在我收到这本书并看到这本书号称“日本亚马逊同类书排行第一”时,我在想噱头够大啊,要不就是纯宣传,反正我也没上日本亚马逊看过,爱咋吹咋吹吧,但是越看越觉得我可能低估这个传说中的“噱头”了。
有别于好多管理类书籍的空洞无趣和晦涩难懂,这本书的内容很具体,这本书的主体也是“具体”。怎么个具体法儿呢,我们从书中一步一步就能找到答案,不是小说那种引人入胜,但会让人有一种“嗯,的确这么做好多了”。
我记得高中时学过一篇文章叫《师说》,老师曾介绍说唐宋八大家之一的韩愈就好为人师,现在工作几年,也遇到不少好为人师的领导和同仁,但是“好为人师”和“好老师”都不是一个概念。我们常听到说“工作这么做不行,你要有技巧”,可是她不会告诉你技巧是什么,说的风里雨里的,很神秘,你听的一头雾水,还得不懂装懂;他说的一知半解,还对你挤眉弄眼。最后,你工作失败,他还唉声叹气,觉得你是个怎么教都教不会的下属。
这本书的核心理论基础来源于美国的“行为分析学”,通过作者的改良使之更适合日本人。我觉得这本书的很多观点和我们平时常听到的“因材施教”和“赏识教育”的观点特别像,对待不同的员工要有不同的方法,性格不同的员工,身份不同的员工,这本书特别还提到外籍员工和兼职员工,让我觉得更是全面。
书中很好的一个观点是“‘懂’和‘能做到’是有距离的”,你告诉职工的做法,他当时明白,并不代表他立马就能熟练掌握这个技巧,就像以前上学时新学一个字老师还要让你写一行作为家庭作业,但再听写时你有可能依旧写不出这个字来,老师对你有如此耐心,你却想人下属连一行都没写就牢记这个字,下属写不出你就劈头盖脸一通骂,员工长时间就会没有上进心,我想作为领导的工作会更难做吧!
到底具体怎么带人呢?关键就在“具体”两个字上,要怎么具体你,就是告诉员工怎么做的时候,把做这件事的步骤具体告诉下属,像打印机上取墨盒的步骤一样告诉他,甚至就是像教自己的孩子怎么吃饭、怎么走路一样,为什么孩子第一次学这些不会的时候你不生气,但员工不会你就大发雷霆呢?况且对员工你这是布置了工作内容,并没有教授给员工任何东西,你的耐心和技巧会让你的工作更清闲。
我觉得这就是一个“清单带人法”,怎么做,遇到问题怎么办,管理者应该怎么处理情况,这都是该列在这个清单上的内容,只要把话说具体,带人这个技术活儿应该没有那么难吧!