我是特朗普接班人————撰写出色的运营计划书

愿意开创新局，我想是我事业得以成功的一个原因……其他成功的关键呢？一份严谨又可行的运营计划书是绝不可少的。 ——弗雷德里克·史密斯，联邦快递创始人，《财富小企业》杂志 如果你应征过工作或实习机会，可能听人说过，一份出色的履历是“门槛”、获得未来上司赏识的好方法。对创业家来说，出色的运营计划书是帮助你获得可能投资者或融资者青睐的重要文件。运营计划书就像履历一样，要精确、完整且正面地代表你个人。你可以借运营计划书，让其他人了解你的事业构想，也必须让看过的人对赞助你的事业有信心。一份出色且吸引人的计划书不只能吸引投资者注意，同时也能说服其他人加入你的团队。简言之，一份恰到好处的运营计划书，是你对外界证明你已彻底衡量过事业的可行性，而你就是能把产品和服务成功推上市面的不二人选。 确立你的经营模式 构思运营计划书之前，要先考量你的经营模式。简单地说，经营模式就是你的公司要如何获利。更正式的定义是，如何把产品或服务这类技术输入转为经济输出，例如评估公司的产量或制造的利润。在(从革新创造价值，经营模式在其中扮演的角色) (《产业及企业变迁》期刊，2002年6月)一文中，亨利·查斯布(Henry Chesbrough)和理查·罗森布鲁(Richard S.Rosenbloom)教授指出经营模式在其中的角色，如图3．1所示。 运营计划书最好先有文字再加进图案，但我认为经营模式最好先有图案再加入文字。以身心灵公司的经营模式构想为例，图3．2呈现了我们的经营模式，输入和输出都包括在内。 这张图表易于理解且一目了然。我们的文字描述如下：身心灵公司的基本经营模式是以批发价向供应商买进CD，并在校园中打响名号，让学生留下印象或口碑。这么一来，学生就会上门，并以零售价购买我们的CD，公司便能赚进利润。 结合图案和文字可清楚呈现你的经营模式，对可能的投资者或事业伙伴说明时也会更得心应手。我会在第5章指出，有时赞助者投资的不一定是你的公司，而是公司的经营模式。 跟经营模式息息相关的概念还有： ◎价值诉求：清楚、明确、简洁说明你的产品和服务具备的优点，以及与其他产品、服务的区别。身心灵公司的价值主张是供应CD给热爱音乐的学生。和其他零售商不同的是，我们的CD价格便宜且在校内销售，邻近地区并没有竞争对手。 ◎价值链：指制造产品或提供服务所需的一连串活动。例如，身心灵公司的价值链包括：订购大量CD、制作目录、销售各项商品，以及提供顾客送货、售货和退货的服务。我们在整体价值链中的位置明显倾向下游价值链。其他从事创作音乐、制作和包装CD，还有运送成品的公司，就比较倾向上游价值链。 ◎价值网：有助于给予消费者更多价值的网络，由竞争对手、事业伙伴和其他辅助机构组成。举例来说，身心灵公司的价值网包括当地的其他零售商、邀请我们在活动会场设摊的学生组织，还有为我们产品打广告的校园刊物。我们将一部分收益捐给主办活动的学生组织，鼓励消费者支持自己的学生组织，借此为消费者创造更多价值。 查斯布和罗森布鲁指出，确立经营模式时，应注意的六个项目为： 1．清楚表达你的价值主张：你的顾客面临的问题是什么？你的产品和服务如何化解这个问题？顾客可以由此获得什么价值？ 2．定出你的市场区分：你的产品或服务锁定的客层为何？不同类型的顾客有不同的需求吗？如果有，你怎么满足这些需求？ 3．找到自己在价值链中的位置：你的公司是属于价值链的哪个位置？你的公司要怎么为价值链增加或提高价值？ 4．决定创造利润的机制：公司的成本结构为何？如何创造利润(销售、订阅、出租、入会、佣金等)？