瑞士心理学家卡尔•瑞格曾说过“事物本身如何并不重要,重要的是如何看待它们”。学会站在别人的角度看待问题,学会换位思考,才能达到彼此的尊重和体谅,才能有更多宽容。这样说话做事才能让人感觉舒服、愉悦,并直指人心。 受环境影响、或者教育程度不同,每个人的思考方式和行为习惯也是不同的,人们也很难真正理解他人的感受,但至少可以做到以一颗宽容的心去了解和关心他人。做事之前,设身处地为他人着想一番,做到“己所不欲,勿施于人”,多去理解他人的行为,将心比心,自然更容易受欢迎,也更容易成就大事。 记得以前在公共场合到处贴着“禁止吸烟,违者罚款50元”“禁止踩踏草坪,违者罚款”……等等之类的标语,可是这些现象却屡禁不止,毫无收敛。后来根据人们的心理研究,越是禁止的事情越有人喜欢做,于是设身处地为他们设计了以下标语“为了您和家人的健康,请不要吸烟”“小草正在生长,请不要打扰”等柔和、人们心理易接受的标语。这就是用了换位思考的心理诡计,为了别人,很少有人愿意改变自己的习惯,但为了自己,每个人都愿意试试看。 日常生活中,也不妨试试这种方法,当一个人屡劝不听或者一件事屡禁不止的时候,不妨告诉他“某件事是为了你自己的权益着想”。设身处地为对方着想,才能够化干戈为玉帛,迅速消除矛盾和对抗情绪。冬天大家在食堂吃饭,大概是粥汤热的缘故,临窗的食客纷纷打开了窗户,但是排队打饭的队伍却打起了寒战,双方怒目而视,谁都不肯让步。这时候食堂的主管站出来劝道:“虽然粥热一点,但如果打开窗户,冷风热气一起灌到肚子里,肠胃会不舒服;再者刚刚出完汗,被冷风一吹很容易感冒的,大家都把窗户关上吧。”在这种为了自己好的劝导之下,大家纷纷关上了窗子,矛盾也很快消弭于无形。 在生活中难免遇到矛盾和冲突,这时候换一种角度,换一种思维,也许误会与摩擦就能够在转瞬间消融。当然不仅仅是自己站在他人的角度设身处地为他人着想,同样可以让对方站在我们的角度设身处地着想一番,这是你的权利。当你们之间的矛盾无法解决,或者观点、认识无法统一的时候,不妨用平和的态度问问对方“如果您是我,您会怎么做呢”? 一个创意广告进行了多次修改,仍然无法让客户满意,策划人带着疑问访问了客户“如果您是策划人,觉得怎样才能让广告更令人满意呢”?客户果然提出了一套他的想法,策划人根据他的想法另外做了一个方案,然后让他自己判断哪个结果会好一些。结果所有专业的广告人都认为策划的创意好,但所有的非专业人士都认为客户提出的方案更好,但广告就是给大众看的。最后,不仅这次的创意得到了圆满解决,这个策划人还清楚了广告不仅要用专业眼光来看,设计时,更注重大众感受,不久就因为其广告创意贴近大众心理在广告界占据了一席之地。 可见换位思考不仅仅能够促进人际关系的和谐,更能够开启成功之门,因为了解更多人的思考方式,才能够有的放矢,了解更多想法,才能做出得到更多人都认同的处理方式,自然会得到更多尊重和认同,从而更加成功。 定律应用小技巧: ★ 当沟通无效的时候,不妨问对方“假如您站在我的位置,您会怎样处理呢”? ★ 当两个人对一件事有不同的见解和做法时,不妨从对方的角度和利益处说服他按照你的想法做。这样要比直接说出自己的要求更容易被人所接受。