销售88定律[试读]

厚重的城门上挂着一把沉重的巨锁，锤子、铁棒和钢锯都想打开这把锁以显示自己的神通。锤子使出了浑身的力气从早砸到晚，只把锁砸出一道痕；铁棒撬来撬去只让锁变了形；钢锯使出了浑身解数，还是没把锁锯断。这时候，一把毫不起眼的钥匙走过来，轻巧地钻进锁孔，门锁咔嚓一声应声而开。大家都很惊奇他是怎样做到的，钥匙只是轻柔答道“因为我最懂他的心”。 每个人对外界都充满了警戒，就像心中有一把无形的大锁，只有懂得客户的心，理解客户的真实感受和需要，才能打开客户心门。懂一点心理学，在与客户交往的过程中恰当运用一些技巧，才能起到四两拨千斤的效果。一味蛮干、真心直率地对待客户反而容易引起客户的误会和反感。 人际关系的复... 查看全部[ 01 钥匙理论：用嘴还要用心，四两可拨千斤 ]

瑞士心理学家卡尔•瑞格曾说过“事物本身如何并不重要，重要的是如何看待它们”。学会站在别人的角度看待问题，学会换位思考，才能达到彼此的尊重和体谅，才能有更多宽容。这样说话做事才能让人感觉舒服、愉悦，并直指人心。 受环境影响、或者教育程度不同，每个人的思考方式和行为习惯也是不同的，人们也很难真正理解他人的感受，但至少可以做到以一颗宽容的心去了解和关心他人。做事之前，设身处地为他人着想一番，做到“己所不欲，勿施于人”，多去理解他人的行为，将心比心，自然更容易受欢迎，也更容易成就大事。 记得以前在公共场合到处贴着“禁止吸烟，违者罚款50元”“禁止踩踏草坪，违者罚款”……等等之类的标语，可是这些现象... 查看全部[ 02 换位思考：成大事必会的心理诡计 ]

有这样一句格言“人的心和降落伞一样，必须是开的才有用”。想要获得他人的认同，首先必须使对方敞开心扉，才可能做到零距离沟通。在心理学研究中，心理共鸣是指人在与自己一致的外在思想情感或其他刺激影响下而产生情况相同、内容一致、倾向同构的心理活动。 俗语说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。如果话不投机，不能引起对方的情感共鸣，就难以消除人们之间的对立情绪，也就不能取得对方的信任。对方和你有心理隔阂，自然不愿听你说话，不愿和你亲近，也就失去了社交的目的。然而在日常的交涉中，很难一开始就产生共鸣，往往必须先引发对方与你交谈的兴趣，让彼此更加了解，才能进一步产生心理共鸣，进而赢得他人的亲近感。 《触龙... 查看全部[ 03 心理共鸣：令你迅速赢得他人的亲近感 ]

人是感性的动物，无论多么理性的人，在内心都有一处柔软。任何先进的科学仪器也无法渗透到情感的领域，不管多理性的人当他判断一件事的时候，也会受到他的好恶、情绪和是非观念的影响。 当“以理服人”行不通的时候，“以情动人”也不失为一个好方法。从感情入手是攻取他人内心堡垒的一个好方法。心理学的奥妙在于攻心，心，是一个人最感性的地方，当你喜欢一个人的时候，他做的事无论多么微不足道，你都能够找出其动人之处；当你对一个人冷漠或者讨厌的时候，无论他付出了多少，你都会无动于衷，甚至视若无睹。 每个人的内心都是如此，会用自己的好恶去评判一切，即使非常理性的人也不能不受到情感的影响。想要成功就要熟知人心，熟悉人的... 查看全部[ 04 非理性定律：从感情入手智取他人内心堡垒 ]

心理学研究发现人们总是把自己看做一切的中心，并直觉地高估别人对自己的关注程度，这种心理学现象就叫作“焦点效应”。每个人都会有不同的体验，在聚会或者工作中，每个人都会非常在意周围人对自己的关注程度，注意自己给别人留下的印象。 在一组含有自己的照片中，你是否总是在直觉地第一个寻找自己，然后对自己在相片上的表现关注时间最长？如果在聚会上不小心打了一个趔趄，你是否会迅速站好，并环顾周围人有没有注意到自己？你是不是为自己不小心把饮料洒了一身而懊恼很久？如果在聚会上你做了一个非常精彩的即兴发言，会不会很久以后还记得这一幕，并能清楚地复述出自己的观点，并回忆起众人的掌声，而其他人的表现几乎给忘光了？ 这... 查看全部[ 05 焦点效应：让人当主角，自己更得胜算 ]