我们当时很年轻,但拥有好的建议和好的构想,以及满腔的热血。 ——比尔·盖茨,微软创始人,《花花公子》杂志 混乱无章可能扼杀你的事业。创业新手经常经营无方,因为花太多心思在日常事务上,没能好好管理公司。这一章会帮助你在理论上和实务上检讨公司根基的关键层面。事实上,你应当留意公司的四种架构:法律架构、组织架构、实体架构和虚拟架构。不过首先,我想谈谈如何为公司取个好名字,这一点万分重要。 名称代表一切 用心为公司取个合适的名字。这个建议听来也许没什么,但名称会以各种方式成为品牌、名声,甚至你扬名立万的一部分。想想Google这个名字,它已经成了网络搜寻引擎的代名词。还有施乐(Xerox),一听就令人想到复印的画面吧(译注:xerox的原意就是静电复印)!施乐已经建立了品牌信誉,单是名字就在很多消费者心中占有一席之地。不要取太可爱的名字,但也不必太执著于商业色彩,以致表现不出公司的宗旨和愿景,以及你想传达的价值。从策略上来看,显然最好是选择没人取过,又可申请到网址的名字,即www.公司名称.com。在Network Solutions或Register.com的网站上可以查询网域名称是否可用。理想的状况是公司名称与网域名称相同。例如,花店1-800-FLOWERS的网址就是www.1-800-FLOWERS.com,这样就非常好记! 登记公司名称 除了登记公司的网域名称之外,也要到地方、州和联邦单位确实注册公司名称。这样可获得一定程度的保障,避免别人和你用同样的店名。试想,如果市面上有两家名称一样的公司会造成什么混淆?你一定不希望询问你产品或服务的顾客跑去别家公司(尤其是对手的公司),只因为对方实际或登记的名称和你的一样。为避免造成这种混淆,聪明的老板会在选定公司名称后尽快去登记。 在某些情况下,登记公司名称不是你想不想的问题,而是法律的规定。只要你取了一个非你本人或公司所有者姓名的商号,你就必须符合自取公司名称的法律规定。通常你必须到县政府,甚至州政府、联邦政府登记。假设你创立了一家手工洗车公司。你到地方政府登记时,会以个体身份被列为“以OO公司的名义从事营业”(Doing Business As,简称DBA)。因此你的DBA表大致就是说:“乔·琼斯,以‘OO汽车服务公司’的名义从事营业。”如果你的公司是有限责任公司、有限合伙公司或股份有限公司(本章后面都会详细讨论),多数州在你向州政府档案室分别提出组织章程、有限合伙公司的声明,或公司章程后,便会自动登记你的公司名称。同样的,先登记注册公司名称,就没有其他人能使用跟你一样的名称。此外,登记名称才可向银行证明你是合法公司,方便你开商业支票账户或储蓄账户。小企业的登记单位大多属于县层级,但有些州会要求你向州务卿或其他州政府单位登记自取的公司名称。直接打到县政府询问你所在区域的规定。当然,你应该支付小笔费用(通常10到50美元左右),以通过注册单位的查核。最后,有些州还规定要在当地报纸刊登你的公司名称,然后呈交名为“刊登证明”的宣誓书至县或州政府办公室,证明你已完成刊登程序。如果有这项规定,当地报社可提供你协助。 多数小企业和新创事业不需向州政府登记公司名称。不过,有意跨州、甚至跨国销售服务或产品的人,最好还是申请联邦商标保护。只要向美国专利商标局(USPTO)登记公司名称,就等于告诉全美所有企业家你已拥有此公司名称。在法律上,如果某天有人冒用你的公司名称,你必须上法院捍卫自己的权利时,你也能多一项优势。想知道你的公司名称是否具备申请商标保护的资格,或想查询如何申请商标,可上USPT0的网站:www.uspto.gov。 想个朗朗上口的标语 响亮的标语有利于公司发展。不过要小心选择,因为标语就如“电梯简报”,呈现了公司的样貌。以MBS为例,一开始我们的标语是“学生为学生策划的工作坊、演讲和研讨会”,后来加入多一点活力,变成“改变的触媒,一对一服务”。我们认为后者直接说明我们致力于为每个参与我们工作坊、演讲和研讨会的顾客带来正面改变。 成立BCT顾问公司之后,我们的标语改成“您设法解决重要问题的伙伴”。