许许多多小公司(经常是一些小不点公司)也来到了Twitter城。为什么不来呢?一家小公司能够以极小的代价,甚或分文不花,构筑起遍及全球的客户网络。成为许多人和组织的谈资,可以帮助一家小公司迅速壮大。一些公司似乎在创建伊始,就充分考虑到Twitter可能发挥的作用。它们之所以蒸蒸日上,全有赖于Twitter的存在。 你能看到的交流 或许Seesmic无论如何都是会存在的,但如果没有Twitter,它肯定不是现在这个样子,肯定不会如此流行,这家公司魅力十足的创始人也不会如此有名,传统和社会性媒体对他的报道也不会如此频繁。 Seesmic(seesmic。com)经常被称做视频爱好者的Twitter。你可以极其方便地用它来记录、上传和分享一段短暂的视频剪辑。对于其他人来说,以文字或视频的形式发布评论,也是一件信手拈来的事情。 到2009年9月这本书出版时,数万名Seesmic用户将发布100多万份视频剪辑,这些视频几乎全部是业余爱好者使用非专业的设备制作的。他们通常用的,只不过是个人电脑或手机上的摄像机而已。 善于在恰当时机抓住恰当机遇的卢克·勒穆尔(@Loic)拥有良好的创业记录。2007年,他从巴黎搬到旧金山,创办了Seesmic。你可以在Seesmic上看到许许多多通常是由普通人发布的,用来分享看法和观点的视频。但Seesmic的潜能绝不止于此。 在2009年1月参加世界经济论坛期间,勒穆尔在Seesmic上对联合国前任秘书长安南进行了采访。来自世界各地的人加入了进来,询问问题。“瞧瞧,人们可以给Twitter式的谈话添加视频内容。”他对我说。这次访谈也显示出了Seesmic技术在制作专业视频方面的潜力。更重要的是,这是一种全新的互动视频新闻形式。 为了成为最富交流性的视频平台,Seesmic尽可能地让自己与Twitter融为一体。它的整个发布议程都是在Twitter上完成的,没有在传统的广告宣传和公关上花1分钱。 2008年4月,Seesmic收购了Twitter桌面应用软件Twhirl(这种软件可以让用户在上传视频时,更方便地把Seesmic上的内容和Twitter融合在一起),并将其命名为“Seesmic桌面”。正式发布于2009年冬末的Seesmic桌面,会让用户觉得Twitter是Seesmic的一个嵌入式部件。如果你是一位希望像发布文字信息那样方便地发布视频的推客,那么Seesmic桌面就是一个绝佳的选择。 如果要在社会性媒体拥趸中建立口碑,Twitter显然是一个非常理想的平台,但在应用Twitter方面,勒穆尔却走得更远。他把Twitter城转变为Seesmic的实验室。 在向公众展示这项技术之前,勒穆尔开设了一个Twitter账号,打算利用它招募“几位试验测试版的志愿者”。 测试版的试验,通常都是一种很私密,仅仅是由专业软件测试者操作的事情。在测验的过程中,这些专业人士往往会修补出现的缺陷,改善软件的功能。 但是,Seesmic的测试过程却是在Twitter上进行的。测试Seesmic的,并非专业技术人员,而是它在投入使用时的潜在用户。同时,勒穆尔不是让一小队领着薪酬的专业人士检验Seesmic的漏洞,而是想让几百人试用Seesmic,给出反馈意见。 在发出邀请几天之后,勒穆尔收到了数千个加入测试队伍的请求。这些使用者的评论并不是出现在报告之中,而是发布在了Twitter上。可以看到这些评论的,不仅仅是Seesmic的技术团队,任何希望阅读评论的人都可以看到。 假若技术性媒体看到一些负面评论,又会怎样呢?勒穆尔对此毫不在意。他正同用户群直接交流;欢迎媒体报道,但就重要性而言,这是次要的。过去,很多公司指望通过媒体报道争得用户。而Seesmic则通过Twitter直接与用户沟通。具有讽刺意味的是,这样的举动似乎增加了新闻界对Seesmic的兴趣。与用户的对话改变了Seesmic的研发方式和它的内容。先修补哪个漏洞,先添加哪种功能等问题通常都是由技术人士决定,但这一次,用户说了算。 Seesmic团队和用户群之间的合作,变成了Twitter的一个全球性社区。关注公民视频的人经常光顾这里。他们在这里与这家公司交流信息,分享心得。很快就迷恋上了Seesmic的他们不仅推荐修补建议,还交流如何获取更好结果的诀窍。他们怂恿朋友也来逛一逛Seesmic社区。 Seesmic社区是个嘈杂的地方。“在我们还没有公布任何计划之前,人们就开始兴奋地讨论起来。”勒穆尔对我说。他并没有极力宣传Seesmic,而是通过反馈的方式,成功地让这个社区成为了一个非常具有活力的交流场所。勒穆尔说,“赞扬并感谢Twitter用户提供反馈意见,是非常重要的。你的社区不想听你说教,它希望同你交流。” 勒穆尔警告说,不要尝试着用使用大众媒体的方式使用Twitter。“我认为,许多使用Twitter只是为了传播信息的公司将以失败告终。他们试图把Twitter当做传统媒体使用,这样做根本没戏。” 这就是为什么Seesmic在一个社会性媒体平台上获得成功的可能性大于CNN的原因。这家电视台或许对视频传播很有心得,或许也能够加入聊天技术。但它并不理解社区的动态变化,搞不清楚交流性媒体。究其根本,Seesmic的地位之所以非常稳固,是因为它建立在社区文化之上。 应用Twitter,几乎是Seesmic迈入竞技场时需要“携带”的全部本钱。几乎所有就大众制作视频这一话题进行的公开谈话中,都提及到Seesmic。这家公司的营销预算几近于零,而且现在也没有改变这一政策的打算。 应该注意的是,勒穆尔具备一项大多数试图以Twitter作为创业平台的企业家所没有的优势:创建了欧洲最受欢迎的社会性媒体会议之一LeWeb,并且有过开办4家网络公司经历的勒穆尔,当时已经是业界响当当的人物了。与他一起来到Twitter的,是他强大的私人网络。 不是每一位希望运用Twitter创业的人,都像他那样在两大洲享有盛誉。但重要之处在于,在你想让Twitter帮助你设计、分销和宣传某个产品之前,尽可能早地进入这座虚拟的城市和其他社会性媒体平台,绝对是明智之举;尽可能早地建立你的联系网络以及你的声誉。这样,当你想要获得帮助时,人们就已经非常了解并信任你了。
微博力——小企业,大足迹
书名: 微博力
作者: [美] 谢尔·以色列
出版社: 中国人民大学出版社
译者: 任文科
出版年: 2010-1
页数: 163
定价: 32.00元
装帧: 平装
丛书: 湛庐文化· 商业智慧
ISBN: 9787300101835