本章的目的是让你对沟通的过程有一个基本的了解，并认识沟通时应该谨记的原则，特别是书面沟通。之后各章将详细探讨沟通的各个层面和各种形式。
沟通圣经——1.9 结语：如何沟通
书名： 沟通圣经
作者： [英] 尼基·斯坦顿
出版社： 北京联合出版公司·后浪出版公司
原作名： Mastering Communication,5e
副标题： 听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）
译者： 罗慕谦
出版年： 2015-12
页数： 408
定价： 45.00元
装帧： 平装
丛书： 后浪小学堂
ISBN： 9787550263321