我们认为这个标语充分表达了两个讯息。一是我们将顾客视为“伙伴”,一同并肩找出“解决方案”。我们的顾问公司提供策略规划、组织发展及资讯科技方面的解决方案,这么一来,顾客的目标就是我们的目标。第二个传达的讯息是我们从事的工作类型。身为有社会责任感的顾问公司,对我们和顾客都很“重要”的问题,就是和住宅、社区发展、经济发展、医疗和教育有关的议题。 想取个强而有力的标语,要考虑以下事项(附上大家耳熟能详的例子): ●指出产品或服务的特点或难忘的特质 ·凯洛格米脆片:咯吱,噼啪,砰(译注:也是凯洛格推出的吉祥物的名字) ·联邦快递:隔天保证一定到 ·保德信金融集团:增加并守护你的财富 ●捕捉你希望在顾客心中引起的感觉或情绪 ·麦当劳:I’m Lovin’ lt ·肯德基炸鸡:好吃到连手指都舔干净! ·麦斯威尔咖啡:滴滴香浓,意犹末尽 ●暗示行动或提供指示 ·苹果电脑:换个想法 ·美国运通:出门少不了它 ·耐克球鞋:Just Do lt ·雪碧:听从你的渴望 ●表达有深度或启发性的想法 ·联合黑人大学基金:脑袋白浪费多可惜 ·美国交通部:朋友不会让朋友酒醉驾车 ●呈现品质或卓越感 ·美国通用电气:我们带来美好生活 ·雷克萨斯汽车:追求完美,近乎苛求 ●提出问题 ·加州牛奶加工会:喝牛奶了吗? ·Verizon通信:听得到吗?……很好 ·美国UPS货运:有什么能为您效劳? 无论选择什么标语,重要的是用你希望的方式展现自己,并吸引市场的注意。 公司的法律架构 公司的法律架构,主要有四种类型: 1.独资 2.合伙 3.股份有限 4.有限责任 注意,前三种公司是“法律实体”,而有限责任公司是“法律地位”。我会逐一解释这几种法律架构及个别的优缺点。然而,为了确保你能选出最适合的一种,你应该咨询有经验的商业律师、有合格证书的会计师和商业保险公司的代表。 独资 独资是前三种里面最简单的一种,不需要任何条件就能建立法律架构。在法律上,独资公司就等于公司的所有人,因此要对公司负起无限责任。公司被控告就等于所有人被控告。同理,公司收益(和负债)也就是所有人的收益(和负债),每笔收益都必须纳入公司所有人的个人所得税计算。不过,独资者可避免被扣两次税,这点股份有限公司就无法避免。独资公司只有一名所有人,没有合伙人,因此不能发行股票,也不能接受外来的投资。身为独资业主,你可以登记代表业主的商号,以此商号从事营业、和银行往来。一开始我们的公司也是以我的名字成立独资公司,但登记的商号是身心灵公司。虽然当时没有必要,但我们还是去申请了雇主识别号码(EIN,等于公司的社会安全号码),如此一来,哪天我们要变更公司的法律架构(到时就需要EIN),就不必再跑一趟。 合伙 合伙就是两人或两人以上共同从事营利性的商业活动。合伙公司又可分为: 1.一般合伙:所有合伙人都要对公司负起无限责任,也要为公司的盈亏负责。 2.有限合伙:公司底下有一般合伙人和有限合伙人。合伙人可能要为其他合伙人的行为负责。一般合伙人有管理责任,且要为公司负起无限责任;相反的,有限合伙人没有管理责任,对公司只需负有限责任。 3.有限责任合伙:保护所有合伙人只需对公司负有限责任(不过很多州提供的保护不比股份有限公司和有限责任公司多),但合伙人一般都是公司的主要管理者。 这三种合伙公司一般都会订合伙契约,规定营利该如何分配。每个合伙人都有责任申报分配到的营利,缴交个人所得税。合伙契约中也会界定每个合伙人在管理上及掌控公司上扮演的角色,以及合伙人退出、无能力工作、死亡或破产时,该如何处理其股份。一般而言,公司不常采用合伙制。这种体制通常见于医疗机构、法律事务所、建筑事务所,还有其他个别合伙人所负的专业责任,不会使他们因合伙体制的责任缺陷而受冲击的职业。 最后要注意:合资企业属于一般合伙公司,是为了进行特定计划或抓住特定机会而成立的,如不动产。 股份有限公司 股份有限公司是独立于公司成员而存在的法人。股东个人对公司的债务或其他责任不需负责。公司成长的同时,公司所有人无论有无参与公司经营,都可以持续获利。