不管我们是在进行书面还是口语的沟通，试图说服、告知、娱乐、解释、信服、教育对方或达到任何其他目的，背后总是有四个主要目标： · 被接收（被听到或被读到） · 被理解 · 被接受 · 使对方采取行动（改变行为或态度） 只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败了。沟通失败带来的挫折与不满，经常表现在“我说的话，你听不懂吗？”这样的反应中。但什么是“我说的话”？语言只是我们借以表达想法的一种代码，唯有双方都赋予这组代码相同的意义时，这个代码才能被理解。文字只是用 以代表事物和想法的符号，而我们每个人都会给予每个词稍微不同的意义。 我们给予文字的意义，取决于我们如何诠释这个世界，而我们每个人看待和理解这个世界的方式都不同。
沟通圣经——1.2 沟通的四大目标
书名： 沟通圣经
作者： [英] 尼基·斯坦顿
出版社： 北京联合出版公司·后浪出版公司
原作名： Mastering Communication,5e
副标题： 听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）
译者： 罗慕谦
出版年： 2015-12
页数： 408
定价： 45.00元
装帧： 平装
丛书： 后浪小学堂
ISBN： 9787550263321