小贴士。这种行文方式,对阅读者的要求不高,反正有时间翻到任意一页,看一个小贴士,结合工作实践带入,也能有自己的判断,是否能化为己用。
石田淳先生倒是很细心的把55条贴士大致分成:说在前面的话,主管做什么,主管要教下属做什么,主管教的时候要注意的几个原则,主管具体的教法,主管要多称赞下属,主管要怎么批评下属,主管如何强化下属的优秀表现,主管如何去带不同类型的员工,如何员工人数很多,主管应该怎么带?这七大部分。里面每个小贴士读完3分钟就够,所以,要想用好这本书,两点,第一:判断。到底适不适合自己的工作实际;第二,实践。确定贴士有效,剩下的就是实践、实践、再实践。
在这55个贴士当中,以细碎的带人操作技巧为主,但第4个贴士有所不同,算得上理论基调,这里要特别说两句。第4条贴士 “无论小孩或大人,都希望获得认可”里指出“或许有人会觉得,将培养下属和养儿育女相提并论非常突兀,但是从行为科学的角度来说,两者之间有不少共同之处”。这里包含两层意思,第一层,其实培养下属和养儿育女的责任都在主管,下属的工作没到位,是主管的无能,子女的失败,是父母的教育方法有误,所以那些频繁更换下属或者认为下属不给力的主管,应该更多是自审,而不是责备;第二层,虽然带新人和养孩子道理相通,但是孩子是自己的,而下属是公司的,“教会徒弟,饿死师傅”也是有先例的,所以带新人和养孩子两者对比,在心理学角度显得“突兀”。不过作者聪明地做了范围限制,特别强调“从行为科学的角度”来说。更直白的讲法,你下属的内心问题不是你要修正的对象,他在职场的表现才是你要培训的东西。你的下属能够按照你的需求,采取动作,并且逐步能够形成独立的职场思考力和判断力,才是关键。让你用带孩子的思路去带下属,也是希望你能给细致地指导下属工作,更有耐心地面对下属的无所适从。
日本人的精细化管理
精耕细作,是日本人管理的一个显著特点,在这本书里也得到了深刻体现。关于怎么带新人,作者的指导虽是方法论,但对细节的讲述堪称细腻。以下略举两三例。
比如,作为主管,我下发的指令要具体到什么程度,让下属听完了,就可以撸袖子开干?第19条贴士,先是给了个原则MORS法则,即 MEASUREABLE, OBSERVABLE,RELIABLE,SPECIFIC原则,可测量、可观察、可信赖、明确的。职场里常说的“密切沟通”,需要具体到频次,“针对每一个客户每三个月打一次电话,询问对公司提供的服务的感想”。要是每个主管针对新人的指令,都是可以落实到具体行为,新人也算遇到贵人了。
再如第24条“无论是教导或指示下属,每次仅限三件事”。作者一针见血,说“抱怨下属不如预期的主管都是因为要求太多”。所以给下属的指令一次不要超过三件事,否则再好的记忆力也记不住,记不住就跟谈不上完成了。
这种一针见血,实操性极强的贴士贯穿全书。虽然在纸上是浅浅几笔,想必也是曾经有10名员工集体辞职的石田淳在经过痛苦反省后的提炼。
糟糕的主管,沙扬拉娜
我曾经被糟糕的主管带过,而后自己又成长为一名糟糕的主管。我深知,一个糟糕的主管是多么的遭人嫌弃,同时又饱受内心的煎熬。每一个下属的成长,首先是主管的成长。这也是在职场的路上,为什么跟对领导如此重要。
如果你已经是一名糟糕的主管,拜托你,跟糟糕的自己,沙扬拉娜!
如果你有一名糟糕的主管,奉劝你,跟糟糕的主管,沙扬拉娜!
糟糕的主管,沙扬拉娜
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