在独资和合伙公司,所有人一旦退出、无法工作、死亡或破产,公司就会解散,但股份有限公司却可以永久存在。股份有限公司比其他形态的公司所需的管理更庞杂,要记录更多资料、有更多文书工作,还要成立并维持董事会运作,举办年度股东大会。报税时,还需要商业律师和税务会计的帮忙。 股份有限公司又分C节公司(或称C公司)和S节公司(或称S公司)。C公司可有无限多国外或国内的股东,但逃不了被“二度征税”的命运,即公司的营利和股东的股利都要被征税。相反的,S公司的投资人只能在75到100人之间,且仅限本国居民,不过只会被征一次税——营利全分给股东,股东的收入再去申报所得税。小企业的投资者有限且皆为美国居民时,多半偏好S公司,这样才能将公司的税额减到最少。 有限责任公司 最后一种有限责任公司(或称LLC)可结合独资或合伙公司(只需缴一次税)和股份有限公司(只需负有限责任)的优点。不过,有限责任公司是种法律地位,而非法律实体(法人),因此弹性较大。具体来说,成立有限责任公司时,你必须决定要以独资、合伙、S公司还是C公司的名义纳税,而且第一次报税时就要作出决定(注意:决定后就会延续不去,直到你申请变更公司结构)。由此来看,只要选择以独资、合伙或S公司的名义纳税,有限责任公司及其所有人(或“成员”)就可以避免被二度征税。 有限责任公司通常比有限责任合伙公司更受青睐,因为在很多州,有限责任合伙公司是有限责任公司的缩减版。有限责任公司一般最适合小企业主,而到底要以独资、合伙或股份有限公司的名义被征税,则要视公司的规模、需求和财力而定。 所幸,有限责任公司的架构一旦决定还是可以变更的。只要有必要,你可以随着公司规模扩大,改变公司的法律架构。身心灵公司从五位数公司成长为六位数的MBS教育服务与训练公司时,我们就从独资公司转变成有限责任公司,并选择以合伙公司的名义纳税。后来MBS持续成长为百万公司BCT顾问公司,我们又从以合伙公司名义纳税的责任有限公司,转变成以S公司名义纳税的有限责任公司。 图4.1整理了各种法律结构和法律地位的特点和优缺点。 选择时,应该咨询有经验的商业律师、有合格证书的会计师和商业保险公司代表,找到最适合公司的法律结构。也可考虑向商学院和法学院的教授请教。 对很多正在考量法律架构的校园创业家来说,尽量保持简单并根据选择加以调整,应该是最好的方式。你的目标应该是使公司的形态和公司的规模、需求及财力紧密结合。某些法律架构,例如,股份有限公司显然比其他种架构要求更严格,需要更多会计和文书工作。但不论从事何种事业,对自己的事业都要有一定程度的责任感,公司经营才会有效率。 找个好律师和好会计师! 一般给新企业主的建议是:“找个好律师和好会计师!”我完全同意。筛选法律架构只不过是许多考量中的一小部分,而好的法律和财务建议将使你获益匪浅。如果你没钱请商业律师或会计师,可考虑这些选择: ◎向商学院和法学院教授请教。 ◎邀请法律或会计方面的专家加入你的顾问团(本章稍后会说明)。 ◎调查校内有没有法律咨询或援助中心。罗格斯大学就有社区法律咨询中心,为校园社群提供免费的法律协助。 ◎向非营利的法律协助和小企业辅导机构求助。那里有专家可咨询,甚至有免费的专业服务。 ◎使用第5章提到的会计软件。只要做好收支记录之后请税务会计过目,以及报税时请会计检查财务表即可。 如果只是成立一家独资公司,也许不需雇用律师,但遇到下列状况时一定要征询律师的意见: ◎需要有人帮助你了解或保护公司的法律权利。 ◎进行复杂的商业交易或超过你能力范围的合法交易。 ◎有任何有关公司的法律问题。 顺便提一下:如果你聘请了专业的会计师或律师,一定要搞清楚这些人的专业领域,因为你可能需要簿记会计、税务会计,以及专攻你的产业的律师。簿记帮助你处理发薪事宜、保持账目清楚,提醒你应付账款的期限。税务会计负责(至少应该负责)较策略性的财务工作,能帮助你尽量减少税务负担。例如,除了向州和联邦申报个人所得税外,你可能还需要向国税局提报下列一种或多种表单:SE表(自雇税)、C表(公司的营利或亏损)、W—2表(员工薪资和报税单)、1099表(个别承包商的款项),或向州或地方政府提报ST—100表(季报税)。