获利率多少？ 5．界定你在价值网中的位置：你的竞争者是谁？你的产品或服务跟他们的有何不同？可不可以和其他公司或组织结盟，为顾客创造更多价值？ 6．制定竞争策略：公司的竞争优势为何？如何形成这种优势(成本、品质、地点的区别)？你的公司要如何维持这种优势？ 建立经营模式为什么那么重要？良好完善的经营模式，可能是决定事业表现平平或超群卓越的关键。 其实，有时候一家公司的创新之处不在产品或服务，而在经营模式。举个例子：路克·史克曼(Luke Skurman)就读卡内基美隆大学三年级时，产生了创办大学包打听出版社的构想。有门课要他交出一份运营计划书，因此他(主修商务，特重创业学)就在该课教授的指导下，完成他的计划书。后来，这名教授为他的企划提供一些重要建议。大学包打听出版全美250所以上大专院校的介绍和指南，但史克曼原来设定的经营模式是靠广告赚钱。然而，他的教授建议他直接提供有形的商品(就像你手中的这本书)来创造销售额。经营模式经过这样简单却关键的改变之后，带来了更丰厚的收益和利润。2002年，史克曼一毕业就正式成立公司。2006年，公司预期销售额会达到2004年的十倍之多。想要确立公司的经营模式，我建议可参考查斯布的《开放式经营》。 撰写出色的运营计划书 确立事业构想和经营模式后，下一步想当然就是撰写运营计划书。那么，要如何尽你所能写出一份优秀的计划书呢？还有，有必要在真正创业之前撰写运营计划书吗？运营计划书的优点很多，它能帮助你： ◎更了解你投入的产业。 ◎搜集有关竞争对手和整体市场的重要资讯。 ◎预测可能的问题、弱点和险阻。 ◎发现商机、你的最大优势，以及有别于他人之处。 ◎思索公司的使命、愿景，还有创造的价值。 ◎将你的整体运营方针和财务规划，展现在银行、个别投资者等人眼前。 ◎避免会引起惨重损失的错误，例如锁定错误的客群。 很多创业家都不想被文书工作、可行性调查，或任何阻碍你真正去“做”的事“拖延”，你可能也有相同的感觉。我能理解你想要立刻展开行动的热忱。我知道如果必须停下来分析许多资料、思考一大堆“假设性”问题，感觉好像老牛拖车。没错，没提出运营计划书就开始创业并非不可能。但是，如果你能事先进行完整的运营规划，创业成功的机率会大很多。 了解运营计划书的读者是谁 下笔之前先问自己：这份运营计划书的主要读者是谁？答案可能影响你的写作方式，还有你要特别注意的部分。计划书可能的读者有： ◎你自己和事业伙伴：在这里，撰写运营计划书的过程和成品本身一样重要。换句话说，撰写的过程或撰写的动作，能帮助你确实掌握公司拥有的机会和面临的挑战。在搜集资料、进行市场调查、分析竞争对手等过程中，你的认知将会更加清楚，透过其他方式很难达成这点。运营计划书一旦完成，也可以继续作为经营策略和战略方向的参考资料。 ◎投资者：投资者最在意的是将来能否回收资金。因此，他们可能会仔细评估你公司的智慧财产或专属资产、经营模式、财务规划。他们当然会对计划书的整体内容感兴趣。不过，如果你的计划书呈现了长期的竞争优势和可靠的获利方式，对投资者会更具吸引力。由于投资者一般采用“股权融资”的方式，因此也会希望你的计划书明确指出商机何在，还有你的公司打入市场及持续发展的潜力。 ◎放款者：银行之类的放款者提供“债权融资”。因此锁定放款者的运营计划书应强调市场的稳定性，还有公司会如何偿还贷款。银行借贷专员最担心的是投资这项事业的风险大小。股权融资者可能认为“高风险高获利”，但放款者的座右铭却是“高风险高疑虑”。给放款者看的计划书最好简要说明，贷款年限内借方会持续让现金流通保持顺畅。 ◎建议者：你可能会想把运营计划书的草稿拿给可提出建议的人看，比如你的教授。 这时你可以标出你不确定或你希望参考他人意见的部分。跟其他运营计划书不同的是，在这里你可以纳入尚未完全定案的部分，期望能参考他人的意见之后再下结论。 图3．3整理出掌握计划书读者的关键要点。 即使你不打算为公司争取资金或贷款，详细撰写运营计划书仍然很值得一试——就算只是为了你自己。计划书可以让你的理想和价值观等化为白纸黑字，时时提醒你。它可能帮助你做出更明智、又符合长远目标的商业决策。完善的计划书也能帮助你为事业设定目标。但运营计划书不一定要固定不变，相反的，随着你的事业日渐发展、成熟、茁壮，计划书也可以跟着改变，成为有生命、不断演进的文件。 运营计划书大纲 撰写运营计划书没有神奇公式，但要完成一份成功的计划书，有几个项目一定要纳入。 以下是出色的运营计划书不可或缺的十四个项目： 一、目录： 虽然目录都放在一开头，但其实是最后才制作。你必须先建立其他项目，编好页码，再来制定目录。目录可为所有读者快速简介内容。如果投资者或放款者想直接跳到“管理团队”这部分，看目录就能知道要翻到第几页。 二、执行大纲： 周详的计划书会在目录之后紧接着放执行大纲。执行大纲也和目录一样，要到最后才写。执行大纲的篇幅通常是—页，最多不超过两页，概述此运营计划的重点。可能包括下列几项的简述： ◎事业说明 ◎竞争优势 ◎产品和服务(所有智慧财产都要纳入) ◎市场调查和分析 ◎竞争力分析 ◎营销计划 ◎管理团队(包括成员简历) ◎财务计划 在这里你要简述所有和你事业相关的部分，让阅读这份计划书的人能立刻了解你的事业构想、知道你要销售的商品，并看见你的竞争优势。特别强调你的产品或服务的价值、营销方式、竞争对手、管理团队的专长、融资需求，以及有兴趣的放款者或投资者可能获得的收益。把执行大纲想象成更周详的“电梯简报”(译注：用极短的时间，如搭乘电梯的区区几十秒钟，对投资人说明你的事业构想：“电梯”一词凸显时间的短促)，透过这份简报简述你的公司和你要开创的事业。 三、事业说明： 在这部分完整描述你的公司和你提供的产品或服务。 ◎公司介绍：说明公司的历史、所在地点、法律架构、你从商多久，还有公司明确的营业内容。也要说明公司在市场上的独特性为何，指出市场现况、商机、成功打入市场的关键要点。还要阐述公司的使命、愿景和价值。这样读者就能得知公司的目标、预期达到的成就，还有它代表的价值。也别忘了指出公司是否有既定的顾客、签订的合约或租约，或其他和运营有关的协议。 ◎产品及服务介绍：清楚解释你提供的产品和服务。明确描述你的销售物，包括任何相关的特征、功能、包装或各种方案。如果有多种产品或服务，必须一一说明。清楚指出产品或服务对顾客的好处(如省时或省钱)，不要只列举产品或服务的特色。阐明你的产品或服务能解决的问题、满足的需求、抓住的机会。应该声明有没有取得保护产品或服务的版权、专利权或商标。虽然该在这里强调智慧财产权和其他专利资料，但不需透露重要的细目。如果某些敏感资料攸关事业的成败，可能就不该在计划书中透露。投资者和放款者想要知道的是，消费者会如何使用你提供的产品或服务，这些产品或服务又对消费者有何助益。 四、产业介绍： 在计划书中整理出一份产业介绍，是你展现校园创业家专长的好机会。所有研究和写作技巧都可以在这里派上用场，帮助你写出清楚明了的产业介绍。有校园和其他地方的资源，精准掌握业界现状对你应该不成问题。记得要提出你对影响业界的经济、政治或社会潮流的见解。