人与人之间的沟通常常会遇到问题或障碍。我们常听到自己或对方说“我不是这个意思啦”、“你还是没听懂我的意思吗”或“你好像没搞懂吧”。每当我们试着与他人沟通时，似乎总有什么阻碍沟通过程，使对方无法理解我们的意思。即使对方听懂我们的意思了，我们还是常常无法让对方依照我们的期望去思考或行动。总的来说，我们在沟通时有四个主要目标。
沟通圣经——1.1 沟通的过程
书名： 沟通圣经
作者： [英] 尼基·斯坦顿
出版社： 北京联合出版公司·后浪出版公司
原作名： Mastering Communication,5e
副标题： 听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）
译者： 罗慕谦
出版年： 2015-12
页数： 408
定价： 45.00元
装帧： 平装
丛书： 后浪小学堂
ISBN： 9787550263321