找不到专业人员处理税务时,你也可以直接向国税局索取表单或求助: ◎国税局网站:www.irs.gov/businesses/ ◎国税局免费协助(针对个人):1-800-928-1040(限美国境内拨打) ◎国税局免费协助(针对公司):1-800-829-4933(限美国境内拨打) 你聘请的律师应该要了解你的产业并有实务经验。这方面我们有过惨痛教训。之前我们公司找了一名兼职的律师,我们跟他合作了很久,直到签下一件政府转包案才终止合作关系。有个朋友刚好替此案给我们的主要承包商工作,他打电话跟我们说:“你们应该找个懂官方承包案的律师。”显然我们的律师跟这些人开会时频频询问基本术语和基本概念。可想而知,后来我们让他走了。 根据这次经验,寻求法律、会计和税务协助时可以: ◎请教授或大学法律或会计系的人帮你介绍适当人选。 ◎面试应征者以得知他们之前的相关经验。 ◎要求应征者交推荐函并仔细审阅。 ◎尽量不要签长期契约,以免人选不适任时难以更换。 只要记住这些简单的注意事项,就能帮助你避免重蹈我们的覆辙。① 公司的组织架构 组织架构涉及一些考量。其中包括决定组织基础,也就是公司的宗旨、愿景和价值。另外也要拟出组织架构表。这些项目都应该包含在你的运营计划书中,如第三章所述。最后还得决定要自行负责、购买或借用什么,也就是说,要决定什么事要“内供”,即直接由你和你的团队执行;什么该“外求”,亦即由顾问、约聘人员或临时雇员执行;还有什么该“借用”或透过实物赞助、以物易物、义务服务等创新的方式取得。这是策略性的考量,目的是要以最理想的方式安排公司的资源。 图4.2 组织基础和管理理念组织基础 在《第五项修炼》这本书中,作者彼得·圣吉描述了大型组织与其宗旨、愿景和价值之间的关系。他把组织的宗旨、愿景和价值这些概念称为“管理理念”。根据他的看法,愿景就是“What?”:你想创造什么未来。宗旨和目的是“Why?”:组织对“我们为什么存在?”这个问题提出的答案。而价值就是“How?”:我们想怎么行动,怎么使行动合乎宗旨,朝理想迈进?圣吉认为,大型组织较有野心,并努力要以某种独创的方式贡献社会、增加独树一帜的价值来源。同样的,在我眼中,宗旨、愿景和价值代表了大公司的根本基础,如图4.2所示。 首先你要知道,想在业界闯出一片天,就要有远大的宗旨、愿景和价值。这些必须反映出你最终想要创立的组织类型、你希望它在消费者心中占有的地位,还有你希望自己代表的理念——说不定是延续数十年或更久的理念。建立一个历久不衰的组织就是这么一回事,跟在学生时代创办一家可存活下来的公司截然不同。 想当年,MBS公司的六个创始人:杰弗瑞、阿尔德温、赖瑞、达拉斯、拉奎巴和我,在学校花了整整一个礼拜构思就能够精确传达我们成立宗旨的创业宣言: MBS的宗旨 赋予男性和女性力量,透过身体(身)、心智(心)、精神(灵)的发展,实现他们个别和共同的目标。 MBS的愿景 为使运营策略朝正确的方向发展,我们订出以下的长期愿景: 要达成的目标: ◎成为激发正面改变的触媒。 ◎赋予他人力量,以发挥最大潜能。 ◎激发并鼓舞人不断进步。 ◎利用创新的技术、有趣的内容和互动学习,教育广大公众。 ◎帮助人认识科技及科技在社会中的角色。 MBS的价值 最后,我们选定了七种价值,代表公司随时依循的方针。我们和彼此、和顾客的互动应反映以下价值: 正直,卓越,和谐,合作,社区发展,成长,创新。 我认为我们没有辜负当初订立的宗旨、愿景和价值。在第九章你会发现,创办BCT顾问公司之后,我们又修改并提升了这些项目。 思考公司的宗旨、愿景和价值时,不一定要想些冗长、专业或太过复杂的内容。只要针对组织的What、Why和How提出适当且简要的答案即可。不过,要认真参与并要求自己和事业伙伴回答这些根本的问题,因为这些管理理念就代表了公司的根基。虽然日后可以改进或调整,但这些理念都会明确的将公司的信念展现在你自己、你的同事和顾客面前。