探讨是否有相对较高或较低的入行门槛，还有公司要在此产业中存活的难易度。说明规模经济是否存在，或是否能做更好的利用。有时候，加入一点产业的历史也可能有帮助。读完这部分之后，投资者或放款者应该会觉得牢牢掌握了你投入的产业。这点非常关键，因为他们若了解你的事业和事业所属的产业，你获得资金的机会就会大很多。 五、市场调查和分析： 这部分你必须展现你对市场有充分的了解，也锁定了目标客户，知道他们为什么想要或需要你提供的产品或服务。不过，只指出一个可获利的市场还不够，你还要说明，为什么消费者会同你，而不是同你的竞争对手买东西。可利用推荐、顾客来信、目标族群的相关资料，或任何可证明有一群人期待购买(或再度购买)你销售产品的证据，说明消费者的需求。 ◎顾客：描述目标顾客和顾客区别，还有他们的需求可能会如何变化。顾客的偏好为何？决定购买的是哪些人？有什么会影响他们的消费决定？ ◎市场规模和趋势：这部分提出消息情报、统计数字、档案资料等证据，证明你的产品和服务有一定的市场。指出市场的大概规模，以及任何预料中的趋势或走向。在这里尤其要(其他地方当然也一样)标明资料来源，说明支持你企划的推测出自何处。资料来源越有公信力，你的推论就越实在，计划书也越有说服力。 ◎竞争对手：在这部分详细描述你的竞争对手，并说明你的公司异于他人的最大特色。提供中立而客观的资料，分析每个对手的市场占有率、产品、服务和策略。讨论竞争对手时，应该指出每家公司的优缺点。别犯了吹捧自己、炮轰对手的错误。对手的长处和短处都要一并指出。但如果有听闻竞争对手营销策略只是虚张声势，并未达成目标，或只是谎称效能，加以炒作，一定要提出来——然后再以有力的证据支持你的说法。 ◎竞争力分析：找出你的公司在竞争市场中的位置。说明你打算如何获得竞争优势，还有在顾客眼中你和竞争对手有何不同，我们一般称之为卖点”。另外，也要探讨面对既有的竞争对手，你打算如何达到各种目标和期望，遇到新的对手又会如何应战。 六、营销计划： 这部分要说明你打算如何打入市场、建立产品或服务的知名度、吸引顾客，以及如何扩充公司，以达到更大的市场占有率或拓展新市场。在这里要仔细衡量营销6P： 1．产品(Product)：你销售的是什么样的产品或服务？你打算扩大生产线或服务内容吗？ 2．价格(Price)：顾客要花多少钱？顾客从产品或服务获得了什么价值？ 3．地点(Place)：你要如何并从哪里分配、运送、供应产品或服务？ 4.宣传(Promotion)：你要如何刺激购买欲？要发起何种广告活动？要安排什么样的交流和公关活动？ 5.定位(Positioning)：你的产品或服务在市场中的地位为何？如何建立品牌商标？和其他厂牌的区别为何？你的竞争优势为何？ 6.人(Peple)：如何确保优良的客服？如何使顾客留下深刻印象？ 营销就是如何吸引顾客、建立并累积信誉、刺激顾客购买你的产品或服务、提供客服，并长期留住顾客。销售是营销的最终成果，到这里交易才真正完成。营销计划中也要说明对目标顾客的销售方式，例如，是要直接销售、经由网络、透过代理商、广告邮件或其他方法？完整的营销计划必须包含营销策略(如何让消费者知道你的公司)和销售策略(如何说服消费者购买你的产品或服务)。 ◎打入市场及销售成长的策略：这部分要说明你打算如何在市场中站稳脚步，一旦目标达成，接下来又该如何使公司继续成长。这里你应该处理下列问题：一开始要如何抓住顾客？如何争取占有率？要以何种策略刺激公司成长？要吸引投资人出资以助公司成长吗？要跟人合伙并购其他公司吗？另外也要说明成功打入市场的关键因素。