一开始先思考管理理念,这些理念要能反映五年、十年或二十年后你期望达成的目标,这样就能增加达成目标的可能性。这就是吏蒂芬·柯维在《与成功有约》所说的“以心灵的终点目标为起点”。 组织架构表 组织架构表不只用图表呈现公司的详细架构,还反映了职务的先后顺序、责任的平衡和资源的分配。设计良好的组织架构表能确保顾客的需求以有效且高效率的方式被满足,也确保合适的人员彼此沟通顺畅,而团队成员也都获得充分授权。试想:就算你的团队只有两个人,还是需要界定你和伙伴各自负责的工作。 组织架构表可从两个方面着手:按市场(顾客区分)或按职务分项。两种都跟你如何安排人员带领公司的主要部门有关。例如,以宿舍为运营基地的校园书店:负责人做过市场调查后认为,校内学生感兴趣的书主要可分为教科书、小说、非小说这三大项。公司三大部门各自负责一块市场 按市场组织公司的好处是,可直接满足顾客的需求。或者也可让三大部门各自负责一个指定区域(如一个部门负责一所学校或一区宿舍)。缺点是各部门负责的业务可能重叠,如营销、广告、订购、销售,因而导致效率低落。另一种选择是按职务组织公司,各部门负责一项业务,如营销、广告、经营和销售 这种组织方式的好处是,各部门可负责其专长的业务。你可以选派主修贸易的成员负责校园营销和广告的工作;选派主修沟通技巧或喜欢跟人互动的成员负责销售;任命做事最井井有条的朋友掌管公司运营。这么做的缺点是,你很快会发现某个部门的工作量比其他部门大(视你的公司性质而定),或刚好相反,有些部门缺乏资源,难以有效运作。举例来说,如果销售部对事业成功的贡献最大,你分配到销售部的人力可能就要比营销、广告或运营部多。 拟定组织架构表还有其他方面要注意: ◎分派职责时,一定要让每个人发挥所长。 ◎尽量让一个人负责多样、互补性的工作,尤其是小公司(例如,可以把营销、广告和销售的工作交给一个人负责)。 ◎尽量减少层级以避免可能导致效率低下的多余阶层。 ◎固定开会,尤其是跨部门的会议。 ◎鼓励公司成员将自己视为团队的一分子,尤其是小公司。可考虑安排简单的活动增进团队向心力。 订立适合你的组织架构表,想想哪个项目需要投注最多心力,并思索顾客的特定需求。完成这些工作之后,可尝试不同的架构,在两种架构之间取得适当的平衡。这里举出的组织表较为传统且层级分明,所以别害怕大胆创新。可研究其他可能的架构,如扁平式组织或矩阵式组织,不断调整,直至找到你觉得适合、必要时也可放心调整的组织架构。 邀请专家学者担任顾问 要使你的公司向下扎根,为成功铺路,组织架构中就应该要有固定且有系统的获得非全职员工协助的机制。就我所知,最好的方法就是找到可担任公司顾问的人。坦白说,这点我们当初做得不够好。我们有点自大,觉得什么事都可以自己一手包办。当初我们应该找来某些领域的专家,组成顾问团。现今的校园事业一定要找到顾问团才起跑,可以找教职员、当地企业家和该领域的专家组成顾问团(我会在第12章探讨如何找到顾问)。当时我们虽然政界人脉佳,社会关系稳固,但却找不到足以作为顾问和模范的创业家。我想如果有这么一个人,我们日后的发展一定截然不同。就算你只认识杂货店老板又何妨?鼓起勇气跟老板多聊聊,问他创业走过的艰辛路,我保证你一定会得到宝贵的收获。 运营的考量:自行负责、购买或借用 要使运营有效率,你也必须决定某些不可或缺且持续需要的职能,要经由何种渠道获得。我称这个重大决定为“自行负责、购买或借用”的抉择过程。基本上,你必须思考有什么事物是你(或合伙人、员工或实习生)应该或不应该在公司内设置或进行的。我们以所有创业家都要面对的管理问题为例。想想接电话或回复顾客来电这种基本问题,你就会发现自己面临了三种选择:你可能决定直接回电(或由员工负责):可能选择购买精巧的电话语音系统处理来电(因此购买了此种服务):也可能选择由校园孵化中心或在公用办公室工作的总机为你转接,那么你就是借用了行政资源。 除了行政工作之外,还有很多工作必须定期完成才能维持公司正常运作。