最后，记得提出拓展新市场的计划。 七、财务状况： 本章前面我们介绍过经营模式的概念。财务状况这部分说明经营模式的各种经济和财务特性，其中包括(很多在第7章会详加讨论)： ◎毛利：公司的产能。 ◎营业获利：扣除利息和税额之前的利润。 ◎净利：扣除利息和税额之后的利润。 ◎固定成本和可变成本：固定成本不会因销售额增加或商业活动而改变，但可变成本会。这方面的详细数字有助于掌握影响公司成本结构的因素。 ◎损益平衡分析：分析公司回收第一批资金所需的时间。这么做有助于掌握公司何时能获利。 ◎资金流量分析：分析公司需要多少时间才会有正向的资金流通。这么做有助于掌握公司何时有现金流入。 这些数字勾勒出公司整体的经济和财务实力，而财务计划(本章后面会提到)则提供额外且更详细的资料。 八、事业大纲及发展计划： 这部分说明，需要做些什么才能将产品或服务推上市面，包括技术需求、成本、设计考量、发展方案、即将展开的产品提升或改良，以及这些工作的进展。如果有任何专利问题或预期中的困难、达成计划的风险，也该一并纳入。 九、运营计划： 这部分主要在详细而具体说明公司如何运作，包括如何制造产品、零售商品，或安排人力提供服务。下列项目可适时加入： ◎供应链(制造商、配销商、供应商和销售渠道组成的网络) ◎供应商所在的位置跟你所在的位置 ◎货运、处理流程和物流 ◎管理问题 ◎设备的使用 ◎季节的考量 ◎法律问题 最后，运营计划也该提出时间表和计划表，预估何时达成重要里程碑。 十、管理计划和人事计划： 这里你要提供公司创始人及主管的详细资料，例如，主要投资者、董事会成员、顾问团。另外也要提供每个创始人、所有人和管理团队成员的简历。简历应包含几项重点： ◎姓名和头衔 ◎专业背景和工作经历(强调相关的经验) ◎在公司内的角色和责任(如研发、财务、运营等) ◎学历和证书 ◎荣誉和奖项 ◎拥有的股份(持股比例)和津贴(如薪资、奖金、佣金等) 这部分的重点是，呈现你的公司将合适的人才放在合适的职位上，以确保公司的长期发展。注意：投资者一定会寻找有相关经验的经理人，因此关于管理者的经历和过去的成功经验，要比团队的学历文凭着墨更多。 另外，也要指出完整的团队还需要填补哪些职缺，而你打算如何招聘必要的人才。视团队需要的人才而定，有时候可能需要制作组织架构表。如果你有留住重要人才的好方法，也别忘了指出来。 十一、机会和风险： 这部分指出你的事业可能面临的最佳状况和最坏状况。在这里你一定要切中实际、谨慎分析，尽可能对投资者或放款者准确呈现此事业的有利优势和不利风险。概述基本市场、技术和公司面临的竞争风险，再说明你要采取什么步骤去克服。还要说明借由扩大资本额你可以获得什么机会，以及如果得不到必要的资金或达不到预期的获利，事业又会面临什么风险。有些学生担心指出最坏的状况会灭自己威风，或显露公司不好的一面。其实，这样反而证明你是经验丰富的专业人员，因为这表示你思考过各种可能的状况——无论是好是坏。投资者和放款者很清楚，能看见可能风险的创业家更有可能成功，因为这样的人能洞察先机，采取适当措施以防患未然。 十二、融资需求： 如果你正在寻求投资者或放款者，可以考虑把这部分纳入计划书中。如果你写计划书只是要整合运营方式和孕育适当的策略，那么这部分就可省略。在这里你要说明你需要多少资金、指出资金或贷款的利用方式，并解释如何让投资者有丰厚获利，或如何偿还放款者贷款。显然你在计划案中提出的募资声明必须指出，你的公司有能力让投资者及放款者回收资金，这样才能引起他们的兴趣。 十三、财务计划： 这部分在细目上也要力求精确。你必须提供各项财务资料，从目前的营收状况到一定时间内的预估损益都不可少。另外也要纳入实际或预估的现金流量表、指出公司何时能回收第一批资金的损益平衡分析，还有投资者若收回资金后的转型策略。这里不该出现一厢情愿的想法，或对未来营收毫无事实根据的预测。尽量以有力证据来支持你的推论，证明你的基本假设。运营计划书应包含下列财务报表，这部分第7章会再详细讨论： ◎损益表 ◎现金流量表 ◎资产负债表 每种表格都该提出五年内的年度预测摘要，以及开始运营后三年以内的详细季度报表预测。 十四、附录： 最后一部分列出佐证的文件资料，巩固计划书中可能引发疑问的假设、声明或主张。例如，谈到产业中某种日渐明显的趋势，你可以附上支持你论点的广告文字。可纳入附录的还有租契、买卖契约，还有供应商、卖主或其他合作伙伴的意向书。此外，你也该附上所有主管的履历。不要塞太多东西，附录不应该像满都是注解、参考书目和到处引经据典的学术论文。不过你要提供充分的辅助资料，显示你的结论和呈现的资料都建立在可信且可证实的资料上——可不是随心所欲、贸然行动。① 精简版运营计划书 写一份运营计划书无疑要费很多工夫。有些学生可能要花六个月甚至更久才能完成一份完整的计划书。那么，那些不打算募资或无意写一份面面俱到的计划书的人该怎么办？我很鼓励大家亲身体验撰写计划书的过程，因为这件事本身不但有建设性，也对你很有帮助。不过，可用比较省事的方法拟出精简版运营计划书，而且也能针对你的事业和产业提出敏锐的洞察。这种精简版运营计划书称为初步创业分析(PVA)或商机摘要。PVA可提供快速决定创立新公司或开辟新生产线是否可行所需的资料。有时候单靠PVA，你就能得到投资人的资助。PVA类似一份完整计划书中的执行大纲。最大的不同是，PVA花费在研究和搜集资料上的时间较少，所以深度也就比不上执行大纲。 举例来说，你可以把PVA呈给投资者协会(www.investorscircle.net)，如果你的运营摘要符合他们的标准，他们就会将你的募资申请传给可能的天使投资者。此协会在马萨诸塞州的布鲁克莱恩和加利福尼亚州的旧金山都有办公室，帮助有社会责任意识的创业家寻求最高达500万美元的资金。有一次，我通过投资者协会寻求资金，首先我交了一份类似PVA的两页募资申请书。上面介绍我想开创的事业和它所属的市场，同时也强调我和合伙人已经做的金融投资，并特别指出我们所需的资金100万美元。最后，我的申请书还附上简要的财务报表和财务预测、公司主管的简历和背景，以及此项事业对社会及环境造成的影响。别忘了，这些全放在两页的篇幅中。 在各大专院校、课堂内或运营计划书竞赛上，提出PVA都可帮助你获得资金或宝贵的意见。你会发现，完成一份PVA形式的精简版运营计划书，要比建构一份完善的传统计划书轻松多了。 运营计划书网站 欲知更多运营计划书的资料，可前往下列网站： ·Business.gov：美国政府的企业链接网 ·Bplan.com：搜集了网上最丰富的免费运营计划书范本要与人分享运营计划书 有些学生不愿与他人分享事业构想，担心被人偷走或先行采用。剽窃事业构想这种事确实也曾发生过。但在求学或创业的过程中，你还是需要教授、同学、商场老手等人听你说明事业构想，给你批评指教和真知灼见。这些人说不定能推荐你另一种策略，或指出你忽略的重要商业考量。要预防事业构想遭剽窃，可要求帮你看计划书的人签署保密协议(NDA)。NDA是种法律合约，签署人同意不会对第三者透露计划书中的内容。不过要注意，有些投资者阅人无数，可能不会签署NDA，也有些教授因专业理论的考量，也会拒绝签署。