我在底下列出部分项目: ◎行政 ◎运营 ◎资源管理 ◎项目管理 ◎会计 ◎财务 ◎人力资源 ◎公关 ◎营销及销售 ◎法律 ◎生产 ◎供应链 ◎业务开发 ◎客户关系管理 ◎合伙关系管理 ◎资讯科技 同样的,这些职能你不可能也不必要全由自己负责。就算手中握有你满心期望的资金,出钱购买所有服务也很不明智。选择性购买才是合宜的做法。所以要花些时间想想怎么做才最务实。因为你是以创业家的思考模式来考量这一层面的问题,所以不要害怕发挥创意。其实有些杰出的企业家之所以飞黄腾达,就是因为他们擅长运用有限资源,创造出丰富成果,而且也不认为有必要每次遇到问题或争议点就砸钱了事。 在很多方面,决定“自行负责、购买或借用”的重点就是: ◎攸关事业成败的项目由自己负责:想想有哪些事务对事业成功不可或缺。理想中,哪些是你希望可以自己来的事务。不过,有些不可或缺的事务,如行政上、法律上和会计上的协助可以购买或借用。只是偶尔需要的服务,若聘用全职人员就不划算。但有些事务代表了公司的核心,例如,如果你从事的是餐饮服务业,团队中却没有人知道如何准备高品质的餐点,那你就麻烦大了。最好有“内部”人员或团队成员对你所从事的核心事业具备专业的知识。如果没有,就要用心研究如何才能学习或获得专业知识,而找到有经验的教授、顾问、建议者或伙伴为你工作,也更显重要。MBS是一家教育训练公司,我们的团队很幸运的都从参与学生组织中获得了基本的训练经验,后来也努力学习,尽可能充实自己。 ◎变通一下即可获得的项目从而借用:想想有没有方法可以不花钱就获得所需。有时候可能是以人易物,有时候是脑筋转个弯或寻找热血义工,只要能不花钱就好。MBS早期都借用网络上的合约格式,因为请不起律师制订合约。罗格斯大学的学生组织如果想邀请演讲者,都必须缴交合约,因此我们借用了校内现存的合约,再调整文字符合我们所需。注意:借用东西时要确定不会触犯著作权法,或侵占某人或某机构的专利权,而且要尽可能确定这么做不会牺牲品质。 ◎至关紧要而自己无法提供的项目要花钱购买:如果团队中没有人可以执行公司的核心任务,或该项任务至关紧要,而你相信有人可以做得更好,或跟人借用品质可能打折扣,那么你可能就需要“外求”:花钱购买。经营MBS时,我们最后非得花钱寻求法律及会计协助不可,因为团队中没有这类专才,而我们又一定要有好的顾问和财务专才才能扩展事业规模。 你必须考量的层面林林总总,其中有些是非得自己来不可、且攸关事业成败的工作,也有些项目可以很快外包出去,或者可以(也应该要)想出创新的方法取得。 实体架构和虚拟架构 团队聚会和保持联络有两种途径,一是实体途径,即面对面交流;二是透过电子邮件、网络、手机等虚拟途径。实体途径的主要考量是,如果要设经营总部,该设在哪里?虚拟途径的主要考量是,在这么多选择当中,哪一种科技最适合在特定地点、特定时间让成员彼此交流?也许你心里会想,答案很明显啊。以下各点可帮助你进行通盘的考量。 办公地点 决定办公室和经营总部的所在地很重要。五个主要的选择有: 1.校内宿舍:宿舍是最易取得的办公空间,且不需要额外花费。宿舍可能邻近校园,而且多少有免费或低廉的网络资源可用。缺点是校方可能禁止学生把宿舍当成办公室。此外,因为宿舍是生活起居的空间,因此可能很容易分心,也无法用来招待客户。还有一个缺点:宿舍空间可能很快不够使用。 2.校内孵化中心:校园里如果有孵化中心,当然可以纳入考虑。企业孵化中心的潜在优势是租金低于市价、地点邻近校园、提供支援服务、空间可扩充,以及有接待客户的商务空间。最重要的应该是,很多企业孵化中心提供各种空间供人选择,从低廉的单一隔间到大型办公套房都有。我会在第10章详细说明孵化中心的好处。不过作为办公室所在地,孵化中心唯一可能的缺点是要收费。 3.校外公寓:把校外公寓当办公室的优缺点跟校内宿舍差不多。一样不需额外负担房租,不过可能要支付网络费,水电费,也可能因公司性质不同而增加。而且也一样容易分心、扩充空间有限、不方便接待客户。 4.校外办公室:校外办公室的优缺点很明显。优点就是有商务空间可会晤客户,又可扩充空间。缺点显然就是花费是所有选择中最高的,而且可能离校园有段距离。 5.虚拟办公室:虚拟办公室就是租用办公设施,但不会天天使用这些设施。这些设施包括柜台人员、开会空间、网络资源,还有从隔间到套房都有的办公空间等等。虚拟办公室的优点是弹性,以及花小钱(最低一个月只要50美元)就能有商务空间可使用。缺点主要是不固定。虚拟办公室的两大供应商是雷格斯(www.regus.com)和聪明办公室(www.intelligentoffice.com)。 图4.5比较了五种选择的优缺点。当然,彻底虚拟的经营方式也是种可能,经营(MBS的时候我们有段时间就是如此。一开始我们以宿舍为办公室。期中假和暑假期间则利用我家的餐厅。MBS最初的沟通方式完全是实体模式,也就是说,我们大多在校园中面对面沟通或开会。后来所有创业成员都毕业之后,我们除了转成虚拟模式外没有别的选择。大家都利用科技保持联系,因为每个人都离开罗格斯大学,各自深造或求职去了。后来,我们迁入第一个“正式”的办公室:劳伦斯家的客厅,并在他们家的餐桌上办公。之后我们买了一支无线电话以便联络客户和敲定合约。不久,我们又搬到另一个位于一所高中旁边、类似车库的地方,当时我们的联系方式混杂了实体和虚拟的模式。也就是说,有些成员在办公室工作,有些在遥远的另一方工作。这种模式一直保留到今天。 结合实体和虚拟 混合式架构就是结合实体和虚拟的团队互动及沟通模式。现今这种架构不再只是一种选择,反而成了常态。这让成员会面的方式和时间更有弹性,而且在任何特定情况下部可使用适合的媒介和工具。使用电子邮件和网络(几乎随时可得)的虚拟沟通架构,尽管有其限制但仍可充分发挥效能。同时,一般来说较难促成的实体沟通架构,也能经由虚拟架构发挥最大效用。就算放暑假、寒假或放假回家,也不一定表示业务必须暂停。校园创业家无法承受长时间中断业务。在这种情况下,适宜的混合式架构应当很有帮助。 回首过往,MBS原本采取的纯实体、面对面的互动及沟通模式,后来渐渐转成混合式架构。从罗格斯毕业后,我前往牛津就读;杰弗瑞去了乔治亚技术学院;阿尔德温到纽约州北部的康宁公司上班。幸好我们可以时时通过电子邮件、网络和晚上见面维持公司运营,学校学业则在周末完成,而每个人的时间都能配合。 你也会发现有些科技,例如电脑、网站、无线上网,可促成其他沟通工具,因而横跨“同时”和“非同时”两种范围,要看你如何使用这些工具。也因如此,我们无法明确将之归于表格中的任一分类。我会在下面详细介绍这些“促成科技”。 这个混合式架构的价值在于,这四个区块可以引导你找到在合宜的地点、合宜的时间内,适合你的沟通方式: ◎区块I,相同地点、相同时间:包括面对面讨论、团体活动、执行简报、团队会议等。一般来说,这是四种方式中最难达成的,因为个人方便的时间、职责和背负的期望不同,到头来一定要充分利用大家都可以的时间才行。善用另外三种方式和工具才能达成这个目标,聚在一起的时间也才能发挥最大效能。 ◎区块Ⅱ,相同时间,不同地点:仅次于区块I的沟通方法,是退而求其次的聚会方式。电话、手机、智慧型手机、即时通讯和发简讯,适合一对一的互动,例如报告最新状况、讨论策略等,而电话会议、视讯会议及其他类似的科技,则适合团体讨论、提案和报告。 ◎区块Ⅲ,不同时间、不同地点:最适合快速而便利的交流书写资料。其中包括利用电子邮件和电子传真等传送信件、备忘录、报告。这些工具也可促进有人主持或引导的对话,进而从陆续的留言和回应获益。这时集体发信、邮件群组、讨论群组和论坛就可发挥效用。 ◎区块Ⅳ,不同时间,相同地点:实体信件、备忘录、运营计划书、提案等等,尤其适合当做正式的沟通方式,或要为重要文件留下“纸本”。若某物品送达目的地需要凭证,就可使用此种沟通工具。不过现今公司内部都会减少这类沟通方法以提高效率(如在团队内传阅运营计划书或提案),同时也认识到,只有对外沟通时(如呈给投资者运营计划书定稿,或呈提案给可能的客户时)才比较可能非用这种方式不可。 举个例子:假设你正在筹备一场面对面的重要会议,目的是讨论要参加比赛的运营计划书将近完成的草稿。