折中的办法是：如果某商业机密、可申请专利的技术，或其他敏感资料对你的公司万分重要，那么也许就不该在计划书中说明得太完整、详细。NDA范本在网络上可找到，不过如果想要确保彻底的安全，应该咨询有经验的商业律师。 最后的提醒 以下是准备运营计划书时要注意的几个事项： ◎在将运营计划书呈给可能的投资者或银行之前，加一张简单干净的封面，上面印上公司的商标或标志更好。 ◎在封面的上端打上：“OO运营计划书”，底下放上你的公司名称、住址、电话、传真和网站。 ◎最后，在封面底端打上你自己或联络人的名字。 我最后一个建议是，不要死守我所说的纲领。如果必须增加或删除某部分才能清楚展现你的事业构想，就一定要这么做。强而有力的计划书有各种形式、大小、颜色。写计划书不是一成不变的过程，只要将该说的、该做的都呈现在计划书中，精确表达你的事业构想，就是最佳的运营计划书。 校园创业起步走！ 照以下步骤撰写计划书： ■以图案和文字构想出经营模式； ■锁定计划书的读者：你和合伙人、投资者、放款者或建议者； ■召集所需的资料，汇集完整计划书该有的基本项目； ■写一份有关你的公司及其实际内容的简介； ■上网参考计划书范本； ■找两、三个可为你的计划书提供宝贵建议的人。 实战高手经验分享！ 姓名：雪拉·普莱斯(Shayla Price) 公司：奖学金辅导公司 网站：www.shylaprice.com 成立时间：2005年 过程：普莱斯和许多打算升大学的高中生一样，担心自己负担不起高等教育的学费。但她没有因此发愁，反而想出了可以顺利上大学，又不会让自己负债或增加家里经济负担的方法。2004年，普莱斯从蒂博多高中毕业，她遍搜奖学金的资料，最后争取到10万多元的奖学金。她趁势出版《奖学金指南：教你赢得免费的大学学费》，此外还创办奖学金辅导公司，指导学生写简历和论文、取得教师推荐函，申请大学和奖学金。她的书和事业都获得广大反响，甚至必须配合奖学金咨询事业来安排学校课程。她打算毕业后去读法律，或在非营利组织工作。她的生涯目标之一是成立一个非营利组织，指导学生如何筹措大学学费。 给学生创业家的建议： 做事要专心一意。有些人会因为生活中的其他事分心或彷徨。可是如果你真的想达成什么事，就必须尽可能专心致志——不管是申请奖学金或创业都一样。 ——雪拉·普莱斯 注释： ①补充资料：以下是能帮助你写出优异运营计划书的有用工具： ·《创业计划实战指南》，杰弗瑞·蒂蒙斯(Jeffry A. Timmons)、安德鲁·查克罗基斯(Andrew Zacharakis)和史蒂芬·史宾纳利(Stephen Spinelli)合著。这三个人是巴布森一学院的同事。史宾纳利从麦丹尼尔学院毕业不久，就创立了捷飞络汽车服务公司。 ·《关卡：运营计划参考书》，作者蒂姆·贝瑞(Tim Berry)本身是斯坦福企管硕士、一运营计划书软件公司Bushess Plan Pro的创始人、有二十多年经验的企划老手。 ·威廉·沙曼(William Sahlman)在《哈佛商业评论》中发表的(怎么写出精彩的运营计划书)(How to Write a Great Business Plan)。 ·《运营计划书：通往成功的地图》光碟，可向美国小企业管理局服务处订购。 ·Palo Alto’s Business Plan Pro(www.paloalto.com/ps/bp/)，这是市面上最受好评的运运营计划书软件。 ·Palo Alto’s Business Plan Pro社会企业家版，跟社会企业联盟一起研发的特别版。