在正式见面开会之前,你可以先安排电话会议(不同地点、相同时间),找出还要补充的部分、分配工作、理清所有问题。然后通过电子邮件(不同地点、不同时间)发给每个人修改过的部分,并互相交换意见。完成事先准备工作后,你就可以充分利用面对面开会(相同地点、相同时间)的机会,一同脑力激荡,依循判断标准进一步改善运营计划书。最终,最后版本一旦完成,团队就可把计划书纸本寄给竞赛委员(相同地点、不同时间)。 这是以传统方式和科技方式利用实体和虚拟架构的一个例子。到最后团队聚集在一起时,就更能聚焦、更有收获。因为所有成员都已掌握重要资讯,面对面的会议就能更有效率。大家一同集思广益、互助合作、讨论更具策略性的考量等。利用这种方式可使团队分散各地时(虚拟),借用科技将公司最重要的资产——团队在一起的时间(实体)——发挥极致。第五章会再说明表中这些可帮助你更加条理分明,使运营蒸蒸日上的科技及其他技术。我会分享一些可使公司运营成长,并获得竞争优势的科技工具。更棒的是,这些科技工具有很多完全免费,或只跟校园创业家收取微薄费用,却可能帮助你的事业茁壮成长。校园创业起步走! ■读完第4章后,按照下列步骤落实你的事业构想: ■为公司取个名字; ■为公司想个朗朗上口的标语; ■到地方单位登记,必要时也要到州或联邦单位登记; ■询问专家的意见,选择公司的法律架构; ■回答What、why、how的问题并写下公司的宗旨、愿景和价值; ■建立由教授、企业家和产业专家组成的顾问团; ■采用结合实体和虚拟沟通模式的混合式架构。 实战高手经验分享! 姓名:亚当·威提(Adam Witty) 公司:TicketAdvantage.com 网站:www.TicketAdvantage.com 成立时间:2001年 过程:威提大三时就创立了TicketAdvantage.com,为全球球赛和娱乐活动提供安全、隐密的票券交易平台,并被誉为网上零售球赛票券的eBaY。《今日美国报》曾做过专题报道,说他带着团队搭乘42英尺的“摇滚巨星巡回巴士”,在美国横越近2.2万英里路,狂热追逐超过45场大大小小的职棒联盟赛。威提在2003年的这次创举中,也赞助愿望成真基金会的几个分部。他本人则和雪佛兰汽车、惠普、路易斯威尔·斯拉格、卡尔·瑞普肯棒球等厂商合作,在球赛中为球迷设计互动式活动。目前,威提忙着建立他的连锁事业,除了TicketAdvantage之外,还包括Advantage Media Group(协助作者出书的出版公司)和Advantage Networks(提供全方位服务的运动营销公司)。 给学生创业家的建议: 去做就对了。许多学生和创业家不停研究怎么创业,还参考了一大堆书籍、博客、杂志,进行各式各样的分析和没完没了的可行性研究,因为总觉得自己应该准备得更充分。但是,一旦到了某个时刻就只能勇往直前、大胆去做。踏出这一步之后,你会发现光是纸上谈兵没有用,真正开创事业才能吸引到人,得到批评指导和前所未有的机会。所以好好做功课、订制计划、建构模型、追随成功创业家的脚步,但到了最后就要放胆一试。去做就对了。 ——亚当·威提 注释: ①补充资料:有些网站详细列出登记和成立公司的整个过程,甚至收取费用帮你完成必要的文书工作,并在你的授权下将文件交给政府相关单位审核。以下网站可以参考:我的公司(www.mycorporation.com)、公司法人(www.corporate.com)、公司档案(www.incfile.com)、法律专区(www.kgalzoom.com)、商业档案整合(www.bizfiling.com)。除了帮你创立股份有限公司、非营利组织、有限责任公司或合伙公司之外,也能协助你处理年度财报、版权、商标和专利权的问题,多半还提供免费网上服务。
我是特朗普接班人——组织是成功之本——打稳根基
书名: 我是特朗普接班人
作者: [美] 兰德尔·品科特
出版社: 陕西师范大学出版社
译者: 谢佩妏
出版年: 2009
页数: 256
定价: 29.80元
装帧: 平装
ISBN: 9787561346730